Физиология и психология деятельности человека

Физиология труда является составной частью гигиены труда и разделом общей физиологии, посвященный изучению изменений функционального состояния организма человека под влиянием трудовой деятельности и производственной среды, разработке физиологических основ научной организации трудового процесса с целью долговременного поддержания на высоком уровне работоспособности человека и сохранения его здоровья .

Исследования в области физиологии труда проводятся в основном в двух направлениях: 1) изучение общих физиологических закономерностей, характеризующих деятельное состояние организма человека; 2) разработки научно обоснованных рациональных способов организации конкретных видов трудовой деятельности, которые способствуют улучшению физиологического состояния работников.

Объектом изучения физиологии труда являются формы организации трудового процесса, оборудование рабочего места и оборудования, физиологические изменения в организме рабочего, здоровья работников и тому подобное.

Основной целью физиологии труда е научное обоснование рекомендаций по оптимизации трудового процесса в системе научной организации трудовой деятельности человека.

Общие задачи физиологии труда заключаются в изучении форм выявления рабочей деятельности, состояний, возникающих в организме человека, физиологических закономерностей и механизмов, характеризующих изменения в организме человека во время работы. Наряду с общими задачами выделяют задачи, обусловленные основными направлениями экономических и социальных преобразований, которые характеризуют этап развития государства. Так, например, обслуживание нового оборудования на современных производствах (атомных электростанциях, электронных предприятиях, роботизированных производственных линиях, пультах управления, лазерных и плазменных установках и т.п.) требует не только высокой квалификации персонала, но и соблюдение соответствующих гигиенических и физиологических требований к условиям работы. На современном этапе задачи физиологии труда можно сформулировать так.

1. Физиологическая оценка новых видов организации труда, новой технологии, современного оборудования, используемых в промышленности и сельском хозяйстве.

2. Изучение физиолого-гигиенических особенностей трудовой деятельности работников новых профессий - наладчиков, операторов, аппаратчиков, которые обслуживают современные производства.

3. Установление физиологических закономерностей возникновения и механизмов формирования таких негативных состояний, как усталость, монотонность, гиподинамия, нервно-эмоциональное напряжение, перенапряжение.

4. Изучение характера и механизма действия таких факторов, как ультра-, инфразвук, ионизирующее и лазерное излучение, электромагнитное поле и тому подобное.

5. Изучение особенностей физиологических функций в трудовой деятельности различных групп работников, а именно: женщин, подростков, пожилых людей.

6. Научное обоснование методов производственного обучения, профессионального отбора и профориентации.

7. Разработка современных научно обоснованных рекомендаций по построению оптимальных режимов труда и отдыха, упорядочение оборудования, рабочих мест, организации технологий, профилактики неблагоприятных воздействий нервно-эмоционального перенапряжения, гиподинамии, монотонности, усталости и т.

8. Совершенствование методического уровня осуществляемых исследований модернизации аппаратуры, расширение методов исследования, применение математических и программных способов сбора и анализа полученных данных и тому подобное.

Методы исследования в физиологии труда в каждом конкретном случае определяются по характеру ее задач. В связи с тем, что одной из центральных задач физиологии труда является изучение физиологических процессов в организме человека, который работает, важное место занимают физиологические и биохимические методы исследования функций центральной нервной системы (ЦНС), анализаторов, сердечно-сосудистой (ССС), дыхательной (ДС) и мышечной систем, системы крови и др.

Широко используются методы определения эффективности труда, временных характеристик трудовых процессов, рабочих движений и поз.

Ряд вопросов, касающихся отдельных сторон трудовой деятельности, в физиологии труда решается на лабораторных моделях, которые воспроизводят трудовые процессы или отдельные его элементы. Например, модели рабочей мебели, пультов управления, тренажеры и т.

Понятие тяжести и напряженности труда

В некоторых случаях приходится оценивать физиологическую стоимость работы, определять степень функционального напряжения организма во время работы, оценивать работу человека с количественной стороны. Такой оценки трудового процесса требует решения вопросов режима труда и отдыха, труда женщин и подростков, обоснование продолжительности рабочего дня, тарификация труда при установлении льгот относительно отпусков и дополнительных компенсаций, нормирования факторов окружающей среды и др.

Функциональное напряжение организма во время работы схематично можно свести к энергетическому и информационному.

Нагрузка на организм во время умственного труда называется напряженностью труда, при физической - тяжестью труда.

Работа по тяжести делится на легкую, средней тяжести, тяжелую, трудную, а по напряженности - ненапряженную, малонапружену, напряженную, очень напряженную.

Кроме того, характеристики тяжести и напряженности труда используют для гигиенической классификации труда по классам: I - оптимальная; II -допустима; III - вредная и опасная ("Гигиеническая классификация труда по показателям вредности и опасности факторов производственной среды, тяжести и напряженности трудового процесса" от 12.08.86 № 4137-86).

Для оценки тяжести труда используют эргономичные и физиологические показатели. Так, для определения тяжести работы учитывают ее мощность, массу груза, который поднимают, статические нагрузки, рабочую позу и тому подобное. Как физиологические показатели используют энергозатраты, частоту сердечных сокращений, процент изменения выносливости и силы мышц в конце рабочего дня по сравнению с его началом.

Напряженность также определяют с помощью эргономических и физиологических показателей. К эргономических показателей относятся: количество важных объектов одновременного наблюдения, продолжительность сосредоточенного наблюдения (оперативного покоя), количество сигналов, сообщений в час, количество элементов операции, продолжительность повторяющихся операций в секунду.

Физиологическими показателями напряженности выполняемой работы являются: изменение объема оперативной памяти (в процентах), скрытого периода простой и сложной зрительно-моторных реакций (ПЗМР, СЗМР), времени распознавания, экскреции катехоламинов, 17-оксикетостероиды т.

В каждом конкретном случае выбирают 3-4 адекватных показатели, а оценку тяжести и напряженности труда проводят по наиболее чувствительным (информативным) показателем. Подробно методика определения тяжести и напряженности труда изложена в "Руководство к практическим занятиям по гигиене труда" (М .: Высшая шк., 1986).

Физиология операторского труда

Профессия оператора возникла в связи с автоматизацией производства посредством дистанционного управления. Между человеком, орудием и предметом труда появился пульт управления. Производственные процессы кодируются, а программа действий оператора определяется алфавиту (системой сигналов) и алгоритмом (правилами преобразования полученной информации). Основная задача оператора - наблюдать за пультом управления, правильно и своевременно перерабатывать информацию, срочные и сложные ответы-реакции. Основная нагрузка при работе приходится на сенсорный аппарат, умственную и эмоциональную сферы. Восприятие и преобразования информации в работе оператора проходят в основном через вторую сигнальную систему. Доля усилий мышц, как правило, невелика (нажатие на кнопки, рычаги, переключатели, перемещения вдоль пульта управления, поддержания рабочей позы и т.д.).

Операторская работа на современном производстве неоднородна. В одних случаях основная функция оператора заключается в наблюдении - операторы-наблюдатели, в других - в восприятии и переработке информации, выполнение команд - операторы-исполнители. В работе операторов-наблюдателей преобладает состояние оперативного спокойствия (до 60-80% всего рабочего времени). Активная деятельность в них в целом составляет 1-2 ч в смену. Такая работа характеризуется сенсорной монотонностью, напряжением внимания, гиподинамией, которая чередуется с периодами активности, протекающих в условиях дефицита времени и необходимости срочного решения часто непредвиденных задач. Этот тип операторского труда наблюдается на больших автоматизированных производствах.

Работа операторов-исполнителей заключается в непрерывной переработке сигналов и выполнении команд известным, относительно простым алгоритмом. Для них характерна активность, постоянно реализуется, дефицит времени, двигательную нагрузку на уровне работ средней тяжести, большая нагрузка на сенсорный аппарат и эмоциональную сферу. К такому типу операторской работы предстоит работа операторов, водителей транспорта и сельскохозяйственных машин, операторов-вычислителей ЭВМ и др.

Особый тип операторской работы составляет работа операторов-технологов, которая наряду с работой у пульта управления (по первым или вторым типом) включает обязанность выхода к оборудованию, которое работает, и проведения аварийных работ в условиях, как правило, дефицита времени. Работа операторов-технологов характеризуется отсутствием ритмичности, неравномерностью распределения нагрузок в течение смены, рабочей недели, неблагоприятными условиями производственной среды, достаточно тяжелыми физическими нагрузками непосредственно на технологических линиях.

Выделяют также работу операторов-руководителей, в том числе организаторов и руководителей предприятий. В системе человек - машина работают через операторов, управляющих непосредственно технологическим процессом. В их работе преобладают взаимоотношения с людьми и необходимость принимать нестандартные решения.

Выполнение операторской деятельности обусловлено здоровьем рабочего, его психофизиологическими особенностями, возрасту, стажу работы, профессиональной подготовленностью, взаимоотношениями в коллективе, условиями внешней среды, организацией трудового процесса.

Характеристики профессиональной нагрузки операторов различного профиля значительно отличаются. Так, время сосредоточенного наблюдения за смену колеблется от 1-2 до 6-7 ч. Доля активных движений может составлять 20-80%. Количество перерабатываемой информации колеблется от 50-60 до 3000 сигналов в час.

Средние показатели количества информации не всегда отражают нервно-эмоциональную нагрузку. Примером может быть нервно-эмоциональная нагрузка при выполнении работы в аварийных ситуациях, когда приходится переделывать небольшое количество информации, но принимать решения в условиях большого дефицита времени рядом с опасностью, высокой ответственностью, дефицитом информации для принятия решения. Эта работа характеризуется как работа в условиях нагрузок на грани психофизиологических возможностей организма.

Физиологические особенности организации труда на конвейере

Специфической физиологической особенностью конвейерного способа работы является его ритмичность. Эта особенность обусловлена принципами организации текущего способа производства, которые в основе конвейера. При конвейерной труда операция изготовления продукта, изделия, детали, механизма разделена на отдельные этапы, выполнение которых поручается разным группам работников с определенными навыками, которые работают на специально оборудованных рабочих местах. Детали или полуфабрикаты подают к каждому рабочему месту автоматически с помощью подвижной ленты.

Основными физиологическими особенностями труда на конвейере, которые могут негативно влиять на работников, является монотонность труда (двигательная, которая в некоторых случаях сочетается с сенсорной), вынужденная рабочая поза, напряжение органа зрения, повышенная нагрузка на одни и те же группы мышц, нервно -эмоциональная напряжение, обусловленное быстрым темпом работы, нарушениями в ритме работы за счет отсутствия или накопления полуфабрикатов из-за неполадок оборудования и тому подобное.

Работа на конвейере при нерациональной организации трудового процесса может приводить к нарушению состояния здоровья. У людей, которые работают на конвейере, отмечается повышенная заболеваемость гипертонической болезнью, астенизация нервной системы, снижение функциональных возможностей ССС и ДС, зрения, развиваются миозит, тендовагинит, остеохондроз, радикулит.

Нарушениями, которые чаще всего встречаются в организации конвейерного труда, является неритмичная подача на ленту конвейера деталей, отсутствие кратности операций, чрезмерное дробление рабочего процесса на мелкие операции, состоящие из единичных элементов, чрезмерно большая или малая скорость движения ленты конвейера, нерациональное чередование периодов отдыха и работы, перенапряжение отдельных групп мышц, вынужденная рабочая поза, обусловленная нерациональным рабочими мебелью, и тому подобное.

Оптимизация трудового процесса работы на конвейерах может сводиться к таким мерам: регуляции скорости движения конвейерной ленты в течение дня в соответствии с кривой изменения работоспособности: более медленная в начале работы в стадии втягивания, ускоренная - в стадии максимальной (устойчивой) работоспособности и замедленная - в конце смены на стадии развития усталости. Сменный темп конвейера, согласно с изменением кривой работоспособности в течение дня, приводит к улучшению условно-рефлекторной деятельности, увеличение выносливости, уменьшение энергозатрат, повышение производительности труда. Эффективной мерой, которая способствует сохранению высокой работоспособности в течение рабочего дня и ослабляет фактор монотонности, является организация работы конвейера по накоплению в специально отведенных местах, где рабочие размещают детали, которые они не успели обработать при навязанного ритма работы. Периодически в течение смены выделяется время для работы в свободном темпе для обработки деталей, которые остались.

Важным моментом работы на конвейере является правильная организация режима труда и отдыха. Большое значение имеют микропаузы во время работы, которые составляют 5-10% рабочего времени. Регламентированные перерывы следует устраивать с учетом особенностей кривой работоспособности в начале развития утомления с широким использованием производственной гимнастики. Для борьбы с монотонностью необходимо использовать функциональную музыку, укрупнение операций, чередование смежных операций, рабочей позы сидя или стоя; а также рационализацию рабочего места, рабочих движений и поз путем внедрения мероприятий согласно требованиям эргономики, эстетики и культуры труда. Важным моментом, который обеспечивает ритмичность в работе на конвейере, есть четкий график работы и бесперебойное обеспечение рабочих сырьем, деталями, полуфабрикатами, регулируемыми машинами и инструментарием. Психология труда

Психология - наука, которая изучает объективные закономерности психической деятельности и формирования психических свойств личности. Под психическими свойствами личности понимают потребности, интересы, привычки, настойчивость, наблюдательность, трудолюбие, способности, темперамент, характер и т. К психической деятельности относятся процессы, как ощущение, восприятие, память, мышление, внимание, эмоции и т.

Раздел психологии, изучающий психическую деятельность и личность человека в процессе труда, разрабатывает практические рекомендации по вопросам профессионального отбора, организации трудовых коллективов, построения режимов труда и отдыха, называется психологией труда.

Предметом изучения психологии труда является трудовая деятельность человека с точки зрения требований, которые она предъявляет к психических качеств личности и психических процессов, особенности личности работника, межличностные отношения в трудовых коллективах, общественно-историческое и конкретное производственное среда, в которой осуществляется трудовая деятельность, предмет, орудия и продукты труда.

Задача психологии труда заключается в том, чтобы привести условия труда человека, его деятельность в соответствие с ее возможностями, сделать эту деятельность наиболее эффективной, экономной в смысле затрат сил и энергии, оптимальной с физической точки зрения.

Таким образом, психология труда, используя психологические закономерности, изучает условия успешного профессионального обучения, повышения качества и облегчения трудовой деятельности человека.

Сейчас психология труда развивается по четырем основным направлениям: 1) психологическая трудовая экспертиза, которая изучает вопросы профессиональной ориентации, профотбора и причины ошибочных действий в трудовой деятельности; 2) психология профессионального обучения, которая объединяет проблемы, связанные с формированием трудовых навыков; 3) инженерная психология, которая является разделом эргономики; 4) исследование психологических вопросов организации труда. Основными проблемами этого направления есть проблемы усталости, режима труда и отдыха, монотонности и тому подобное.

Особенности психической деятельности во время работы

Все виды трудовой деятельности той или иной степени ставят требования во внимание. Внимание - свойство психической деятельности, сознания, направленная на выборочное восприятие определенных предметов и явлений. Внимание является формой организации психической деятельности, других ее процессов (восприятие, мышления, эмоций).

Различают внимание активную (произвольную) и пассивную (невольное). Пассивная внимание возникает при воздействии раздражителя, который появляется внезапно, по механизму ориентировочного рефлекса. Активное внимание обусловлена волевой активностью индивида в связи с осознанием поставленной задачи.

Физиологической основой внимания является концентрация возбуждения отдельных участков коры большого мозга, необходимой для выполнения того или иного вида деятельности, по типу доминанты. При этом повышение возбудимости может возникать при воздействии слабых раздражителей, которые, в свою очередь, усиливают возбуждение основной ячейки доминанты. Наиболее профессионально значимыми качествами внимания является интенсивность, скорость переключения, широта, устойчивость.

Степень интенсивности внимания зависит от степени автоматизма трудового процесса. Если он требует концентрации внимания на стереотипно повторяющиеся операции, то у рабочего производится автоматизм в работе, что ведет к снижению интенсивности внимания. Появление неожиданности в работе или осознание возможности внезапного изменения протекания технологического процесса приводит к увеличению интенсивности внимания. Для профессий, связанных с управлением движущимися механизмами (автомашины, краны, поезда), важными качествами внимания является широта ее распределения и быстрое переключение. Под широтой внимания понимают количество объектов, которые нуждаются одновременного включения в сферу внимания. Для водителя автомашины это состояние дороги, дорожные сигналы, движение на пешеходных дорожках и смежных проездах, движущийся позади, звук двигателя, работающего, положения органов управления и тому подобное. Переключение внимания происходит при появлении новой цели в работе.

Переключение является полное и частичное. Примером первого может быть работа работника, осуществляющего ремонт оборудования, когда в каждом конкретном случае нужно учитывать различные условия трудовой деятельности. Примером второго является кратковременное переключение внимания на ликвидацию какого недостатка, после чего рабочий возвращается к своему исходному состоянию внимания.

Внимание течение рабочей смены меняется. Для психолога труда актуальным является изыскание путей целенаправленного активного формирования профессионально необходимых качеств внимания у рабочего. Разработаны специальные системы тренировки, необходимые для формирования профессионально необходимых качеств внимания для таких профессий, как оператор, диспетчер, аппаратчик. На специально сконструированных пультах (тренажерах) воспроизводятся типичные ситуации, производится реакция на необычные ситуации. Кроме элементов тренировки и обучение для оптимальной организации внимания большое значение имеет борьба с монотонностью, отвлекающими факторами, оптимизация режима труда и отдыха, рациональное устройство рабочего места.

Вот почему психологи называют рабочие движения психомоторикой. Изучение психологических вопросов, связанных с рабочими движениями, дает возможность их оптимизации, особенно в условиях системы "человек - машина".

С психологической точки зрения рабочие движения делятся на: основные (минимальные для выполнения трудовой деятельности); исправимы (уточняющие основные движения в соответствии с отклонения условий труда); дополнительные (необходимые для осуществления дополнительных работ); аварийные; лишние; ложные, не достигают цели или вызывают брак в работе.

Указанная классификация рабочих движений способствует целенаправленной разработке мер их оптимизации. Так, для реализации основных рабочих движений следует создать условия формирования и закрепления динамического стереотипа, тщательно продумать систему обучения, внедрение отработанной, последовательной, экономной, физиологически оптимальной схемы рабочих действий. Для поправочных и аварийных движений важным является разработка схем, инструкций, обучение работников с обязательными периодическими повторениями рациональных движений с помощью инструкций, указаний и установки на рабочих местах предупредительных сигналов.

Различают два вида психомоторных процессов: сенсомоторные и идеомоторные. Первые играют в производственной деятельности большую роль.

На рабочих местах различают сенсорные и моторные поля. Сенсорное поле - часть рабочего места, которая, воздействуя на анализаторы, является источником профессионально значимой информации, моторное - часть рабочего места, на которое человек влияет с помощью движений. В сенсорное поле входят раздражители, на которые рабочий должен реагировать.

Сенсомоторные процессы - двигательные акты, возникающие в ответ на различные раздражители. Для трудовой деятельности важное значение имеют зрительно, слухового и тактильно-двигательные реакции.

По доброй тренированности раздражителями могут быть кинестатической чувства, реакция на время. Простая сенсомоторная реакция (ПСМР) характеризуется временем. Латентное время ПСМР состоит из нескольких звеньев. Так, время, необходимое для возникновения возбуждения в периферическом анализаторе, равна 20-60 мс, для проведения возбуждения в проводниковой части анализатора - 2-8, при анализе ощущений в коре большого мозга - 15-20, остальное время, заключающийся в реализации ответы в двигательном анализаторе, - 100-160 мс. В целом время реакции на свет - 190-220 мс, на звук - 120-180, на нюхательный раздражитель 225-300, на вкусовой - 600-700 мс. Время реакции на свет увеличивается при восприятии ли не центральным, а периферическим зрением. Время сенсомоторных реакций зависит от усталости, эмоционального состояния, пика.

Знание закономерностей временной характеристики сенсомоторных реакций имеет большое значение при конструировании систем управления современным автоматизированным производством. Переработке информации не должен превышать суммарного времени, которое необходимо оператору на восприятие информации, решение задачи и воспроизведения двигательной реакции.

Память - свойство психики человека запоминать, хранить и воспроизводить в сознании явления, действия, предметы, эмоции, которые имели место в прошлом.

Физиологической основой памяти является следы процессов, которые происходят в нервной системе. При восприятии предметов и явлений окружающего мира возникает сложная деятельность нервных клеток головного мозга, между ними устанавливаются определенные связи. Важная роль в физиологическом механизме памяти принадлежит условным рефлексам, образованию временных связей, подробно изученных И.П. Павловым и его школой. Память - это не просто сумма пассивно накопленных фактов, а динамическая система, содержание которой определяют мотивы, цели, характер деятельности человека, его индивидуальные особенности.

Память выполняет различные функции в деятельности человека. Различают следующие процессы памяти: запоминание (закрепление), воспроизведение (актуализация), сохранение и забывание материала. В указанных процессах ярко проявляется связь памяти с деятельностью. Запоминание является процессом закрепления новой информации путем связывания ее с приобретенными данными. На основе запоминания происходит накопление опыта, новых знаний.

Вследствие воспроизведения происходит актуализация закрепленного ранее информации путем извлечения ее из долговременной памяти и перевода в оперативную форму. Добыча данных из долговременной памяти может быть легким (автоматическим) или сложным (длинное и мучительное припоминания забытого).

Забывание связано с ослаблением или разрушением временного связи между тем или иным материалом и прошлым опытом человека, обусловленным выпадением этого материала от его деятельности. Забывание тем глубже, чем реже включается материал в деятельность, чем менее значительным становится он для достижения цели.

В зависимости от критериев различают следующие виды памяти: 1) по характеру психической активности, преобладающей в той или иной деятельности, - двигательная, эмоциональная, образная, логическая; 2) по целям деятельности - самопроизвольное и произвольная; 3) по временной характеристикой - долговременная (долгосрочная), кратковременная (краткосрочная), или оперативная; 4) по степени участия того или иного анализатора - зрительная, слуховая, тактильная, смешанная (зрительно-слуховая, зрительно-двигательная и т.д.).

Внезапная память заключается в запоминании, сохранении и воспроизведении навыков движений. Она лежит в основе формирования трудовых и практических навыков, ходьбы, письма и т.

Эмоциональная память состоит из различных чувств, эмоций, переживаний. Она создает ощущение удовлетворенности или неудовлетворенности потребностей и интересов человека, закрепляет отношения с окружающим миром, коллективом и др. Поэтому эмоциональная память имеет большое значение в любой деятельности человека, в том числе в работе.

Пережитые и сохранены в памяти чувства выступают как сигналы, побуждающие или содержат действия. Эмоциональная память, например оператора, проявляется чувством осторожности, когда он видит предметы или действия, связанные с аварийными ситуациями в прошлом.

Образная память - память на представления, образы, ощущения. Она бывает зрительной, слуховой, осязательной, обонятельной, вкусовой. Образная память хорошо развита у людей творческой умственного труда. Кроме того, образная память составляет основу запоминания алфавита пульта управления, органов управления и тому подобное.

Содержанием логической памяти есть мысли, понятия, суждения, выводы, которые требуют словесного выражения и связаны между собой определенным логическим связью. В логической памяти главная роль принадлежит второй сигнальной системе. Она является специфической для человека, участвует в формировании других видов памяти, усвоении и осуществлении трудовых навыков, знаний, умений. Логической памятью человек пользуется в ситуациях, требующих нестандартных решений.

О невольное память говорят тогда, когда человек механически запоминает и воспроизводит информацию, не ставя перед собой цели ее запомнить. Если же она фиксирует свое внимание на процессе запоминания, это называется произвольной памятью. В своей трудовой деятельности человек пользуется как одним, так и другим видом памяти.

В отличие от долговременной памяти, для которой характерно длительное сохранение материала после многократного его повторения, кратковременная память характеризуется сохранением информации в течение короткого промежутка времени (несколько десятков минут), после того, как правило, одноразового непродолжительного восприятия. Очень близка к кратковременной оперативная память, которая обязательно связана с деятельностью. Во время выполнения более или менее сложного процесса (операции) человек совершает его последовательно отдельными элементами, этапами, частями или, как принято говорить в инженерной психологии, кусками. При этом она включает память для содержания промежуточных результатов, пока не выполнит задание в целом. По мере приближения к окончанию работы отработанный материал может забываться. Отдельные отрезки материала, или куски, называются оперативным единицами памяти. Совершенствование оперативной памяти в процессе обучения, тренировки происходит за счет увеличения объема оперативных единиц памяти.