ОБОБЩЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ ОЦЕНКИ ОКУПАЕМОСТИ ИТ И ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ В ПРОЦЕССЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО И СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ И ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ

К оглавлению1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 
17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 
34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 
51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 
68 69 70 71 72 

Наконец, когда инфраструктура для сбора информации и анали-

за создана, использование результатов в процессе планирования

и принятия решений является окончательной проверкой. В то вре-

мя как выводы, полученные во время одного анализа окупаемости

инвестирования ИТ, могут быть полезны для оценки именно этой

инвестиции, существенные прибыли ждут тех, кто использует эти

знания на уровне планирования.

Каким образом обобщить результаты и использовать их в процес-

се планирования и принятия решений? Организации обмениваются

информацией с отделом планирования разными способами. Однако

для интеграции необходимо сделать некоторые шаги. Во-первых,

нужно сообщить результаты менеджерам компании. Можно найти

подходящий способ, чтобы привлечь внимание сотрудников. Зачас-

тую подобные объявления в виде памятных заметок и информацион-

ных бюллетеней отправляются напрямую в шкаф для документов на

вечное хранение. Объявление результатов исследования на совеща-

нии руководителей часто привлекает больше внимания, так как про-

изводится экспертами в данной области. Следующее за этим

письменное представление информации более эффективно. Во-вто-

рых, подготовленные специалисты должны объяснить менеджерам

значение инноваций и продемонстрировать их взаимосвязь с приня-

тием решений. От таких консультантов потребуется творческий под-

ход, чтобы продемонстрировать конкретные примеры работы

отделов, такие как обслуживание клиентов, разработка продукции и операции. В-третьих, деятельность внутренних консультантов

должна быть подкреплена информационными системами, которые

предоставляют результаты оценки окупаемости на непрерывной ос-

нове.

Мы видим, что результаты анализа окупаемости ИТ выступают

как один из основных показателей Информационной системы для

руководящего персонала (EIS), наряду с производством, продажами,

обслуживанием потребителя и показателями прибыльности. Показа-

тели окупаемости информационных технологий могут оформляться

как прибыль на вложенный в технологии капитал в результате ис-

пользования механизма, связанного с показателями качества (Табли-

ца 12.1.). Использование данных EIS отделом планирования ведет к

улучшению процесса принятия решений и повышению эффектив-

ности функционирования организации. Анализ окупаемости ИТ яв-

ляется одним из инструментов организации, использование

которого не стоит ограничиваться целями обоснования оправдан-

ности инвестиций. Руководство любой компании должно демон-

стрировать служащим, деловым партнерам и клиентам, что оно

владеет методами создания стоимости информационных техноло-

гий, а также механизмом оценки и извлечения опыта.

А

Автоматизированное проектирование (CAD), 23

Амос, Джим Г., 51

Анализ затрат, 94, 96 (рис.), 97

Анализ неудач, 47

четко обозначенные задачи, 51—52

распределение внедрения по срокам, 49

ошибки в инфраструктуре (управленческие

и технологические), 52—53

недостаточное внимание обучению, 55—56

значимость поддержки со стороны

руководства, 50—51

нереалистичные ожидания, 50

Анализ ССИУ, 41—43

Анализ цепочек создания стоимости, 77—78

основные виды деятельности, 41—42

входная логистика, 42

маркетинг и сбыт, 43

операционная деятельность, 42

выходная логистика, 42

второстепенные виды деятельности, 43

управление человеческими ресурсами, 44

инфраструктура ИТ, 43—44

снабжение, 44—45

развитие технологии, 44

Аутсорсинг как стратегия управления

ИТ—издержками, 16—17

Autobytel.com, 133

Б

Баруа, Анитеш и коллеги, 32

двухступенчатая модель, 62—63

Блэк, Сэр Джеймс, 80

Больницы, инвестиции в технологию, 15

Бриньолфсон, Эрик, 68, 75

В

Виртуальный офис компании AT&T, 44

Вопрос окупаемости инвестиций в ИТ, 33—34

Примеры, 54, 68, 164

смотрите также оценка окупаемости ИТ,

парадокс производительности, модели

оправдания технологии

Вычисления с сокращенным набором команд, 89

Вульф, Кеннет, 53

Г

Гибкий подход к разработке программного

обеспечения цепочек создания стоимости

компании SKYVA, 80—81

Гринспен, Алан о значении информационных

технологий, 33

Гроув, Энди, 91

Д

Дедрик, Джейсон, 34

З

Зрелость технологии смотрите Кривая развития

технологии

И

Наконец, когда инфраструктура для сбора информации и анали-

за создана, использование результатов в процессе планирования

и принятия решений является окончательной проверкой. В то вре-

мя как выводы, полученные во время одного анализа окупаемости

инвестирования ИТ, могут быть полезны для оценки именно этой

инвестиции, существенные прибыли ждут тех, кто использует эти

знания на уровне планирования.

Каким образом обобщить результаты и использовать их в процес-

се планирования и принятия решений? Организации обмениваются

информацией с отделом планирования разными способами. Однако

для интеграции необходимо сделать некоторые шаги. Во-первых,

нужно сообщить результаты менеджерам компании. Можно найти

подходящий способ, чтобы привлечь внимание сотрудников. Зачас-

тую подобные объявления в виде памятных заметок и информацион-

ных бюллетеней отправляются напрямую в шкаф для документов на

вечное хранение. Объявление результатов исследования на совеща-

нии руководителей часто привлекает больше внимания, так как про-

изводится экспертами в данной области. Следующее за этим

письменное представление информации более эффективно. Во-вто-

рых, подготовленные специалисты должны объяснить менеджерам

значение инноваций и продемонстрировать их взаимосвязь с приня-

тием решений. От таких консультантов потребуется творческий под-

ход, чтобы продемонстрировать конкретные примеры работы

отделов, такие как обслуживание клиентов, разработка продукции и операции. В-третьих, деятельность внутренних консультантов

должна быть подкреплена информационными системами, которые

предоставляют результаты оценки окупаемости на непрерывной ос-

нове.

Мы видим, что результаты анализа окупаемости ИТ выступают

как один из основных показателей Информационной системы для

руководящего персонала (EIS), наряду с производством, продажами,

обслуживанием потребителя и показателями прибыльности. Показа-

тели окупаемости информационных технологий могут оформляться

как прибыль на вложенный в технологии капитал в результате ис-

пользования механизма, связанного с показателями качества (Табли-

ца 12.1.). Использование данных EIS отделом планирования ведет к

улучшению процесса принятия решений и повышению эффектив-

ности функционирования организации. Анализ окупаемости ИТ яв-

ляется одним из инструментов организации, использование

которого не стоит ограничиваться целями обоснования оправдан-

ности инвестиций. Руководство любой компании должно демон-

стрировать служащим, деловым партнерам и клиентам, что оно

владеет методами создания стоимости информационных техноло-

гий, а также механизмом оценки и извлечения опыта.

А

Автоматизированное проектирование (CAD), 23

Амос, Джим Г., 51

Анализ затрат, 94, 96 (рис.), 97

Анализ неудач, 47

четко обозначенные задачи, 51—52

распределение внедрения по срокам, 49

ошибки в инфраструктуре (управленческие

и технологические), 52—53

недостаточное внимание обучению, 55—56

значимость поддержки со стороны

руководства, 50—51

нереалистичные ожидания, 50

Анализ ССИУ, 41—43

Анализ цепочек создания стоимости, 77—78

основные виды деятельности, 41—42

входная логистика, 42

маркетинг и сбыт, 43

операционная деятельность, 42

выходная логистика, 42

второстепенные виды деятельности, 43

управление человеческими ресурсами, 44

инфраструктура ИТ, 43—44

снабжение, 44—45

развитие технологии, 44

Аутсорсинг как стратегия управления

ИТ—издержками, 16—17

Autobytel.com, 133

Б

Баруа, Анитеш и коллеги, 32

двухступенчатая модель, 62—63

Блэк, Сэр Джеймс, 80

Больницы, инвестиции в технологию, 15

Бриньолфсон, Эрик, 68, 75

В

Виртуальный офис компании AT&T, 44

Вопрос окупаемости инвестиций в ИТ, 33—34

Примеры, 54, 68, 164

смотрите также оценка окупаемости ИТ,

парадокс производительности, модели

оправдания технологии

Вычисления с сокращенным набором команд, 89

Вульф, Кеннет, 53

Г

Гибкий подход к разработке программного

обеспечения цепочек создания стоимости

компании SKYVA, 80—81

Гринспен, Алан о значении информационных

технологий, 33

Гроув, Энди, 91

Д

Дедрик, Джейсон, 34

З

Зрелость технологии смотрите Кривая развития

технологии

И