|
Функциональные возможности
|
1С:CRM. Базовая версия
|
1С:CRM ПРОФ
|
1С:Управ-ление торговлей и взаимоотношениями
с клиентами (CRM)
|
1С:Управление производственным предприятием + CRM ПРОФ
|
|
Управление клиентской базой
|
|
|
|
|
|
Управление контактами
|
|
|
|
|
|
Планирование рабочего времени менеджеров
|
|
|
|
|
|
Анализ клиентской базы
|
|
|
|
|
|
Анализ контактов
|
|
|
|
|
|
Интеграция с учетными системами 1С:Предприятие
|
|
|
|
|
|
Управление продажами, заказами
|
|
|
|
|
|
Подготовка коммерческих предложений (в формате Microsoft
Word)
|
|
|
|
|
|
Анализ цикла продаж, «Воронка продаж»
|
|
|
|
|
|
Анализ продаж
|
|
|
|
|
|
АВС-анализ продаж
|
|
|
|
|
|
Управление маркетингом
|
|
|
|
|
|
Анкетирование
|
|
|
|
|
|
Телемаркетинг
|
|
|
|
|
|
Учет и анализ потребности клиентов
|
|
|
|
|
|
Анализ эффективности рекламы
|
|
|
|
|
|
Сервисное и гарантийное обслуживание
|
|
|
|
|
|
Защита информации
|
|
|
|
|
|
Управление электронными письмами, встроенный почтовый
клиент
|
|
|
|
|
|
Автоматизированная обработка звонков
с использованием
«1C-Рарус:СофтФон»
|
|
|
|
|
|
Рассылка факсов, печать конвертов
|
|
|
|
|
|
Возможность распределенной работы в нескольких офисах
|
|
|
|
|
|
Сервисные возможности: помощник ввода новых клиентов,
поиск двойников клиентов, групповая обработка клиентов, фильтры,
конструктор отчетов
|
|
|
|
|
|
Управление оптовой, розничной и комиссионной торговлей
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Управление ценообразованием
|
|
|
|
|
|
Управление складскими запасами
|
|
|
|
|
|
Управление денежными средствами
|
|
|
|
|
|
Учет коммерческих затрат
|
|
|
|
|
|
Учет НДС
|
|
|
|
|
|
Мониторинг и анализ эффективности торговой деятельности
|
|
|
|
|
|
Возможность изменения или создания новых модулей
(программирования)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
(бухгалтерский
и налоговый)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Только «1С:Бух-галтерия»
|
|
|
|
Таблица П3.2. Рекомендации по выбору программного продукта
«1С:CRM»
|
|
Компания (готовность к CRM,
требуемый функционал, стоимость решения)
|
|
Программный продукт
|
Индивидуальный предприниматель
|
Малый бизнес,
нет регламентов
|
Малый бизнес, есть регламенты
|
Средний бизнес,
услуги
|
Средний бизнес, товары
|
Крупный бизнес
|
|
1С:CRM.
Базовая версия
|
|
|
|
|
|
|
|
1С:CRM.
Базовая версия
на 5 пользователей
|
|
|
|
|
|
|
|
1С:CRM ПРОФ
|
|
|
|
|
|
|
|
1С:Управление торговлей и взаимоотношениями
с клиентами (CRM)
|
|
|
|
|
|
|
|
1С:Управление
производственным предприятием + CRM ПРОФ
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
- рекомендуется
|
|
|
|
|
|
- возможно применение
|
|
