Методы индивидуального и группового принятия решений
При принятии конкретного управленческого решения руководитель, помимо понимания того, к какому типу оно относится, должен уметь выбирать правильный метод принятия решения, а именно индивидуальный или групповой. При этом, однако, следует помнить, что даже при групповом принятии решения ответственность за него с руководителя не снимается.
Американские ученые В. Вруум и Ф. Йеттон из «Центра креативного лидерства» выделяют пять стилей принятия решения, в зависимости от того, в какой степени подчиненным разрешается участвовать в принятии решений: две разновидности автократического стиля (AI и АН); две разновидности консультативного (CI и СН) и с полным участием подчиненных (GII).
| Стиль принятия решения | Условия его применения | При каких условиях данный стиль неприемлем |
| Руководитель принимает решение единолично (AI) | — достаточное количество собственных знаний и (или) информации; — ограниченность во времени — наличие конфликтной ситуации | — если рассматриваемая проблема незапрограмми-рована и правильное решение будет больше зависеть от личных мнений, чем от твердых фактов; — если высока вероятность, что подчиненные отвергнут решение или возможны разногласия между ними |
| Руководитель собирает информацию, а затем принимает решение единолично (АН) | — недостаточно информации; — информация может быть получена от подчиненных | — в условиях дефицита времени; — если рассматриваемая проблема незапрограмми-рована и правильное решение будет больше зависеть от личных мнений, чем от твердых фактов; — если высока вероятность, что подчиненные отвергнут решение или возможны разногласия между ними |
Окончание
| Руководитель консультируется с подчиненными в индивидуальном порядке, а затем принимает решение единолично (CI) | — недостаточно информации; — информацию легко получить от подчиненных; — мнение подчиненных существенно для руководителя; — нецелесообразно групповое обсуждение | — в условиях дефицита времени; — если возможны разногласия между подчиненными относительно предпочтительного решения |
| Руководитель консультируется со всей группой, а затем принимает решение единолично (СП) | — недостаточно информации; — информацию легко получить от подчиненных; — мнение подчиненных существенно для руководителя; — хорошие взаимоотношения в коллективе | — в условиях дефицита времени; — если имеется вся необходимая информация |
| Руководитель делится проблемой с группой и решение принимается сообща (GII) | — недостаточно информации; — оптимальное решение может зависеть от позиций отдельных людей; — руководитель вместе с фуппой наравне участвует в обсуждении проблемы; — любое из нескольких альтернативных решений могло бы решить проблему | — если имеется вся необходимая информация; — в условиях дефицита времени; — если подчиненные имеют личные цели, не совпадающие с целями организации |