Анализ характера конкуренции и маркетинговых действий конкурентов
В маркетинговых исследованиях важным является также определение степени конкуренции и позиций конкурентов на рынке. Для их определения важно знать не только количество фирм-конкурентов на рынке, но и размер их доли на этом рынке. При этом подсчитывается рыночная доля нашей фирмы и фирм — основных конкурентов.
Неправильно считать, что конкуренция выше на том рынке, где больше фирм-конкурентов, и меньше там, где их число меньше, — нередко наблюдается ситуация, когда на рынке действуют 2—3 фирмы, однако суммарная доля на рынке довольно высока: 70-90%, поэтому и степень конкуренции на этом рынке определяется как высокая и он оказывается весьма трудным для проникновения.
Конкуренция может быть:
· предметная — конкурируют аналогичные товары, например легковые автомобили нашей фирмы и легковые автомобили фирм-конкурентов;
· видовая — конкурируют товары одного вида, например автобусы, троллейбусы, трамваи;
· функциональная — конкурируют товары, призванные выполнять определенную функцию, например перевозку пассажиров, т.е. самолеты, пароходы, железнодорожный транспорт и т.д.
Конкуренция подразделяется также на:
· ценовую и
· неценовую.
Ценовая конкуренция наблюдается в том случае, когда конкурирующие фирмы используют политику цен как основной рычаг конкурентной борьбы. Причем она может осуществляться как прямо, открыто, путем публичного заявления о снижении цен на свою продукцию, так и скрыто, когда порог снижения цен огласке не подлежит. В последнее время ценовая конкуренция все более уступает место неценовой конкуренции в силу изменений характера подавляющего большинства рынков и превращения их в рынки покупателя.
Неценовая конкуренция, наоборот, занимает все более важное место в арсенале методов работы на рынке. Неценовая конкуренция предполагает конкуренцию качества, причем не только товара, но и сопутствующих услуг, управленческой, маркетинговой и коммерческой деятельности.
В связи с этими видами конкуренции следует упомянуть о ценовом и неценовом (качественном) демпинге. Ценовой демпинг предполагает продажу товаров по низким ценам — ниже внутренних цен и издержек производства (ниже внутренней среднеоптовой цены) и преследуется законодательством стран вплоть до запрета продаж и наложения объемных штрафов, что ведет не только к экономическим убыткам, но и к потере престижа фирмы. В настоящее время фирмы стараются избегать в своей торговой деятельности использования ценового демпинга, все чаще применяя неценовой, или качественный, демпинг, характеризующийся тем, что товар повышенного качества и улучшенных сопутствующих услуг продается по прежней, принятой на рынке цене, а не по повышенной, т.е. также ниже своей реальной цены. Такой демпинг практически не поддается контролю и не может преследоваться в законодательном порядке.
При изучении фирм-конкурентов особое внимание уделяется вопросам исследования специфики их маркетинговой и коммерческой работы при параллельном сопоставлении с возможностями и особенностями собственного предприятия, а именно: методике изучения рынков; товарной политике, включая технологию разработки новых товаров, составления оптимального ассортимента; ценовой политике; организации каналов товародвижения; рекламе и средствам стимулирования сбыта; кадровой политике; методам ведения переговоров; особенностям контрактов и др.
Примерное построение сравнительного анализа различных позиций конкурентов приводится в табл. 3.1.
Табл. 3.1. Сравнительный анализ конкурентных позиций
Переменные маркетинга | Наш товар | Конкурент | Конкурент | Конкурент |
Стимулирование сбыта: · Размер бюджета · Тип стимулирования - Розничная цена - Скидка дистрибьютору - Другие меры | ||||
Услуги: · Ассортимент · Сроки оказания · Послепродажный сервис | ||||
НИОКР: · Размер бюджета · Количество работников · Эффективность НИОКР | ||||
Исследование рынка: · Качество информационной системы · Банк данных · Ноу-хау | ||||
Товар: · Качество · Цена · Гамма · Упаковка · Оценка - По свойству 1 - По свойству 2 - По свойству 3 | ||||
Сбыт: · В физическом выражении · В денежном выражении - Канал 1 - Канал 2 - Канал 3 · Номинальная цена · Торговая наценка · Скидки · Стимулирование сбыта | ||||
Торговый персонал: · Число агентов · Уровень агентов · Частота визитов · Обучение | ||||
Реклама: · Размер бюджета · Комплекс средств: - Среда 1 - Среда 2 - Среда 3 · Ориентация рекламы · Творческий уровень |