Уточнение оценочной системы.

Выявление факта возникновения или существования проблемы. Определение степени критичности проблемы.

Уточнение целей, стоящих перед ЛПР.

Интерпретация текущей ситуации.

Это анализ количественных и качественных данных, технико-экономических показателей, относящихся к предполагаемой проблемной ситуации, с целью определения их смысла.

На этой стадии ЛПР уточняет цели, стоящие в настоящий момент перед предприятием, и, при необходимости, конкретизирует их в виде желаемых значений показателей, нормативов и стандартов.

На основании определенных на предыдущем этапе желаемых значений показателей, нормативов и стандартов (путем сравнения с их текущими значениями) определяется факт возникновения проблемы.

Степень критичности наиболее просто может быть определена по величине расхождения между желаемыми и фактическими значениями показателей.

Вторая стадия разработки управленческого решения - структурирование проблемы

Цель стадии - выявление истинных причин возникновения проблемной ситуации.

В состав оценочной системы входят:

·показатели, характеризующие объект оценки;

·шкалы, с использованием которых оценивается объект по каждому из критериев;

·принципы выбора, по которым на основании оценок значений критериев для объекта определяется общая оценка либо производится сравнительная оценка предпочтительности альтернативных вариантов.