Особая роль принятия решений в процессе управления.

Этим определяется

Принятие решений, в общем, представляет собой процесс, который начинается с возникновения проблемной ситуации и заканчивается выбором решения – действия по устранению проблемной ситуации. В практике менеджмента понятие «проблема» используется для обозначения имеющегося или ожидаемого разрыва между желаемым состояние системы (целью) и ее фактическим состоянием. Необходимость в разработке управленческого решения возникает при осознании проблемы. Существуют два подхода к определению проблемы.

1. проблемой считается ситуация, когда поставленные цели не достигнуты.

2. в качестве проблемы рассматривают существующую возможность.

Таким образом, необходимость снижения остроты или полного снятия проблемы является импульсом УР.

Управленческое решение–это:

Ø план ликвидации проблемы;

Ø обдуманный вывод о необходимости осуществить какие-то действия, либо, наоборот, воздержаться от них, связанные с достижением целей организации и преодолением стоящих перед ней проблем;

Ø результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора наиболее предпочтительной альтернативы из множества имеющихся вариантов (целей, способов, сотрудников, оборудования и др.);

Ø творческий акт целенаправленного воздействия субъекта управления на объект, основанный на знании объективных законов и опыте и ведущий к практическим результатам;

Ø выбранный вариант разрешения проблем, подкрепленный соответствующими полномочиями.

Процесс принятия решений – последовательность процедур выбора, результатом которого является система готовых к реализации УР.

Эффективность управления, в общем случае, определяется двумя основными факторами:

v качеством разработанного и принятого решения;

v качеством реализации принятого решения.

Считается, что качество принимаемых решений является среди этих факторов определяющим.Развитие современной науки об управлении, активное использование компьютерной техники, возрастающий объем, сложность и неопределенность информации делают процесс выработки и принятия УР тем «узким местом», которое наиболее чувствительно к малейшим изменениям в выборе эффективного пути деятельности.

Принятие решений происходит при наличии следующиx условий:

v наличие цели (если цель не поставлена, то необходимости принятия решений не возникает);

v наличие альтернативных вариантов решений (в отсутствие альтернатив решение однозначно) — решения принимаются в условиях, когда существует более одного способа достижения цели, с различными альтернативами могут быть связаны различные затраты и различные вероятности достижения цели;

v наличие факторов, ограничивающих решения. Ограничивающие факторы разбиваются на 3 группы:

1.экономические ресурсы (время, финансы, трудовые ресурсы, производственные возможности);

2.технические требования или условия (например, технические характеристики объектов: габариты, вес, прочность, надежность, точность, дизайн и др.);

3.правовые;

4.социальные, нравственно-этические требования, которые выражают требования не только социальной целесообразности осуществления той или иной альтернативы, но и высокой нравственности, этики, морали.

Функции УР проистекают из задач, стоящих перед менеджером. При разработке УР для решения проблемы менеджер должен отвечать на следующие вопросы:

Ø для чего делать (реализация идеи, решение проблемы);

Ø что делать (какие новые потребности удовлетворять, либо на каком новом качественном уровне удовлетворять старые потребности);

Ø как делать (какую технологию использовать);

Ø с какими затратами;

Ø в каком объеме;

Ø в какие сроки;

Ø где делать (в каком месте, в каком производственном помещении и т.д.);

Ø кому поставлять товар и по какой цене;

Ø что получат инвестор, производитель, потребитель и общество в целом.