Вступление

Любое предприятие в определённые моменты своей деятельности испытывает необходимость в информации о сложившемся на данный момент положении на рынке - о его конъюнктуре.

Такая необходимость обуславливается целью предприятия как можно более полно удовлетворять потребности потребителей. Для этого и необходимо проводить маркетинговое исследование конъюнктуры рынка. Без такого исследования не обходится деятельность практически ни одного предприятия, что и обуславливает актуальность рассмотрение данной темы.

Маркетинговые исследования характеризуются как систематические, что означает необходимость логичного, строго последовательного планирования действий на всех этапах маркетинговых исследований.

Действия на каждом этапе должны быть методологически обоснованными, хорошо аргументированными и в максимально возможной степени спланированными.

В маркетинговых исследованиях используется научный метод познания, предусматривающий сбор и анализ данных для проверки предварительно выдвинутых идей или гипотез.

Исследование, мотивируемое персональной или политической выгодой, нарушает профессиональные нормы. Изначальная предвзятость таких исследований приводит к заранее определенным результатам. Девизом каждого специалиста по маркетинговым исследованиям должно быть: «Истина и ничего, кроме истины».

Функцией маркетинговых исследований является установление связи потребителей, клиентов и общества с производителем с помощью информации, которая используется:

§ для выявления и определения маркетинговых возможностей и проблем;

§ для выработки, совершенствования и оценки маркетинговых действий;

§ для мониторинга эффективности маркетинговых действий;

§ для улучшения понимания маркетинга.

В ходе маркетинговых исследований уточняется информация, необходимая для решения вышеуказанных проблем, разрабатывается методика сбора информации, собираются данные, анализируются результаты, обобщаются выводы и предоставляются рекомендации.

Маркетинговые исследования предусматривают идентификацию, сбор, анализ, распространение и использование информации. Каждая стадия этого процесса очень важна. Мы выявляем или обозначаем маркетинговую проблему или возможность и затем определяем, какая информация необходима для дальнейших действий. Следует иметь в виду, что как маркетинговая проблема, так и маркетинговая возможность трансформи-руются затем в проблему собственно маркетингового исследования. Поэтому термины проблема и возможность используются нами здесь как равноценные. В основном будем оперировать термином «маркетинговая проблема». Эти термины — маркетинговая проблема и проблема маркетинговых исследований — не следует путать.

Различия между рыночными исследованиями в рамках проекта и информационной системы было определено много лет назад на примере сравнения импульсной лампы и свечи.

Маркетинговые исследования отличаются от маркетинговой разведки так же, как импульсная лампа отличается от свечи. Предположим, вы танцуете в темноте. Лампа вспыхивает каждые 90 секунд. Вы можете использовать краткие интервалы яркого света, чтобы наметить траекторию ваших дальнейших передвижений, но помните, что все остальные «танцоры» также не стоят на месте. Вы не застрахованы от столкновений и падений, тем не менее, вы будете продолжать танцевать.

С другой стороны, вы можете зажечь свечу. В отличие от лампы она светит неярко, но постоянно. Вы непрерывно находитесь в курсе перемещений других участников. Вы можете подстраивать свои движения под их движения. Система разведки и будет такой свечой. Она не дает точной картины состояния дел в конкретный момент времени, однако обеспечивает непрерывную информацию по мере изменения ситуации в целом.

Всегда одной из «слабых сторон» проектов был их непостоянный характер. Часто проекты разрабатывались во время кризисов и выполнялись в спешке, что, в свою очередь привело к сосредоточению усилий на сборе и анализе данных, а не на разработке соответствующего мониторинга на регулярной основе.

Поэтому необходимым является рассмотрение управления как непрерывного процесса принятия решений, который требует поступления информации регулярно, а не только во время кризисной ситуации.

Цель: определение сущности Маркетинговой информации при проведении маркетинговых исследований.

Задачи:

- рассмотреть сущность и требования к информации;

- изучить виды информации;

- определить особенности подготовки Маркетинговой информации при проведении маркетинговых исследований.