Особенности дипломатической беседы

Беседы с различными представителями страны пребывания, с коллегами по дипломатическому корпусу имеют первостепенное значение для выполнения дипломатами своих обязанностей. Из сведений, полученных в ходе таких бесед, после изучения сообщения прессы, анализа информации, поступившей от сотрудников других посольств, складывается действительная картина обстановки в стране, внутренней и внешней политики правительства. И точность этой картины будет зависеть от того, насколько профессионально дипломат будет проводить беседы и накапливать нужную информацию по интересующему его вопросу.

Каждый дипломат в силу своих личных качеств и опыта вырабатывает присущую ему манеру ведения дипломатической беседы.

Дипломату нужно многое знать о стране пребывания. При визите соответствующему лицу послу важно выяснить, как официальные представители страны пребывания оценивают, например, состояние политических, экономических, культурных и иных связей между двумя государствами. Такие оценки он может выявить во время бесед с членами правительства и представителями различных ведомств, организаций, деловых кругов, деятелями науки, культуры, журналистами.

Понятие "дипломатическая беседа" весьма широкое. Оно охватывает различные по уровню, содержанию, форме проведения контакты. Например, глава государства проводит беседу с другим главой государства, прибывшим в страну с официальным визитом. Общественное положение собеседников, их полномочия, круг вопросов, которые становятся предметом обсуждения, — все это придает таким беседам особую значимость, поэтому при подготовке к ним проводится большая, подготовительная работа.

В силу особого статуса и полномочий беседы министров иностранных дел со своими иностранными коллегами и с послами вызывают повышенный интерес общественности и дипломатических кругов.

Дипломат обязан досконально знать все о вопросе, по которому ведется беседа. Только в этом случае он будет чувствовать себя уверенно, не боясь вопросов, которые могли бы поставить его в тупик. Предварительная договоренность о беседе позволяет заранее продумать и предусмотреть возможные повороты, отступления от намеченного сценария. Могут также иметь место и "случайные" беседы. Чаще всего они возникают в ходе приемов, одно из назначений которых — обеспечить возможность для сбора сведений и передачи информации.

Даже за дипломатическим завтраком или обедом, где обстановка для обмена информацией и мнениями бывает более благоприятной, чем на больших многолюдных приемах, если планируется серьезная беседа, то она организуется особо — не за столом, а в другом зале. Собеседники могут заранее условиться и о теме беседы.

Не каждый контакт перерастает в беседу. Нетактично пытаться "выудить" какие-то сведения у собеседника, с которым дипломат только что познакомился. Более того, настойчивость может лишь негативно отразиться на дальнейшей деятельности дипломата. Даже в том случае, если есть необходимость обсудить какую-то тему, следует проявить такт и выдержку, чтобы при переводе разговора от общих тем к частному вопросу, интересующему дипломата, почувствовать желание (или нежелание) собеседника обсуждать эту тему. Если собеседник уклоняется от конкретного обсуждения, то лучше отложить разговор или найти другого собеседника.

Дипломатам всех рангов целесообразно планировать беседы заранее. Готовясь к беседе, следует определить круг вопросов, которые желательно обсу дить. Затем необходимо изучить имеющиеся на этот счет в посольстве или МИД официальные документы как своей, так и другой стороны. Сопоставляя документы, следует обратить внимание на имеющиеся расхождения во мнениях сторон и аргументацию, с помощью которой подкрепляются различные точки зрения. Это поможет найти и подготовить новые доводы и доказательства в пользу своей позиции, способные побудить партнера к изменению его прежних взглядов. Разрабатывая тактику беседы, нужно строить ее так, чтобы в ответ на шаг навстречу другой стороне последовал не менее определенный встречный шаг. Нецелесообразно выкладывать сразу все свои возможные позиции, не получая ничего взамен. Если собеседник не готов к конструктивной беседе, ее лучше перенести на другой день.

Очень важно научиться "чувствовать" время. Считается неприличным во время беседы посматривать на часы. Этот жест воспринимается обычно как сигнал к окончанию разговора. Чувство времени особенно важно, когда в ходе беседы предполагается обсудить несколько вопросов. Нужно быть готовым к тому, что придется кое-что из намеченного к обсуждению перенести на следующую встречу. Поэтому беседу целесообразно начинать с наиболее важного и срочного вопроса.

Идя на беседу или принимая кого-либо для беседы, следует, по возможности, получить полное представление о собеседнике. Не следует пренебрегать и кажущимися, на первый взгляд, мелочами. Неплохо знать основные моменты биографии собеседника, круг его личных интересов, включая любимое занятие, так называемое хобби.

Начиная беседу после приветствий и краткого обмена любезностями, полезно сообщить собеседнику что-то новое о своей стране, о чем нет пока еще подробной информации в местных газетах. Такое начало поможет создать благоприятный психологический настрой собеседника к беседе.

Очень важно дипломату в совершенстве владеть языком — средством выражения и сообщения мыслей. Можно хорошо подготовиться к беседе, иметь много интересных для доказательств фактов, но не уметь их четко и связно изложить. В беседе каждое слово должно быть сказано к месту, а логично построенное сообщение не может не оказать воздействия на собеседника. При возникновении конфликтных ситуаций иногда нечаянно оброненное, необдуманное слово может быть использовано для того, чтобы осложнить отношения между государствами и скомпрометировать сказавшего его.

Дипломатическая беседа нередко начинается в условиях, когда собеседники находятся на противоположных мировоззренческих позициях. Опытный дипломат, излагая свое мнение и слушая собеседника, постарается обнаружить то положительное, что может стать в дальнейшем основой для сближения точек зрения. Но даже негативные результаты умело проведенной беседы не являются основанием для ухудшения отношений. Бывает и так, что такие беседы открывают возможности для расчистки завалов, мешающих развитию отношений между странами.

Спокойный тон, убедительная контраргументация, вдумчивый подход к позиции собеседника, рассудительная манера ведения беседы способствует сближению не только собеседников, но и их позиций.

Ошибается тот, кто после первой неудачной беседы спешит с выводами о своем партнере и его позиции. Нередки случаи, когда собеседник, казавшийся при первой встрече замкнутым и не очень разговорчивым, оказывается затем знающим и эрудированным, а его начальная позиция просто объяснялась осторожностью. Поэтому, готовясь к беседе и собирая данные о партнере, следует проявить осторожность к оценкам, которые получены от третьих лиц. Знать мнение опытных дипломатов о том или ином деятеле страны пребывания полезно, но это не исключает целесообразности проверки таких суждений, как говорят, "свежим взглядом". Подчас обнаруживаются такие черты, которых другие не замечали или неправильно истолковывали. Дипломатическая беседа требует собранности, целеустремленности, самодисциплины. Импровизация в беседе допустима, если она идет не во вред основной цели и намеченному плану. Собранность особенно необходима, когда собеседник говорит с "подтекстом". Путем дополнительных вопросов, реплик следует побудить собеседника раскрыть этот "подтекст".

Этикет дипломатических бесед предусматривает, что следует терпеливо, не перебивая собеседника, выслушать все до конца, даже если говорятся неприятные вещи. Затем так же спокойно и, если это диктуется обстановкой, обстоятельно ответить позитивно или отклонить сказанное собеседником. Горячность, торопливость — плохие помощники в беседе. Даже если приходится давать отповедь в ответ на выпад со стороны собеседника, самообладание и спокойная речь произведут на него гораздо большее впечатление, чем запальчивый тон и повышенный голос. Беседу необходимо вести спокойно, не повышая голоса и не показывая своего раздражения даже в том случае, если для этого есть основания.

В беседах по поводу конфликтных ситуаций крайне важно выявить главное, отмести мелочи и несущественное, необходимо дать ответ на главный вопрос. И ответ должен быть ясным, четким, без намеков. Вежливость и корректность в беседе отнюдь не должны помешать дипломату уточнить даже самые мелкие вопросы обсуждаемой проблемы. Поскольку мелочей в дипломатии нет, то нельзя забывать, что всякая "мелочь" может перерасти в крупную оплошность.

Иногда возникает необходимость дать "обтекаемый" ответ. Арсенал уклончивых ответов весьма многообразен и дипломаты часто к нему прибегают. Важно, однако, следить за тем, чтобы за уклончивым ответом собеседник не усмотрел какого-то определенного намека.

Чтобы сделать свою позицию убедительной, ее следует подкрепить ссылками на факты. При этом надлежит иметь в виду, что источники этих фактов должны быть официальными. Надо остерегаться сомнительных фактов — они могут дискредитировать дипломата. Нередко одним и тем же фактам может быть дана различная оценка. Именно здесь и проявляется умение дипломата убеждать, доказывать правильность своей оценки.

Уместно сказать и о довольно часто используемых в беседах формулировках: "в неофициальном порядке", "в личном плане". Дипломат — лицо официальное, поэтому подчеркивание неофициального характера информации может восприниматься лишь условно и скорее как намек на то, что эта информация носит доверительный характер и собеседник не хотел бы, чтобы она была разглашена. С этим следует считаться, чтобы не потерять доверия и не уронить своего престижа.

Когда же дипломат говорит, что ему поручено сделать "официальное" сообщение, то в этом проявляется желание лишний раз формально подчеркнуть значимость заявления. Дипломат, к примеру, посещает министерство иностранных дел страны пребывания и делает "официальное заявление" по поводу статьи, опубликованной в местной печати и содержащей клеветнические измышления в адрес страны дипломата. По итогам беседы оформляется дневниковая запись. В дипломатической практике сложилась определенная форма таких записей. Указываются фамилия собеседника, его должность, дипломатическое звание, день, час беседы, ее продолжительность, место беседы и по чьей инициативе она состоялась. Следует указать, была ли беседа "один на один" или велась с помощью переводчика.

Запись беседы должна точно отражать ее содержание. В случае необходимости, если в разговоре упоминаются цифры, можно их сразу же записать. Иногда делаются пометки по ходу всей беседы, если заранее было сказано, что будет сделано устное заявление без передачи письменного текста. Вслед за изложением сделанного ему сообщения дипломат записывает свой ответ.

Важные и срочные вопросы, поднятые в беседе, передаются в страну с помощью шифрованной телеграммы. Более подробная информация, а также записи бесед, не имеющие срочного характера, пересылаются с дипломатической почтой.

Некоторые дипломатические сотрудники ведут книгу записей встреч и контактов с представителями страны пребывания, зарубежными коллегами по дипломатическому корпусу. В ней они фиксируют свои наблюдения, отдельные замечания, впечатления, представление о круге знакомых, некоторых чертах характера, наклонностях, привычках.

Беседа дипломата была и остается важным инструментом дипломатической службы. Ведь цель дипломатии — примирять разногласия, разрешать противоречия, развивать дружественное сотрудничество между странами. Искусство дипломатической беседы в том и состоит, чтобы искать решения международных проблем мирным путем.