Универсальные программные продукты

Тема 2. Информационные технологии

Лекция 3. Информационные технологии для повседневной деятельности менеджеров («Портфель специалиста»)

Управленческий труд связан с большой неопределенностью и необходимостью на основе разрозненной информации принимать правильные с точки зрения бизнеса решения.

Современные информационные технологии активно стремятся не только автоматизировать и упростить труд менеджера для решения разных задач, но и максимально расширить возможности системы для более полного удовлетворения различных специфических потребностей менеджера.

Весь спектр информационных технологий, используемых менеджерами можно условно разделить на четыре группы:

1) Универсальные программные продукты;

2) Системы управления проектами;

3) Системы оргмоделирования;

4) Системы управления предприятием (корпоративные информационные системы).

Универсальные программные продукты неспецифичны и используются в оперативной деятельности для расчетов, обработки документов, обеспечение связи и пр.

Поскольку вся работ менеджера, в конечном счете, может быть представлена как процесс реализации определенных проектов, то системы комплексного управления проектами являются очень актуальными, особенно в инновационной деятельности.

При создании бизнеса любой предприниматель приходит к необходимости спроектировать оптимальную деятельность организации и рассчитать потребность в различных ресурсах. Для действующего бизнеса так же важны работы по пересмотру и оптимизации процессов, поскольку с изменением условий внешней среды организационный механизм так же должен видоизменятся, обеспечивая максимальную внутреннюю согласованность и эффективность. Для этого существует широкий спектр систем для моделирования бизнеса и оргинжиниринга.

Для управления процессами предприятия через получение согласованной информации от всех подсистем, планирования и анализа деятельности предприятия разработаны специальные системы корпоративного управления, которые уже не являются непосредственно инструментом одного человека, но позволяют качественно повысить уровень управленческого труда в организации.

Данная тема посвящена изучению всех упомянутых групп информационных технологий с обзором наиболее популярных в России продуктов и более подробным изучением на практике одного их каждой группы.

Универсальные программные комплексы предназначены для решения общих задач и являются рабочими инструментами любого специалиста, поэтому часто их так же называют инструментальными.

К универсальным (инструментальным) программным комплексам можно отнести:

1) офисный пакет (Рис. 2.5):

· редактор текста (текстовый процессор);

· программы работы с электронными таблицами ;

· графические процессоры;

· программы подготовки и проведения презентаций

· программы работы с базами данных,

2) коммуникационные программы:

· программы работы с электронной почтой, рассылки факсов,

· программы доступа в Интернет;

3) справочные системы;

4) технологии структуризации мышления.

Уровень автоматизации при использовании этих программ определяется, прежде всего, заложенными в эти программы возможностями, к которым относят возможность использования шаблонов и наличие встроенного языка программирования.

Рис. 2.1 Стандартный набор менеджера

Рассмотрим инструментальные программные продукты, которые обычно включены в состав автоматизированного рабочего места руководителя и задачи которые они позволяют решать.

Таблица 2.1- Портфель специалиста

Ниже представлены основные характеристики рассматриваемых инструментальных программных средств.