Школа научного менеджмента. Ф. У. Тейлор

Мощный и импульсивный толчок развитию теории менеджмента был дан в 1903 году. Эта дата ознаменована выходом в свет научного труда Ф. У. Тейлора "Управление предприятием" – первой научной работы, посвященной только вопросам управления организацией.

Тейлор и его последователи Гилбреты были из простых рабочих, поэтому они совершенствовали операции ручного труда, добиваясь их более эффективного выполнения.

В этой и последующих книгах Тейлор дал описание своим достижениям, теориям и исследованиям. Он настаивал на том, чтобы выделить управление в особый вид деятельности. Научно обоснованное управление людьми и организационными процессами, считал Тейлор, крайне необходимо, и может привести к значительно более высокой эффективности предприятия. Тейлор доказал эту гипотезу, досконально описав проведенные им эксперименты, целью которых являлось повышение производительности труда в минимальные сроки. Этой цели он достигал, анализировав рабочие процессы, выискивая любые средства оптимизации. Делал он это в основном математическим путем, рассчитывая идеальные показатели. Решая эти уравнения, Тейлор пришел к выводу, что большинство рабочих операций осуществляется искаженно, и что имеется возможность почти по каждой из них увеличить эффективность на 50-300%.

Научная школа менеджмента сегодня продолжает существовать, но в ином виде, чем была в начале 20 века.

Вот основные положения системы научного менеджмента Ф. У. Тейлора:

· разработка оптимальных методов осуществления работы на базе научного изучения затрат времени, движений, усилий и т. п.;

· абсолютное следование разработанным стандартам;

· подбор, обучение и расстановка рабочих на те рабочие места и задания, где они могут дать наибольшую пользу;

· оплата по результатам труда (меньшие результаты – меньше оплата, большие результаты – больше оплата);

· использование функциональных менеджеров, осуществляющих контроль по специализированным направлениям;

· поддержание дружеских отношений между рабочими и менеджерами с целью обеспечения возможности осуществления научного управления.

В период тотального преобладания тейлоризма находились те, кто поддерживал основоположника менеджмента, но были и те, кто с ним спорил и не соглашался. В любом случае, все взгляды на теорию и практику управления вплоть до середины 20 века в той или иной степени зависели от взглядов Тейлора. Наиболее значительные из них, работы Г. Гантта, Г. Форда и Гилбретов, стали логическим завершением научного менеджмента. Большая заслуга этих великих людей состоит в том, что они помогли сформировать портрет практически идеального менеджера, который, вопреки всеобщим представлениям, вовсе не должен быть "пузатым", агрессивным, и, мягко говоря, неумным.

Об аналитических способностях Гантта говорит не только то, что он разработал аккордно-премиальную систему оплаты труда, считая сдельный подход Тейлора слишком прямолинейным, но еще и создание целого ряда нововведений, среди которых выделяются "график Гантта" (табличный метод планирования работ) и логарифмическая линейка (совместно с Ф. У. Тейлором). Причем график и система оплаты взаимосвязаны таким образом, что первый позволяет оценивать усилия каждого работника.

Г. Форд, несомненно, известен в первую очередь как один из крупнейших предпринимателей. Но на протяжении своей долгой жизни он ни разу не отпускал бразды правления родной компании, одновременно являясь единственным владельцем и топ менеджером.

Основные принципы фордизма (системы управления Г. Форда):

· массовое изготовление стандартной продукции на основе конвейера;

· непрерывность и подвижность процесса производства;

· максимальный темп работы;

· новая технология на основе поточного производства;

· точность как стандарт и качество продукции;

· определяющая роль технико-технологической системы;

· экономический эффект системы;

· независимость от человеческих слабостей.

Ранние работы Гилбретов были посвящены только изучению рабочих движений, то есть стандартизацией, системным изучением рабочего процесса и повышением эффективности производства. Далее их взгляды расширяются на изучение темпов работ и трудовых движений. Особое внимание уделялось рассмотрению такой проблемы, как утомляемость на работе и пути ее снижения. Подобно Тейлору, Гилбреты проводили ошеломляющие своими результатами эксперименты по повышению производительности труда.

Дополняя достижения своего супруга (Фрэнка), Лилиан Гилбрет внесла свой вклад в промышленную психологию. Совместно они издали целый ряд научных трудов, описывающих их достижения и учебных пособий по управлению рабочими процессами. Тем самым супруги Гилбреты заложили основы современной эргономики.