Теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу
Содержательные теории мотивации
Теоретические разработки в области мотивации
Систематическое изучение трудовой мотивации началось в первой половине 20 в. в рамках бихевиористского направления в психологии. Современные теории мотивации можно разделить на 2 группы: содержательные и процессуальные (табл. 28).
Таблица 28
| Теории мотивации | |
| Содержательные теорииосновываются на выявлении потребностей людей и их роли в мотивации | Процессуальные теориирассматривают механизм, процесс мотивации |
| · Иерархия потребностей А. Маслоу (1940-е гг.) | · Теория ожидания В. Врума (1960-е гг.) |
| · Теория потребностей Д. МакКлелланда (1950-е гг.) · Теория ERG К. Альдерфера | · Теория справедливости С.тейси Адамса |
| · Двухфакторная теория Ф. Герцберга (1950-е гг.) | · Модель Л. Портера и Э. Лоулера |
Американский психолог А. Маслоу установил, что человек испытывает одновременно потребности различных уровней, но потребности какого-то одного уровня будут всегда доминировать. Кроме того, человек испытывает потребности более высокого уровня только после того, как он удовлетворит потребности более низких уровней. В каждый конкретный момент человек стремится к удовлетворению той потребности, которая для него является более важной или сильной. Чем выше уровень потребностей, тем для меньшего числа людей они являются мотивами к активной деятельности. Неудовлетворенные потребности стимулируют работников, а удовлетворенные перестают воздействовать, поэтому их место занимают другие неудовлетворенные потребности;
Менеджер должен определять доминирующую потребность каждого работника и мотивировать эффективность его работы, удовлетворяя эту потребность. В пирамиду потребностей Маслоу входят следующие группы (рис. 34):
1. Физиологические потребности.К данной группе потребностей относятся потребности в пище, одежде, воздухе, убежище, т.е. те потребности, которые человек должен удовлетворять, чтобы выживать, поддерживать организм в жизнедеятельном состоянии. Люди, в которых доминируют эти потребности, мало интересуются содержанием работы, уровень оплаты, условия труда, удобство на рабочем месте являются для них определяющими.
2. Потребность в безопасностисвязана со стремлением и желанием людей находиться в стабильном состоянии, лишенном риска, страха, болей, болезней и страданий. Люди с доминирующей потребностью безопасности любят порядок, четкие правила, ясные инструкции, избегают рискованных ситуаций, свою работу они оценивают с позиции стабильного существования в будущем. Для них важны гарантии на работе, пенсионное обеспечение, медицинское страхование, они учатся, чтобы застраховать себя в будущем, но не любят изменений и преобразований. Таких людей надо мотивировать гарантиями социального обеспечения, применять ясные и справедливые правила регулирования их деятельности, поручать им формализованные задачи, но нельзя давать задания, связанные с риском и принятием ответственных решений.
3. Потребность принадлежности и причастности. Человек с доминирующей потребностью в причастности стремится к участию в совместных действиях, он хочет дружбы любви, быть членом какой-либо организации, участвовать в общественных мероприятиях. Он ценит коллектив и старается устанавливать теплые, дружеские отношения со своими коллегами.
4. Потребность признания и самоутверждения.Люди с такой потребностью желают быть компетентными, сильными, способными, уверенными в себе, стремятся к тому, чтобы окружающие признавали их заслуги и уважали, они занимают лидерское положение и ценят авторитет.
5. Потребность самовыражения выражается в стремлении человека к наиболее полному использованию своих знаний, способностей, умений и навыков, в творческом отношении к работе, независимости суждений, открытости к восприятию себя и людей. Таким людям нужно давать творческие задания, требующие оригинальность мышления и изобретательность, их не ограничивать строгими правилами и контролем.
Потребности Удовлетворение