Условия и методы разрешения конфликтов

þ Общие условия разрешения конфликта (по Р.Дарендорфу):

- признание сторонами конфликта наличия конфликтной ситуации и права на существование оппонента;

- высокий уровень организации сторон;

- согласие сторон на соблюдение правил взаимоотношений.

Методы разрешения конфликтов:

þ уклонение (выработка стиля поведения, который не приведет к конфликту);

þ сглаживание (приведение аргументов, убеждающих сторону в необходимости сотрудничества);

þ принуждение (стремление заставить противника принять точку зрения);

þ поощрение (демонстрация преимуществ в обмен на согласие с предлагаемым решением);

þ компромисс (частичное принятие точки зрения другого);

þ решение проблемы (определение проблемы в категориях цели, а не решений ® определение решения, приемлемого для сторон, при внимании на проблеме, а не личностных качествах участников, создании атмосферы доверия за счет усиления взаимного внимания и обмена информации ® выбор наиболее эффективного решения, обосновывая выбор аргументами, высказанными сторонами).

Социальные нормы и отклоняющееся поведение(более подробно тема будет рассматриваться на семинаре)

Социальная норма

- существующая в данном обществе и принятое индивидом правило, стандарт, образец поведения, определяющее, как он должен вести себя в данной ситуации;

- социально одобренные инварианты поведения;

- интервал допустимых действий.

Виды социальных норм:

- формальные и неформальные;

- правовые, нормы морали, традиции, обычаи, политические, эстетические и др.

Девиантное поведение (девиации) (отклоняющееся поведение) - это поступки, деятельность человека, социальные явления, не соответствующие установившимся в данном обществе нормам.

Виды:

1) позитивные: гениальность, изобретательство и др.

2) негативные: преступление, пьянство, наркомания и др.

Социальный контроль- нормативная регуляция поведения людей в социальных системах; механизм поддержания общественного порядка, включающий нормы и санкции.

Санкции -поощрения и наказания, связанные с выполнением норм.

Санкции бывают:

• формальные и неформальные
• положительные и отрицательные

Формальные негативные санкции проявляются в наказаниях, предусмотренных правовой системой общества, прежде всего в штрафах, наложении ареста, лишении свободы, конфискации имущества.

Формальные позитивные санкции проявляются в публичном одобрении со стороны политических институтов, государственных наградах и премиях, предоставлении определенных льгот, назначении на высокие посты, символических акциях по увековечиванию памяти о том или ином событии.

Неформальные негативные санкции сводятся к выражению неудовольствия, насмешкам, саркастическим замечаниям, проявлением недружелюбия и враждебности, отказу от содействия и помощи и др.

Неформальные позитивные санкции выражаются в признании, росте авторитета, славы и почета, доброжелательном отношении той группы, в которую входит индивид.

Личность: социологический анализ