Иерархические переадресации-линейный и штабной персонал
Вертикальные информационные связи
Информационные процессы в структуре организации
Информационные процессы в структуре организации
Размер организационной единицы уменьшается вследствие
Размер организационной единицы возрастает вследствие
-стандартизации всех трех типов,
-сходства выполняемых данным подразделением задач,
-потребности сотрудников в самостоятельности и самореализации и
-необходимости уменьшения искажений поступающей вверх по иерархии информации;
• необходимости в строгом прямом контроле,
• потребности во взаимном согласовании выполнения сложных зависимых задач,
• наличия у менеджера подразделения других, помимо инспекторских, обязанностей и
• потребности членов подразделения в обращениях к менеджеру за консультацией или советом, возможно, в силу потребности в защите, стабильности.
Организация должна быть спроектирована таким образом, чтобы для достижения ее общих целей обеспечивалось движение информации по вертикали и по горизонтали. Если структура не соответствует информационным требованиям организации, люди будут либо недополучать необходимые сведения, либо тратить время на переработку информации, не нужной для решения их задач. В обоих случаях эффективность организации снижается
Если вертикальные связи предназначены преимущественно для контроля, то горизонтальные обеспечивают координацию и сотрудничество, что обычно означает уменьшение контроля.
Организации должны решить, будут ли они ориентироваться на традиционные схемы обеспечения эффективности, акцентированные на вертикальной коммуникации и контроле, или воспользуются современной моделью, в которой доминируют горизонтальная коммуникация и координация.
Вертикальные связииспользуются для координации действий верхнего и нижнего уровней организации и преимущественно предназначаются для контроля. Работники, занимающие нижние уровни организации, в своей деятельности должны руководствоваться целями, задаваемыми сверху, а лица, занимающие руководящие должности, должны получать информацию о деятельности и результатах низового уровня. Для обеспечения вертикальных связей организации могут использовать множество приемов:
1. иерархические переадресации,
2. правила, планы
3. формализованные системы управления информацией
Основным инструментом вертикальной организации служит иерархия, или цепь управляющих связей, показанная вертикальными линиями на рис.
Если возникает проблема, способ решения которой работникам не известен, ее можно переадресовать вышестоящему уровню иерархии. Когда проблема решается, ответ снова спускается на нижележащие уровни. Линии структурной схемы организации соответствуют каналам коммуникации