Факторы, определяющие надежность информационных систем

Для построения надежных ИС можно использовать различные виды обеспечения:

- экономическое,

- временное,

- организационное,

- структурное,

- технологическое,

- эксплуатационное,

- социальное,

- эргатическое,

- алгоритмическое,

- синтаксическое,

- семантическое.

Обеспечение можно характеризовать как совокупность факторов, спо­собствующих достижению поставленной цели. Организационное, эконо­мическое и временное обеспечение, обуславливаемое необходимостью ма­териальных и временных затрат, используется для поддержания достовер­ности результатов работы ИС. Оно включают в себя:

- правовые и методические аспекты функционирования ИС;

- нормативы достоверности информации по функциональным подсисте­мам и этапам преобразования информации;

- методики выбора и обоснования оптимальных структур, процессов и процедур преобразования информации.

Назначение структурного обеспечения состоит в повышении надеж­ности функционирования технических комплексов и эргатических звеньев, а также ИС в целом. Здесь обосновывается рациональное построение структуры ИС, зависящее от выбора структуры технологического процесса преобразования информации, обоснования взаимосвязи между отдельными звеньями системы, резервирования функциональных звеньев системы и использования устройств, осуществляющих процедуры контроля.

Технологическое обеспечение предназначено для повышения надеж­ности работы ТУ и технологических комплексов, входящих в состав сис­темы. Это обеспечение включает в себя выбор схемных и конструктивных решений отдельных ТУ, технологий и протоколов реализации информаци­онных процессов.

Эксплуатационное обеспечение связано с выбором режимов работы устройств, технологий обслуживания, профилактик и ремонтов.

К социальному обеспечению относятся такие факторы, как создание здоровой психологической обстановки в коллективе, повышение ответст­венности за выполненную работу, повышение квалификации специали­стов, повышение моральной и материальной заинтересованности в пра­вильности выполнения работы. Особо важно обеспечить соответствие це­лей субъекта с целями управления: лишь когда работник заинтересован в получении объективных, достоверных данных, они могут быть получены.

Эргатическое обеспечение включает в себя комплекс факторов, свя­занных с рациональной организацией работы человека в системе. Это пра­вильное расположение функций между людьми и техническими средства­ми, обязанность норм и стандартов работы, оптимальность интенсивности и ритмичности, построение рабочих мест в соответствии с требованиями эргономики.

Алгоритмическое обеспечение применяется для обеспечения высокого качества и безошибочности алгоритмов и программ преобразования ин­формации и для реализации контроля достоверности информации.

Информационное синтаксическое и семантическое обеспечение за­ключается во введении специальной информационной избыточности, из­быточности данных и смысловой избыточности, обуславливающих воз­можность проведения контроля достоверности информации.

3. Влияние человека-оператора на функционирование информацион­ных систем

Личные качества и низкие технологические знания исполнителей яв­ляются не только субъективными факторами, но и факторами, носящими социальную окраску. Вопросы воспитания специалистов, соблюдения пра­вил трудовой дисциплины, технической учебы и повышения квалифика­ции, вопросы самоконтроля и контроля выполняемых работ являются очень важными в деле профилактики дефектов и возникающих по их при­чинам отказов по вине человеческого фактора.

Ошибки обслуживающего персонала, выход ИС из штатного режима эксплуатации в силу случайных или преднамеренных действий пользова­телей, или обслуживающего персонала – операторов (превышение расчет­ного числа запросов, чрезмерный объем обрабатываемой информации и другие неоправданные действия), невозможность или нежелание обслужи­вающего персонала выполнять свои функции приводит к чрезвычайно серьезным последствиям. Это могут быть длительный простой в работе, ИС, искажение обрабатываемой информации и получение неверных ре­зультатов, потеря информации, сбои в работе программ и оборудования, отказы оборудования.

Таким образом, поддержание высокой надежности работы ИС в целом является важной и сложной инженерно-технической и социально-организационной задачей.

Контрольные вопросы:

1.Каковы физические причины возникновения отказов

2. Назовите эксплуатационные факторы возникновения отказов.

3. Назовите факторы, определяющие надежность информационных систем