Замечания конечных пользователей (ФАК)
Указатель (УСЛ)
Словарь (УСЛ)
Договорная информация (ОБ)
6.8.1. Обязательства или гарантии (ОБ)
Должны быть установлены условия авторского права и сроки обязательств или гарантий. Должен быть указан гарант.
6.8.2. Юридические права и обязанности (ОБ)
Должны быть описаны юридические обязанности изготовителя и права потребителя, включая:
a) обучение и соответствующую помощь;
b) поддержку программного средства (исправление ошибок и т.д.);
c) гарантии качества (приемочные испытания и т.д.);
d) доступность исходной программы.
Должен(ны) быть приведен(ы) адрес(а) организации(й) или лица(лиц), ответственных за выполнение вышеперечисленных задач.
6.8.3. Стандарты и законы (ФАК)
Должны быть приведены ссылки на любые примененные стандарты.
Должны быть установлены степень или уровень, до которых следуют стандарту, в случае неполного соответствия ему.
Должен быть приведен словарь технической и другой специальной терминологии, с которой может быть плохо знаком пользователь.
Должен быть приведен указатель состава справочной документации.
Должны быть приведены способы, с помощью которых конечные пользователи могут делать замечание о точности и полезности документации. Это может быть сделано в форме предварительно отпечатанной, оплаченной для пересылки почтовой карточки, возвращаемой изготовителю или торгующей организации.