В комунікативному ракурсі - послідовність повідомлень, які передаються різними способами, яка призначена для досягнення довготривалих цілей
В організаційному ракурсі – це сукупність організаційних заходів, які реалізуються послідовно чи паралельно за єдиним планом
КК – спланований спеціалістами комплекс дій, спрямований на встановлення контакту з людьми та спонукання їх до дії шляхом використання конкретних видів інформації.
КК – цілеспрямована системно організована сукупність ПР-операцій та заходів, які їх забезпечують, що об’єднана спільним стратегічним замислом і спрямована на вирішення конкретної проблеми організації (базисного суб’єкта ПР) та здійснюється технологічним суб’єктом (суб’єктами) ПР на визначеному етапі розвитку організації.
2 ракурси:
Спільні риси КК:
- Кампанія має бути спрямована на отримання конкретного результату або ефекту
- Кампанія має орієнтуватися на досить велику аудиторію (більшу ніж при особистісному спілкуванні)
- Кампанія повинна мати відносно чіткі та обмежені часові рамки (від декількох тижнів до декількох місяців)
- Кампанія має включати організований комплекс комунікативних дій
- Константи КК – параметри, що визначають специфіку і профіль комунікації
- константа поставленої мети - задає рівень завдань КК (інформування, переконування, зміна поведінки)
- константа рівня змін – задає рівень свідомості, на якому передбачається виконання завдань
- константа рівня вигоди вигоди – задає рівень, на якому очікуються вигоди від реалізації завдань КК
6. Константа поставленої мети – може бути дешифрована:
Інформування-
· додати інформацію про об’єкт
· деталізувати інформацію про об’єкт
· інтерпретувати вже відому інформацію про об’єкт
Переконування – (до попереднього)
· сформулювати «правильний вибір»
· подати раціональне обґрунтування «правильного вибору»
· додати емоційності аргументації
Зміна поведінки - (до попереднього)
· додати жорсткості емоційним аргументам
· сформулювати заклик до цільової аудиторії
· пришвидшити процес прийняття рішення
7.Константа змін може бути дешифрована:
- змінити окрему людину - звернення до окремої людини (саме ти можеш це зробити)
- змінити групу людей - звернення до групи, групової свідомості, до людини як до представника групи (ідентифікація з групою, почуття ліктя, групова ідентичність)- Партия сказала «Надо !», комсомол ответил «Есть!». Ми-група
- змінити громаду - звернення до народу або до людини як представника нації- «Родина мать зовет !», «Допоможемо в’єтнамському народу !». «Разом нас багато, нас не подолати !»
- Принципи ефективності КК
- Принцип доступності інформації – інформацію щонайменше слід мати можливість відкрити
- Принцип реалістичності цілей – слід реалістично оцінювати можливості КК, провал КК як правило через нереалістичні цілі
- Принцип раціонального використання ЗМІ та міжособистісних каналів спілкування
- Принцип довіри до джерела комунікації та каналу передачі інформації
- Принцип обов'язкової перевірки ефектів сприйняття повідомлення аудиторією
- Принцип наближення інформації до споживача
- Принцип вчасної подачі повідомлення