Современный подход к информационным системам
Широкие перспективы, которые открываются при использовании информационных систем, доказывают, что их изучение — это область, где пересекается множество различных дисциплин. Единой доминирующей теории здесь не существует. На рис. 1.5 представлены основные дисциплины, знание которых необходимо для полноценного изучения информационных систем. Если не вдаваться в подробности, следует сказать, что возможен или технический подход к информационным системам, или «поведенческий». Информационные системы представляют собой социально-технологические (или, как иногда говорят, — «социотехнические») структуры. Хотя они и состоят из компьютеров, различных устройств и основаны на чисто «физических» технологиях, для работы с ними необходимо использовать социальные, организационные и интеллектуальные ресурсы.
Технический подход
При техническом подходе к информационным системам для их изучения используют математические модели, которые также помогают в освоении технических возможностей таких систем. Сюда входят такие отрасли знания, как теория вычислительных машин и систем, наука о методах управления и операционный анализ. Теория вычислительных машин включает в себя теории вычислений, методы вычислений и технологии эффективного хранения и доступа к данным. Наука об управлении придает особое значение моделированию различных ситуаций, требующих принятия управленческих решений. Операционный анализ, в свою очередь, акцентирует внимание на математических методах оптимизации отдельных процедур, таких как перевозка грузов, управление запасами и снижение стоимости транзакций.
|
Рис.Современный подход к информационным системам
Изучение информационных систем требует знакомства с техническими и «поведенческими» дисциплинами
Анализ на поведенческом уровне
Важной частью изучения информационных систем является анализ их поведения при долгосрочной работе с ними. Такие сферы деятельности, как стратегическая бизнес-интеграция, разработка, внедрение, использование и управление, не могут осуществляться только при помощи технического подхода. Поведенческий анализ предоставляет в наше распоряжение новые важные концепции и методики. Например, социологи изучают информационные системы с точки зрения того, как отдельные группы и организации подходят к разработке и внедрению таких систем, и того, какое влияние последние оказывают на отдельных людей, группы и организации. Психологи больше интересуются тем, как сотрудники, принимающие решения, воспринимают и используют получаемую ими в ходе работы информацию. Экономисты же исследуют влияние информационных систем на объем расходов, необходимых для осуществления контроля над организацией и продвижения ее на рынке.
Поведенческий подход отнюдь не игнорирует технологию. На самом деле множество проблем, кажущихся чисто «поведенческими», напрямую связано с технологией. Однако в большинстве случаев такой подход все же не предполагает технических решений. Вместо этого используются изменения в управленческой и организационной политике и в способах работы с системой.