ПРАКТИЧНІ АСПЕКТИ ІНТЕГРАЦІЇ МОДЕЛЕЙ АУТСОРСІНГУ В СИСТЕМУ УПРАВЛІННЯ НА ПІДПРИЄМСТВІ

Так як аутсорсінг – це інструмент управління, що може використовуватися у багатьох сферах діяльності підприємства та на різних рівнях управління, то доцільно розглянути залежність між можливими цілями використання аутсорсінгу на підприємстві та рівнем інтеграції аутсорсінгу в управління, при цьому не меншої уваги потребують питання очікуваного результату та елементів його забезпечення. Як відомо, аутсорсінг має значний вплив на організацію процесів на підприємстві проте чи готове підприємство ефективно застосувати даний інструмент за даної організаційної структури та вже існуючих організаційних зв’язків? Розглянемо ці питання.

На рис.наведено логічну структуру за якою будуть розглядатися поставлені вище питання. Слід зауважити, що цілі використання аутсорсінгу можуть бути різноманітними, проте нижче дано аналіз основним цілям, що мають прикладний характер.

Тобто, за даної цілі використання аутсорсінгу підприємство націлене докорінно змінити організацію власної діяльності, а саме: змінити власні ключові компетенції, профіль діяльності, створити спільне підприємство або навпаки розформувати існуюче на декілька. Використання аутсорсінгу ля даних цілей потребує значних зусиль та ретельної підготовки. В основі повинні знаходитися зовнішні партнери, що будуть формувати основу зовнішніх зв’язків внаслідок трансформації. Впровадження докорінних перетворень відбувається на рівні стратегічного управління підприємством, тому саме на даному рівні потрібно розглядати аутсорсінг як можливий інструмент впровадження змін та основу для майбутньої організації бізнесу.

Впровадження стратегічних змін на підприємстві відбувається в першу чергу через зміну стратегічних цілей, досягнення яких потребує відповідних інструментів та методів. Зміна умов співробітництва з основними партнерами, постачальниками, зокрема перехід на аутсорсінгове співробітництво, використання сторонніх організацій для представництва власних інтересів в ключових питаннях – такі зміни в організації слід вважати стратегічними, так як вони впливають на весь бізнес в цілому, на його можливості та потенціал. Також, використовуючи аутсорсінг можна впровадити комплексні зміни в більшості функціональних підрозділах підприємства, таким чином змінити його структуру та підхід до управління. Проте таке впровадження обов’язково повинно мати підгрунття у формі стратегічних орієнтирів, які б свідчили та підкреслювали б направленість та готовність підприємства до таких змін.

Впроваджуючи стратегічні зміни на основі використання аутсорсінгу, підприємство найчастіше має на меті поглибити рівень спеціалізації за певним ключовим напрямком діяльності та отримати ряд конкурентних переваг, окрім того знизити витрати, проте таке впровадження потребує, в першу чергу, реалістичний інформаційний базис, що дозволив би обґрунтувати доцільність відповідних стратегічних змін та оцінити їх ефективність. Не менш важливим елементом є гнучка організаційна структура, що змогла б швидко впровадити відповідні зміни.

Прикладом такого застосування аутсорсінгу може слугувати «Київський завод шампанських вин», що внаслідок утрати доступу до необхідної кількості сировини для завантаження виробничих потужностей в повній мірі, причиною чого стали посухи в Криму, фундаментально змінив орієнтири своєї діяльності, поклавши в основу свого бізнесу аутсорсінг у вигляді послуг по переробці чужої сировини, тобто заний завод почав виступати аутсорсером для іноземних підприємств, зокрема певних господарств, що спеціалізуються на вирощуванні винного винограду. Даний приклад відображає те, що підприємство сфокусувалося на власних ключових компетенція, головною з яких є переробка винограду-сировини та інших виробничих процесах, що є бізнес утворюючими для підприємства, водночас воно змогло відмовитися від низки процесів та цілих підрозділів, що функціонували раніше. Такі стратегічні зміни дозволили значно скоротити витрати підприємства, покращити результативність його діяльності.

Дана ціль використання аутсорсінгу доцільна в умовах жорсткої конкурентної боротьби для спільного, двома або більше підприємствами, протистояння лідеру ринку або завоювання лідируючої позиції за рахунок співпраці. Переважно, об’єктом такого співробітництва є профільні проміжні операції, якими конкуренти обмінюються для створення високоякісної продукції. На практиці, така співпраця дуже часто змінюється поглинанням одним підприємством інше або об’єднанням підприємств, проте не завжди.

Таке співробітництво можливе лише тоді, коли обидва підприємства бачать майбутню цінність, при цьому цінність та потенційна ефективність такої співпраці для кожної із сторін виступає прямим критерієм її доцільності.

З посиленням конкурентної боротьби кожне підприємство стикається з проблемою подальшого розвитку – воно повинно постійно впроваджувати певні зміни, здобувати нові навички, удосконалювати усталені механізми та технології, проте вирішення цих завдань є досить складним і потребує значних коштів і часу. В даному випадку аутсорсінг може використовуватися на всіх рівнях управління в залежності від того, на якому рівні впроваджуються зміни (на рівні процесу, підрозділу, всього підприємства) при цьому буде задовольнятися один з найважливіших критеріїв – збереження гнучкості (як організаційної структури, управління так і господарської діяльності) для підприємства.

Використання аутсорсінгу, як цільового інструменту дозволяє також отримати нові навички, шляхом самонавчання підприємства, внаслідок залучення висококваліфікованого персоналу та сторонніх організацій.

Однією з найголовніших переваг аутсорсінгу вважають зниження витрат внаслідок його використання, при цьому в різних джерелах можна зустріти показники зниження від 20 до 50%. Таке можливе зниження витрат є дійсно бажаним та важливим для кожного підприємства, проте це не єдина перевага використання аутсорсінгу в аспекті управління витратами на підприємстві.

Аутсорсінгові угоди майже завжди мають довгостроковий характер, окрім випадків, коли стосуються певних короткострокових проектів. Це дозволяє підприємству ефективно інтегрувати даний інструмент в систему довгострокового планування. Іншою перевагою використання аутсорсінгу з метою зниження витрат є те, що внаслідок його використання частина постійних витрат стає змінними. Прикладами цього, можуть бути витрати на охорону офісних приміщень, прибирання, заробітна плата певних категорій управлінського персоналу, тощо. Такий ефект від використання даного інструменту управління дозволяє підприємству більш точно визначати власні витрати та здійснювати їх контроль.

З розвитком підприємства, в переважній більшості ускладнюється його організаційна структура, збільшується кількість функціональних підрозділів, виконується більша кількість процесів – все це ускладнює систему управління підприємством, а отже і впливає на його організаційну ефективність. З одного боку підприємство потребує певних нових навичок і не можу відмовитись від них, з іншого виникає питання їх ефективного та швидкого впровадження. Для вирішення такої задачі найважливішим фактором успіху є залучення висококваліфікованого персоналу. Проте наявність спеціалізованих компаній, в першу чергу в сфері інформаційних технологій, аудиту, фінансового управління, створюють жорстку конкуренцію в попиті на талановиті кадри.

Однією з форм впровадження певних поточних змін на підприємстві – є розробка проектів з даного впровадження, при цьому збільшення кількості таких проектів збільшує поточні витрати на підприємстві, що, в свою чергу, відображається на обсягах грошових коштів, що залишаються в користуванні підприємством. До того ж впровадження таких проектів потребує високої швидкості, так як часто вони відображають реакцію підприємства на певні проблеми або потреби.

Використання аутсорсінгу для даних цілей створює систему переваг, головними з яких є високоякісне виконання проекту та його впровадження спеціалізованими компаніями та їх працівниками; зникає потреба відчуження власних працівників від основної діяльності для впровадження даних проектів; зменшення часу впровадження за рахунок досвіду спеціалізованих компаній, тощо.

Водночас, як свідчить практика, повні поточні витрати на впровадження таких проектів більші за плату підприємству аутсорсеру в першу чергу за рахунок додаткових витрат пов’язаних з розробкою проекту, витратами на консультування, тощо.

Використання аутсорсінгу в даних цілях має дещо спільне з цілями поточного зменшення поточних витрат, проте в даному випадку зменшення поточних витрат може вступати як ефект отримання якого не є основною метою.

Ведення бізнесу потребує певного забезпечення та використання сучасних технологій, проте не кожне підприємство може собі дозволити постійне удосконалення бізнес-процесів «в ногу» з розвитком технологій та концепцій. Поте спеціалізовані компанії, щ виступають аутсорсерами, навпаки, зацікавлені в постійному відслідковуванні нових тенденцій та засобів та створенні пропозиції по наданню послуг по їх впровадженню. Таким чином, на основі аутсорсінгу підприємство забезпечує собі можливість постійного розвитку конкретного бізнес-процесу або функції та покращення ефективності його функціонування.