Принятие управленческих решений

Вопросы для самопроверки по теме 4.2.

1. Дайте определение понятию «лидер»?

2. Какие виды лидерства существуют?

3. В чем суть теории «выдающегося человека»?

4. Что такое трансфрмационное лидерство?

5. Что такое харизматичное лидерство?

6. Сущность гендерных аспектов в лидерстве?

7. В чем сущность «теории X-Y» Д.Макгрегора?

8. Классификация стилей руководства Р.Лайкерат?

9. В чем суть модели «цель–путь» Т.Митчела и Р.Хауса?

10. Раскройте суть модели жизненного цикла П. Херси и К. Бланшара?

11. Что такое модель вертикальной двойственной связи?

12. Что такое модель суперлидерства?

13. Назовите основные источники власти в организации?

14. Что такое конфликт?

15. Какие виды конфликтов выделяются?

Управленческое решение – директивный акт целенаправленного воздействия на объект управления, основанный на анализе достоверных данных, характеризующих конкретную управленческую ситуацию, определение цели действий, и содержащий программу достижения цели.

Классификация управленческих решений:

1. По степени уникальности
1. Запрограммированные (рутинные, нетворческие) решения есть результат заранее определенной последовательности шагов или действий. Руководитель часто программирует решения под ситуации, повторяющиеся с определенной периодичностью.
2. Незапрограммированные (уникальные, творческие) решения, возникающие в ситуациях, которые в определенной степени новы, неструктурированы и сопряжены с неизвестными факторами.
2. По степени воздействия на будущее
1. Оперативные – решения по обеспечению максимизации прибыльности от текущих производственно-хозяйственных операций. Основная сфера решений – распределение имеющихся ресурсов предприятия между функциональными подразделениями, оперативное планирование, регулирование и контроль производственно-хозяйственных процессов на предприятии.
2. Тактические (административные) – решения о структуризации ресурсов предприятия, обеспечивающие максимальную результативность. Принятие решений в области структуры организации (структурное построение организации и делегирование полномочий), организация производственных и информационных потоков, каналы товародвижения и т.п.
3. Стратегические – решения о целях и задачах предприятия, сферах деятельности, целевых рынках, обеспечивающих стабильный рост и потенциальную результативность предприятия.
3. По виду лица, принимающего решения:
1. Индивидуальные, принимаемые единолично.
2. Коллективные, принимаемые на основе заранее оговоренных условий (простое большинство, квалифицированное большинство, консенсус и т.п.)
4. По степени определенности ситуации:
1. Решения, принимаемые в условиях определенности (детерминистские решения).
2. Решения, принимаемые в условиях риска (вероятностные решения). Последствия развития ситуации в точности не известны, но известными являются вероятностные характеристики возможных в будущем событий.
3. Решения, принимаемые в условиях неопределенности, т.е. в условиях, когда отсутствуют вероятностные оценки потенциальных результатов (исходов событий).
5. По содержанию:
1. Социальные.
2. Экономические.
3. Организационные.
4. Производственные.
5. Маркетинговые и т.п.

Необходимые элементы в принятии решений:

- Наличие цели (иначе бесцельность выбора).

- Наличие альтернатив (иначе безысходность).

- Необходимость волевого акта лица, принимающего решение.

Управленческое решение – выбор, который должен сделать руководитель (менеджер), чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью.

Цель управленческого решения – обеспечение достижения целей организации. Эффективное управленческое решение – выбор, обеспечивающий наиболее экономичный способ достижения поставленных целей.

По способам (технологии как последовательности действий) принятия решений можно выделить:

- Интуитивные решения. Выбор основан на ощущении, что выбор правилен (озарение или шестое чувство). Интуитивные решения могут приниматься с учетом знаний и накопленного опыта. Например, принятие рутинных решений при неизменности внутренней и внешней ситуации.

- Рациональные решения. Выбор основан на результатах аналитического процесса, имеющего определенную последовательность взаимосвязанных шагов.