Средства общения.

Передача любой информации возможна лишь посредством знаков, точнее, знаковых систем.

Вербальное общение использует в качестве знаковой системы человеческую речь, естественный звуковой язык, т. е. систему фонетических знаков, включающую два принципа: лексический и синтаксический. Речь является самым универсальным средством коммуникации, поскольку при передаче информации с ее помощью менее всего искажается смысл сообщения. При помощи речи осуществляются кодирование и декодирование информации: коммуникатор в процессе говорения кодирует, а реципиент в процессе слушания декодирует эту информацию.

С точки зрения передачи и восприятия смысла сообщения общая схема К — С — Р (коммуникатор — сообщение — реципиент) асимметрична.

Диалог, или диалогическая речь, как специфический вид «разговора» представляет собой последовательную смену коммуникативных ролей, в ходе которой выявляется смысл речевого сообщения, т. е. и происходит то явление, которое было обозначено как «обогащение, развитие информации».

Одна из возможных моделей речевого общения включает пять элементов:

1) кто? (передает сообщение) — коммуникатор,

2) что? (передается) — сообщение,

3) как? (осуществляется передача) — непосредственно или опосредованно,

4) кому? (направлено сообщение) — адресат,

5) с каким эффектом? (общение произошло) — эффективное или неэффективное общение.

Коммуникативный процесс оказывается неполным, если мы не уделяем должного внимания невербальным средствам.

Невербальное общение- Среди невербальных средств общения можно выделить оптико-кинетическую систему знаков, которая включает в себя жесты (жестикуляция руками), мимику (движения разных элементов лица), пантомимику(позы).
Большинство движений различных частей тела отображает эмоциональные реакции человека, поэтому включение невербальных сигналов в ситуацию общения придает ему особую эмоциональную окраску. При этом нюансы невербального общения оказываются неоднозначными при употреблении одних и тех же жестов, например в различных национальных культурах. Итак, обращение к средствам невербального общения показывает, что они, несомненно, играют большую вспомогательную (а иногда самостоятельную) роль в коммуникативном процессе. Обладая способностью не только усиливать или ослаблять вербальное воздействие, все системы невербальной коммуникации помогают выявить такой существенный параметр коммуникативного процесса, как намерение его участников. Вместе с вербальной системой коммуникации эти системы обеспечивают обмен информацией, который необходим людям для организации совместной деятельности.

(Преподаватель знакомит студентов с правилами успешного общения из методички Уроки учительского мастерства с.63)

(работа с невербальными средствами общения по группам в методичке к учебнику Боголюбова с.233)