Від менеджера співробітникам

Передача інформації від гендиректора до замісника

Проілюструвати на прикладі з передачею інформації за ланцюжком

Цифри втрати інформації

АЛЕ це не зовсім так

• Керівник – до підлеглого – може розраховувати тільки на 60% розуміння інформації з важливого і складного питання

• При існування 5 щаблів ієрархії на нижньому поверсі залишається лише 13 % сенсу від першого повідомлення

Сьогодні об 11.00 відбудеться повне сонячне затемнення майже на 2 хвилини. Оскільки це буває дуже рідко, слід виділити час для того, щоб співробітники, які мають бажання це подивитись, змогли це зробити. Людей слід зібрати за 10 до 11.00 на автостоянці, де я проголошу промову і дам довідковий матеріал щодо сонячного затемнення. Забезпечте персонал недорогими окулярами

…від зам. гендиректора до директора департаменту:

Сьогодні від 10 до 11 увесь персонал має позбиратися на автостоянці. Збори будуть супроводжуватися повним сонячним затемненням, яке буде тривати біля 2 хвилин. Для зниження вартості заходу, безпеку буде забезпечено за допомогою окулярів. Перед тим, як роздати довідкові матеріали, ген директор оголосить коротку промову. Ця подія не з розряду повсякденних.

…від директора департаменту до начальника відділу:

Сьогодні гендиректор оголосить коротку промову, щоб змусити сонце зникнути на час до 2 хвилин. Оскільки це неможливо побачити у повсякденному житті, весь персонал збирається на автостоянці о 10-ій або об 11-тій годині. Це буде безпечно, якщо ви заплатите невелику суму в гривнах.

…від начальника відділу до менеджера групи:

О 10-ій або об 11-тій годині весь персонал позбирати на автостоянці, де ген директор собою затемнить сонце на 2 хвилини. Це не повсякденне явище. Це буде безпечно для всіх, хто заплатить.

Сьогодні частина персоналу піде на автостоянку, щоб подивитись як зникне ген директор. Шкода, що це не може відбуватися щодня. За це можна і заплатити

Процес передачі інформації

З боку того, хто задумує передати повідомлення:

1. Змістовний етап =на якому відправник повідомлення визначає, яку інформацію він хоче донести до отримувача повідомлення

Бар’єр інтенціональності – задум може не співпадати із очікуваннями отримувача повідомлення (# про ЦЕ; інформація про день міста – я хотіла почути, де будуть продавати вишиванки, як будуть ходити трамваї. а мені розповідають про важливість і вихід мера в народ)

2. Формальний етап =на якому повідомлення набуває певної форми, в якій відправник хоче донести до отримувача повідомлення інформацію

Бар’єр неконгруентності – коли зміст не співпадає з формою (кількісний, якісний)

3. Мобілізаційний етап =на якому відбувається об’єднання змісту і форми повідомлення з елементами формування ставлення до інформації