Теория потребностей Д.Макклелланда (Шотландские корни).

Теория мотивации. А. Маслоу (Абрахам)

Планирование, организация, мотивация и контроль.

Лекция № 9

Пример использования диаграммы Шинкавы.

Организация вылета
Техника
техн. неисправн. работа учатка связи
Самолет поздно подали
Прием опоздавших пассажиров Задержка

Регистрации документов
Воздушный коридор Задержка багажа Питание Опоздание уборщиц Самолет вылетает с опозданием
Плохая погода
Нет горючего Опоздание экипажа Проверка на безопасность
Персонал
Прочие Топливо
Матер.
Трудности подвоза
102 = 100
10² = 100

Мотивация персонала - заключается в том, чтобы персонал фирмы выполнял работу в соответствии с делегированными ему правилами к обязанностям.

Гельвеций, французский философ: талант и добродетель сейчас питается уважением и похвалами, лишенные этой поддержки они сохнут и гибнут, активность и энергия тоже гаснут. Это пламя, которому нечего пожирать.
Недостаток теории Маслоу заключается в том, что не доказан факт, согласно которому удовлетворение какой-нибудь одной потребности приводит к автоматическому задействованию потребностей следующего уровня.

Определяют 3 уровня потребностей:
1)потребность власти - желание воздействовать на других людей. Тех у кого наибольшая потребность власти и отсутствует склонность к авантюризму и тирании , надлежит выдвигать на высшие руководящие должности;
2) потребность успеха - выражается в процессе доведения работы до полного завершения. Такие люди обычно сами ставят перед собой цели;
3) потребность принадлежности группе. Она выражается в сильной потребности поддержке других, заботе их росте и развитии.