Сучасні концепції і моделі поведінки особи в організації

Науковий аналіз процесу формування і розвитку особистості може бути здійснений з використанням різних методологічних підходів. У їх числі: факторний (детермінант), функціональний, стадіальний, а також концепції рис особи.

Як відзначалося, трудова активність особи - це складна система, обумовлена взаємодією природних і культурних, матеріальних і духовних чинників, або детермінантів. У біологічному плані суб'єкт виступає носієм соматичних (тілесних), фізичних і фізіологічних здібностей. У соціально-культурному плані люди вступають у відносини, використовуючи свої інтелектуальні (рівень освіти, пам'ять, мова) і вольові якості (цілеспрямованість, упевненість, дисциплінованість), а також емоції і почуття (честь, совість, гордість, гідність, такт, любов, зло, ненависть, страх).

Матеріальною основою життєдіяльності людини і рушійною силою розвитку соціуму виступає "сплав" економічного, демографічного, географічного, екологічного, військового чинників. Духовний потенціал утворюють такі відносно самостійні елементи життя суспільства і форми суспільної свідомості, як політика, право, мораль, мистецтво, наука, філософія і релігія.

Які фінансово-економічні умови життєдіяльності (загальний стан економіки, рівень і якість життя, розміри і механізми оплати праці)? Яка демографічна ситуація в країні і в сусідніх державах (показники народжуваності і смертності, тривалість життя населення, співвідношення кількості чоловіків і жінок, браків і розлучень, стан здоров'я громадян, особливості міграції)? Які географічні (територіальні, кліматичні) особливості проживання людей і організації їх трудової діяльності? Ці і інші аспекти повинні потрапляти у поле зору управлінців. Не менш важливими є і духовні "інструменти" розвитку суспільства, а саме: політична система, особливості функціонування інститутів законодавчої, старанної і судової влади, моральні і релігійні норми, естетичні уявлення громадян, стан науки і науково-технічний потенціал держави.

Розуміння діалектики біологічних (природних) і культурних, матеріальних і духовних чинників розвитку людини і суспільства (див. мал. 8) - найважливіша передумова формування достовірно наукового світогляду і високої методологічної культури управління персоналом сучасної організації.

	Материальные факторы развития человека и общества

Соматические (особенности телосложения, рост, вес)

Интеллектуальные (мышление, память, речь, образование)

Физические (мускульная сила, выносливость, ловкость)

Волевые (целеустремленность, обязательность)

Физиологические (состояние организма и его особенности)

Эмоциональные (симпатии, антипатии, радость, страх, печаль)

Духовные факторы развития человека и общества

Рис. 8. Взаємозв'язок біологічних (природних) і культурних, матеріальних і духовних чинників розвитку людини і суспільства

Функціональний аспект вивчення, формування і розвитку особистості в організації є тривимірним. Він передбачає аналіз суб'єкта, який а) реалізує програму конкретних дій; б) має свідомість, мислить, відбиваючи об'єктивну реальність і коригуючи в міру необхідності виробничі операції; в) вступає в службові і в позаслужбові стосунки із співробітниками організації (див. мал. 9).

Рис.9. Функціональний аспект формування і розвитку персоналу

Виключно важливими складовими управлінської діяльності вважаються:

1) диференціація персоналу залежно від рівня освіти, кваліфікації, досвіду, стажу роботи в організації і, зрозуміло, фактичних результатів професійної діяльності;

2) класифікація співробітників організації за характером мислення і індивідуальним особливостям вирішення завдань ("теоретики", "практики", "експерти", "критики", "ведучі", "такі, кого ведуть");

3) комплексний аналіз системи взаємин персоналу усередині організації (вертикальні (підпорядкування, нерівності) / горизонтальні (рівність); конструктивна (творчі) / деструктивні (руйнівні); гомогенні (однорідні) / гетерогенні (різнорідні); економічні (фінансові) / соціальні (наприклад, гендерні, або стано-ролеві, класові, вікові, етнічні) / політичні / духовні (інтелектуальні, етичні, естетичні, релігійні) і за її межами.

Стадіальний аспект вивчення особи передбачає виокремлення і аналіз етапів істотних змін у професійній діяльності співробітників організації. Будь-яка людина розвивається. Вона прогресує або регресує, випробовує прилив сил, почуття оптимізму або, навпаки, втрачає інтерес до роботи з різних причин. І усе це вимагає диференціації, а частенько і персоніфікації методів управління з боку менеджерів різних рівнів. На думку Деніела Левинсона і Гейла Шихи, управлінцям слід пам'ятати, як мінімум, три ювілейні дати в житті підлеглих - 18, 30, 45 років і, відповідно, стадії розвитку особистості : 18-30, 30-45, 45-85 років і старше.

Такою ж цінною і практичною є модель континууму "зрілість - незрілість", розроблена Крісом Арджирисом і що націлює менеджерів на поглиблене вивчення якостей особи, стимулювання процесу "дорослішання" підлеглих.

Таблиця 3

Модель "від незрілості до зрілості" К. Арджириса

Концепції рис особи дуже різноманітні, а тому має сенс загострити увагу на двох найбільш значних.

Концепція соціальних рис особи і стилів вирішення проблем була розроблена відомим швейцарським психіатром і психологом, засновником школи аналітичної психології Карлом-Густавом Юнгом (1875 - 1961). У роботі "Психологічні типи" (1921) він запропонував типологію особи на основі домінуючих функцій (мислення, почуття, інтуїція) і спрямованості (екстраверсія, інтроверсія). За Юнгом, кожен стиль рішення проблем має істотні відмінності в плані збору і оцінки інформації.

Перший компонент - збір інформації - включає отримання і структуризацію даних, необхідних для подальшого використання. Виділяються два стилі збору інформації - сенсорний і інтуїтивний. Індивіди сенсорного типу віддають перевагу порядку, що склався, і процедурам, прагнуть працювати з відомими фактами і надійними даними. Люди інтуїтивного типу, навпаки, прагнуть отримати розширене уявлення про предмет. Їм подобається вирішувати нові проблеми і використовувати для цього нові підходи і можливості, що відкриваються.

Другий (оцінний) компонент передбачає винесення судження про отриману інформацію. Виділяються два стилі оцінки інформації, засновані на почуттях або на мисленні. Індивіди типу, що відчуває, - це конформісти, що намагаються пристосуватися до навколишніх людей і обставин. Вони прагнуть до безконфліктності, уникаючи ситуацій, які можуть привести до істотних розбіжностей. Індивіди розумового типу, вирішуючи проблему, використовують розум і інтелект, вони неупереджені аналітики, приборкуючі свої емоції і почуття і не прагнучі догодити іншим.

Згідо з Юнгом, у будь-якої особи домінує одна з чотирьох функцій (відчуття - Sensations, інтуїція - Intuition, почуття - Feelings, мислення - Thinking). При цьому домінантна функція зазвичай підтримується одній з парних протилежностей. Поєднуючи компоненти, ми отримуємо чотири стилі рішення проблем : 1) відчуття - почуття (S - F), 2) інтуїція - почуття (I - F), 3) відчуття - мислення (S - T), і 4) інтуїція - мислення (I - T). Основні характеристики цих типів осіб дані на малюнку 10.

Рис. 10. Чотири стилі рішення проблем

Численні дослідження продемонстрували взаємозв'язок між типом особи і типом рішень, що ухвалюються. Їх результати були використані для розробки спеціальних методик, наприклад, 100-бальної шкали Майерс-Бриггс (Mayers - Briggs Type Indicator - MBTI), і стали застосовуватися на практиці відомими фірмами (Apple, AT&T, Exxon), а також військовими, медичними і освітніми установами.

Як важливе доповнення до характеристик вказаних типів особи в Додатку 5 відтворена таблиця з вказівкою вірогідних сфер професійної діяльності, які, природно, не слід догматизувати. Сучасний менеджер і організація нагадують диригента і симфонічний оркестр, в репертуарі яких немало різнопланових творів. При необхідності вони можуть виконати музику будь-якого композитора, будь-якої епохи. Інакше кажучи: менеджер повинен взаємодіяти з працівниками усіх типів (S - F, S - T, I - F, I - T).

Виявлення і систематизація окремих рис особи, визначення стилів мислення і поведінки людини мають кінцевою метою створення умов, в яких діяльність індивіда, групи і організації в цілому будуть ефективними. Не випадково, що в таборі прибічників цього підходу - сузір'я гучних імен: Гордон Уиллард Олпорт (1897 - 1967), Ганс Юрген Айзенк, Р. Би. Кеттелл, П. Коста (Costa) і Р. МакКрей, що запропонували "Велику п'ятірку" якостей особи (див. таблицю 4).

Таблиця 4 "Велика п'ятірка" (O - C - E - A - N) рис особи