РЕЗЮМЕ.7 найважливіших пунктів ПР-Комунікацій.
| 1. Довіра. Будь-яка інформаційна кампанія починаються зі створення атмосфери довіри. Цей клімат створюється діями з боку організації, відбиваючи її прагнення служити всім зацікавленим сторонам і громадськості. Одержувач повинен довіряти відправникові й перебувати у впевненості, що той краще всіх розбирається в освітлюваному предметі. |
| 2. Контекст. Програма інформування повинна відповідати реаліям навколишнього середовища. Засіб масової інформації — не більш ніж доповнення до слів і справ повсякденного життя. Контекст переданої інформації повинен забезпечувати участь громадськості й зворотний зв'язок. Він повинен не суперечити повідомленню, а підкріплювати його. Ефективна інформаційна кампанія вимагає адекватного соціального оточення, що у великому ступені може бути забезпечено інформаційними каналами. |
| 3. Зміст. Повідомлення повинне мати сенс для одержувачів; воно повинне бути сумісне з їхньою системою цінностей. Воно повинне корелювати із ситуацією одержувача. У цілому громадськість вибирає ті інформаційні повідомлення, які здаються їй такою, що обіцяє особливо привабливі перспективи. Аудиторія визначається змістом повідомлення. |
| 4. Ясність. Повідомлення повинне бути викладене як можна простіше. Слова, використовувані в ньому, повинні мати для одержувачів той же зміст, що й для відправника. Складні теми повинні бути зведені до простих і зрозумілих тем, гаслел або стереотипів. Чим довший шлях повідомлення, тим воно повинне бути простіше. Організація повинна говорити багатьма голосами, але в унісон. |
| 5. Безперервність і послідовність. Інформаційна кампанія нескінченний процес. Щоб донести до адресата якесь повідомлення потрібно його повторення. Повторення того самого — з невеликими варіаціями — допомагає як навчанню, так і переконанню. Інформація, що транслюється, повинна бути переконливою та не містити внутрішніх протиріч. |
| 6. Канали. Варто використовувати вже існуючі канали інформування — ті канали, які одержувачі знають і поважають. Створення нового каналу звичайно сполучено із труднощами й віднімає чимало часу й грошей. Різні канали здійснюють різний вплив та працюють з різною ефективністю на різних стадіях процесу дифузії. Щоб досягти цільових аудиторій, використовуються вибіркові (селективні) канали. Громадськість асоціює різні цінності з різними комунікаційними каналами. |
| 7. Можливості аудиторії. При передачі інформації варто брати до уваги можливості аудиторії. Найбільш ефективною є така інформаційна кампанія, що жадає від одержувача мінімуму зусиль. Тут ураховуються фактори корисності, звички, здатності аудиторії читати й сприймати прочитане, а також уже наявні в аудиторії знання. |
5. Канали передачі інформації – засоби, за допомогою яких повідомлення потрапляє від продуцента (організації) до отримувача (громадськості).
Схема 9. Типи каналів передачі інформації
| Канали передачі інформації (повідомлень) |
| Канали передачі інформації (повідомлень), орієнтовані на внутрішню громадськість |
| Канали передачі інформації (повідомлень) орієнтовані на зовнішню громадськість |
| Друковані - Публікації для організацій (інформаційні бюлетені); - Допоміжні друковані матеріали (проспекти, брошури, керівництва тощо); - Листи; - Дошка об`яв; Усні - Зібрання; - Планірки; - Виступи керівництва Візуальні - Телеконференції; - Презентації; - Відеоматеріали; - Виставки; - Музеї. |
| Друковані Газети та журнали - Загальнонаціональні; - Регіональні та місцеві; - Галузеві; - Спеціалізовані Звіти Електронні Радіо - Державні телерадіокомпанії, - FM - радіостанції Телебачення: - Державне телебачення - Приватні компанії Інтернет. Візуальні - Виставки, ярмарки; - Електронні презентації - |