Аналіз ситуації

Аналіз результатів.

Планування бюджету.

Вибір ЗМІ і методів роботи з ними.

Визначення категорій громадськості.

Визначення цілей.

Аналіз ситуації.

Шостиетапна модель PR-планування

Якщо PR-практик не планує програму дій, то він діє в межах одного дня. У цьому випадку цілком ймовірно, що він буде постійно починати нові справи і не закінчувати колишні. Таку ситуацію можна порівняти з поїздом, якій не має пункту призначення, в якому до того ж не беруть плату за проїзд і у якого в кінці кінців закінчується паливо. Так і непрофесійний PR є по суті своїй безцільним і безглуздим.

Найпростішамодель планування, широко застосовувана PR-практиками, включає наступні шість етапів:

Просте планування. Це планування процедур, пов'язаних з досягненням поставлених цілей, при цьому успішність їх досягнення залежить від наявних навичок і умінь і того, наскільки ефективно вони використовуються. Основна частина цього етапу - глибина розуміння ситуації, тобто постановка таких питань, як: «Де ми зараз знаходимося?», «Де ми не до кінця розуміємо ситуацію»?

Ще до розробки PR-програми необхідно з'ясувати вихідну ситуацію. Що думає громадськість? Це схоже на проходження відомому військовому правилу - «розвідка перед боєм». Якщо наші гіпотези або припущення засновані на інтуїції або інстинкті, ми можемо вчинити великі помилки, і тоді PR-програми стають даремними.

Немає сенсу витрачати гроші тільки на те, щоб отримати «сприятливе паблісіті» і збирати газетні вирізки: це безсистемний і несправжній PR, який заслужено піддається різкій критиці з боку фахівців. Щоб цього не сталося, доцільно провести комунікаційний аудит, тобто вивчити ситуацію усередині організації і зовнішню.

Процес PR-трансформації. Класичну PR-ситуацію ілюструє наведена нижче таблиця, в якій ми бачимо, з якими проблемами зазвичай стикаються PR-практики. Їх мета - перетворення чотирьох типів негативних відносин в чотири позитивних. У кінцевому рахунку розуміння забезпечується обізнаністю, і тому суттю PR є саме взаєморозуміння. Іноді це навіть може бути пов'язано з речами або явищами, які людям не подобаються або з якими вони не згодні. Мета PR - зовсім не в тому, щоб змусити інших думати, що у нас все чудово. Саме забезпечення взаєморозуміння і є тією центральною віссю, навколо якого обертається PR. Тепер розглянемо кожне з чотирьох проявляються негативних відносин з точки зору оцінювання ситуації.