Конфликт

Конфликт - столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов субъектов взаимодействия.

В зависимости от сторон выделяют:

– внутриличностный конфликт (столкновение отдельных особенностей личности и поведения человека);

– межличностный (конфронтация между двумя или более отдельными личностями по поводу потребностей, мотивов, целей, установок);

– личностно-групповой (возникает в случае несоответствия поведения личности групповым нормам и ожиданиям);

– межгрупповой (столкновение стериотипов поведения, норм, целей различных групп).

Динамика конфликта.

1. Стадия потенциального конфликта. (Стремление А к желаемому состоянию, цели объективно препятствует достижению Б желаемого им состояния). Возникновение конфликтной ситуации.

2. Осознание конфликной ситуации. Начинается с инцидента, когда одна из сторон начинает действовать, ущемляя интересы другой.

Между субъективным и объективным в конфликте могут быть сочетания: адекватно понятый конфликт; неадекватно понятый конфликт; не понятый конфликт; ложный конфликт. Именно образы конфликтной ситуации, а не реальность определяют поведение участников конфликта): представления участников противоречия о себе; о противоположной стороне; о среде и условиях, в которых протекает конфликт.

3. Переход к конфликтному поведению. Стратегии конфликтного поведения: сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление. Протекание: усиление позиций участников конфликта, увеличение и углубление проблемных ситуаций, повышение конфликтной активности участников, вовлечение новых лиц, нарастание эмоциональной напряженности, изменение отношения к проблемной ситуации и конфликту в целом.

4. Разрешение конфликта. Исходы конфликтных ситуаций:

– полное или частичное подчинение другого;

– компромисс;

– прерывание конфликтных действий;

– интеграция.