Цілей і причини їх виникнення
Основні помилки при встановленні
Правила для встановлення цілей
Процес установлення цілей
| №з/п | ФАЗА |
| Виявлення та аналіз тенденцій і змін в оточенні | |
| Встановлення цілей для фірми в цілому | |
| Побудова ієрархії цілей | |
| Встановлення індивідуальних цілей |
| 1. Якщо цілі не сформульовані або не зрозумілі, то існує небезпека здійснення дій, що не відповідають цілям фірми |
| 2. Якщо цілі чітко визначені, то можливі конфлікти між ними можуть бути усунені в процесі узгодження цілей (досягнення консенсусу |
| 3. Чітке визначення критеріїв оцінки діяльності фірми необхідне в усіх випадках, окрім ситуації, коли формальне їх делегування робиться для пропаганди, що приховує справжні цілі |
| 4. Основною ціллю фірми є отримання установчого прибутку |
| 5. Установлення невірних цілей означає вирішення неточно сформульованих проблем, що може призвести до більшого марнотратства ресурсів, ніж неефективне вирішення правильно сформульованої проблеми |
| 6. Результативність процесу встановлення цілей залежить від того: 6.1 Наскільки правильно сформульовані цілі 6.2 Наскільки широко про них інформовано персонал 6.3 Як стимулюється їх досягнення |
| № з/п | Основні помилки в процесі цілевиявлення | Причини виникнення помилок |
| Установлення невідповідних цілей | 1.1 Обирається ціль, що виходить за межі місії фірми, або така, що не забезпечує її реалізації 1.2 Перетворення засобу досягнення цілі в саму ціль | |
| Установлення недосяжних цілей | 2.1 Оцінювання реальних можливостей фірми з точки зору її ресурсів 2.2 Неадекватне оцінювання фірмою свого зовнішнього середовища | |
| Установлення суперечливих цілей | 3.1 Недостатня компетентність керівника 3.2 Невміле використання методу управління за цілями | |
| Вибір неадекватної системи винагород за досягнення цілі | 4.1 Перед виконавцем поставлено не конкретні цілі 4.2 Завчасно не узгоджено систему винагород і ступінь досягнення цілі |