Социальная психология в правосудии
ЛЕКЦИЯ № 21. Взаимодействие психологии с другими социальными науками
Методы уменьшения пагубных последствий конфликта.
Стратегии поведения в конфликте: противоположные модели, основные измерения.
Причины конфликта на рабочем месте: организационные и межличностные.
Организационные причины конфликта– причины, связанные со структурой и функционированием их компаний.
Межличностные факторы– факторы, связанные с людьми, их социальными взаимоотношениями и тем, что они думают о других людях.
Большинство людей следуют одной из схем: соперничество – стремление получить как можно больше для себя или своей группы; компромисс – готовность разделить все поровну; примирение – желание сдаться и позволить другим получить все выгоды; уклонение – желание избежать конфликта любыми способами, включая уход из ситуации, сотрудничество – попытка увеличить до максимума общий выигрыш.
Конфликт часто дорого обходится как людям, так и организациям.
Его последствия не всегда негативны, иногда конфликт побуждает обе стороны более тщательно рассматривать проблемы и в результате находить более удачные решения.
Во многих случаях конфликт является разрушительным и порождает негативные последствия.
Были выработаны различные процедуры достижения этой цели, и некоторые из них опираются на методы и открытия социальной психологии.
Наиболее широко используемая процедура разрешения конфликтов и предотвращения их неблагоприятных последствий – это переговоры.
В процессе переговоров противоположные стороны обмениваются предложениями, контрпредложениями и уступками либо напрямую, либо через своих представителей.
Если процесс проходит успешно, вырабатывается решение, приемлемое для обеих сторон, и конфликт исчерпывается.
Второй важный метод разрешения конфликтов опирается в основном на социально-психологические принципы.
Он подразумевает обращение к совместным целям – целям, разделяемым обеими сторонами.
Исследования судебной психологии (психологическое изучение судебных вопросов) свидетельствуют о том, что участники судебного процесса неизбежно оказываются под влиянием многих факторов, отличных от объективности и беспристрастного поиска истины и справедливости.
Наши восприятие, воспоминания и межличностное поведение находятся под влиянием познания и эмоций.
Среди последствий этого влияния – пристрастные суждения, опора на стереотипы.
Те же влияния проявляются как в зале суда, так и в лабораторных условиях, их последствия в значительной степени влияют на результаты судебных процессов.