Разработка управленческого решения
Основные понятия:
Сущность управленческого решения. Риск в управлении. Классификация и основные требования к управленческим решениям. Виды управленческих решений. Этапы разработки, принятия и реализации управленческих решений. Методы принятия управленческих решений. Метод номинальной групповой техники, метод мозговой атаки, метод Дельфи.
Основные вопросы:
10.1. Управленческая деятельность и управленческие решения
10.2. Классификация управленческих решений
10.3. Методы разработки управленческих решений
Основное содержание:
Управленческое решение – это концентрированное выражение процесса управления на его заключительной стадии.Решения должны отвечать определённым требованиям.
Решения должны приниматься там, где возникает проблемная ситуация. Экономия на качестве управленческого решения принесет в будущем огромные потери из-за реализации и тиражирования неудовлетворительного решения на последующих стадиях жизненного цикла объекта.
Управленческое решение – это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.
Основные факторы, влияющие на приятие решения – это применение научных методов и принципов, применение методов моделирования, автоматизация управления, мотивация принятия решения.
В области принятия решений – четыре роли: предприниматель, специалист по исправлению отклонений в работе, распределитель ресурсов, специалист по достижению соглашений.
Организационное решение – это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить свои должностные обязанности.
Запрограммированные решения – альтернативы ограничены, и выбор должен быть в пределах направлений, заданных организацией в результате простых расчётов.
Незапрограммированные решения связаны с неизвестными факторами.
Рациональное решение – это процедура принятия обоснованного, но незапрограммированного решения.
Инструментарий анализа проблемных ситуаций при подготовке рационального решения включает несколько этапов.
Релевантная информация – основа решения,
Среда принятия решения.
Принятие решений – искусство нахождения эффективного компромисса. Уметь считать не только факт производства, но и какой ценой достигается, какой эффект будет.
Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Процесс принятия решений – центральный пункт теории управления.
Общая формула эффективности управленческого решения: отношение полезного результата к объёму использования ресурсов или соотношение качества (как совокупности полезных потребительских свойств) к издержкам.
В организациях принимается большое количество решений. Их можно классифицировать по нескольким критериям.
В принятии любого решения присутствуют три момента: интуиция, суждение и рациональность.
Решения, типичные для функций управления.
Контрольные вопросы и задания:
1. Этапы подготовки и принятия управленческого решения.
2. Требования к управленческим решениям. Сущность альтернативности.
3. Содержание рационального подхода к управленческим решениям.
4. Основные классификационные признаки управленческих решений.
5. Процессный подход к управленческим решениям.