Условия принятия эффективных решений

Уровень информационного обеспечения принятия решения зависит от ряда факторов (рис.3.9). Возможны ситуации, когда под воздействием определенных факторов представление ЛПР о недостатке информации изменяется, и имеющаяся информация расценивается как адекватная и достаточная для решения задачи.

Одним из умений ЛПР является точное определение того, какие области решения требуют дополнительной информации, а для каких дальнейший сбор информации не имеет никакого смысла, либо нецелесообразен.

Время, требуемое для сбора информации, будет определяться контекстом решения. Часто оно определяется промежутком между тем, когда становится определенно ясно, что решение должно быть принято, и тем, когда необходимо его принять. Например, крайний срок для принятия решения о заключении контракта совершенно точно определен. Если менеджеры не примут решение до этой даты, то их возможность выбора немедленно исчезает, а решение принимается по умолчанию.

Ограничение времени для принятия решения, а значит, и доступного времени, может само по себе выступать как решение.

Два противоположных конца спектра – принудительное решение и решение свободное – Г.Минтцберг охарактеризовал как кризис и возможности решения. Рисунок 3.10 иллюстрирует эту идею.

Решения, располагающиеся между этими двумя противоположными концами спектра, он рассматривал как проблемы.

Конечно, один тип решения может перейти в другой. Процесс принятия решения может сдвигаться из-за задержки действий менеджеров: проигнорированная возможность принять решение может впоследствии привести к проблеме или даже кризису. С другой стороны, руководитель может преобразовать кризис в проблему, отыскав временное решение, или же использовать ситуацию кризиса как возможность для инноваций.