Система факторов
Лекция 3. Условия и факторы принятия эффективных решений
ТЕМА 3. УСЛОВИЯ И ФАКТОРЫ ПРИНЯТИЯ ЭФФЕКТИВНЫХ РЕШЕНИЙ
Основные понятия:
факторы, влияющие на процесс принятия решений; субъективизм и ситуационализм; внутрипроблемные и внепроблемные факторы; внутриорганизационные и внеорганизационные факторы; организация как открытая система; среда прямого воздействия; среда косвенного воздействия; характеристики внешней среды; элементы среды прямого воздействия; объекты конкуренции; интеграция; международные организации; межгосударственные союзы; факторы среды косвенного воздействия; состояние мировой экономики; виды международного бизнеса; уровень информационного обеспечения.
В анализе факторов, влияющих на процесс принятия решений, можно выделить две крайние позиции (рис.3.1).
Первая позиция – субъективистская. Здесь решения, в основном, обусловлены структурой личности – совокупностью ее стабильных свойств (способности, темперамент, степень страха, сила воли, склонность к риску).
Формирование второй позиции – ситуационализма – связано в первую очередь с исследованиями Скиннера. Поведение ЛПР нестабильно. Оно определяется рядом факторов, в частности состоянием внешней среды (динамизм, неопределенность, нестационарность).
Промежуточную позицию можно определить как концепцию сочетания рассмотренных выше двух полярных позиций. Здесь анализируется и значимость социальной группы. Если в ней доминирует субъективистский подход – ищем лидера, если ситуационный – создаем условия.
В системе факторов, влияющих на принимаемые решения, можно выделить две группы (рис.3.2). В первую группу входят факторы, образующие структуру проблемы принятия решения. Это институциональные и личные цели, виды альтернативных решений и их последствий, размеры расходов, скорость распространения информации, ее стоимость, время на решение, тип реакции. Здесь наблюдается большое сходство между структурой действий ЛПР и структурой задачи.
Вторую группу образуют факторы, условно находящиеся вне проблемы. Это правила и предписания в системе управления, например критерии карьерного продвижения, методы финансирования, оценки руководства.
Факторы, определяющие качество и эффективность управленческих решений, могут классифицироваться и по другим признакам. К числу этих факторов относят:
1. законы объективного мира, связанные с принятием и реализацией УР;
2. четкую формулировку цели – для чего принимается УР, какие реальные результаты могут быть достигнуты, как измерить, соотнести поставленную цель и достигнутые результаты;
3. объем и ценность располагаемой информации – для успешного принятия УР главным является не объём информации, а ценность, определяемая уровнем профессионализма, опытом, интуицией кадров;
4. время разработки УР – как правило, управленческое решение всегда принимается в условиях дефицита времени и чрезвычайных обстоятельств (дефицита ресурсов, активности конкурентов, рыночной конъюнктуры, непоследовательного поведения политиков);
5. организационные структуры управления;
6. формы и методы осуществления управленческой деятельности;
7. методы и методики разработки и реализации УР (например, если фирма лидирует – методика одна, если следует за другими – иная);
8. субъективность оценки варианта выбора решения. Чем более неординарным является УР, тем субъективнее оценка;
9. состояние управляющей и управляемой систем (психологический климат, авторитет руководителя, профессионально–квалификационный состав кадров и т.д.);
10. систему экспертных оценок уровня качества и эффективности УР.
Управленческие решения должны опираться на объективные законы и закономерности общественного развития. С другой стороны, УР существенным образом зависят от множества субъективных факторов – логики разработки решений, качества оценки ситуации, структуризации задач и проблем, определённого уровня культуры управления, механизма реализации решений, исполнительской дисциплины и т.п. При этом необходимо всегда помнить, что даже тщательно продуманные решения могут оказаться неэффективными, если они не смогут предвосхитить возможных изменений в ситуации, состоянии производственной системы.