Этапы разработки концепции марк исследований

Разработка марк проблемы и анализ

Основные этапы маркетингового исследования

1.наиб критичный этап - разработка концепции м исследования

2. получ и обр эмпирич данных

3. формир выводов и оформ результатов

1. Выделение общей проблемы (группы проблем)

2. Разбиение общей проблемы до уровня частн проблем

3.Опр управл проблемы

4.Анализ текущ инф обеспечения

5.Принятие решения о целесообразности исследования

6.Опр круга сотрудников, заинтересованных в результатах и

7.Выработка actions standarts исследования - что необх делать по окончанию исследования, требования к составу информации, на исследование не надо тратить много, пока все не договорятся, кто как будет использовать исследования.

1. Постановка проблемы на анализ

2.Определение целей и задач МИ

3.формирование рабочей гипотезы

4.опр формата МИ

5. разработка рабоч инструментария исследования - набор методов, способов, приемов сбора и анализа той информации, которая послужит основой для выводов по итогам исследования, т.е. эмпирич информации.

6.опр бюджета и приемлемых сроков проведения МИ

7.пилотирование рабоч инструментария

апробация рабоч инструментария - это попытка его исп в реал полевых условиях, наз пилотированием

цель - корректировка рабоч инструментария. всегда дорабатываются анкеты.

можно исправить саму возможность отобрать респондентов по опр типу. сокращение требований к качеству респондентов. респонденты часто не понимают вопроса. корректировка формулировок вопросов - упрощение или уточнение.

железные правила пилотирования:

1. п это количественное исследование, поэтому пилотная выборка дб не менее 5% от общей выборки для осн исследования

2. п нельзя осуществлять в лабораторных условиях, на маркетологах, сотрудниках компании, родственниках и знакомых.

3. пилотировать инструментарий, особенно для масс опросов должны те люди, которые будут данный опрос потом проводить

4. если исследование заказывается, то объем пилотной выборки нужно установить в самом документе, проконтролировать процесс

осн принципы работы с внешн исслед компаниями - тендерный подход

осн преимущества исслед агентств - знание психологии поведения потребителей, знание экспертов в области. но у пост партнеров через опр время возникают проблемы - эффект замыливания глаза. еще минус - накапливается массив стандарт инструментария и исп шаблонность подхода

- осведомленность конкурента о том, с кем ваша компания сотрудничает. раз в три года следует исследовательскую компанию менять!!!

этапы сотрудничества с партнерской исследовательской компанией на тендерной стадии:

1. предварительный селективный отбор участников тендера

- не рекомендуется обращаться в 2 категории компаний - оч крупные и оч известные (оч дорогие), оч мелкие и малоизвестные (оч мало сотрудников)

- рекоменд работать с компаниями второго эшелона. не менее трех лет на рынке. 10-50чел. с отработанными технологиями, с жесткими стандартами качества.

- внимательно ознакомьтесь с сайтами компании. важна специализация.

- необх выяснить, имеет ли возможность компания провести исследование с необходимым гео охватом.

- компании могут спец на опр технике (колич или качеств и тд)

- первоначально следует отпр бриф в усеченном варианте. на этом рынке есть

- в запросе нужно указ желательный срок выполнения.

ряд компаний уже откажут

- ресерч бриф не дб анонимным, необх подробно указать инф о компании, что она производит, на чем специализируется, дать ссылку на сайт

- необх обозначить видение компании, целей и задач исследования.

- указать те результаты исследований, которые вы хотите получить

- необх указать желательные сроки исследования, это влияет на стоимость

- желательно указать ограничения по бюджету (верхнюю планку), иначе компания постарается сильно завысить стоимость исследования.