Информационная база УК
Информационное обеспечение – это совокупность всех видов информации по затратам на качество, методов и средств ее сбора, накопления, обработки, анализа, передачи, хранения и использования, предназначенной для воздействия на процессы формирования и управления затратами на качество, а также установления и поддержания необходимого для потребителей качества продукции
.
Виды информации:
§ Условно-постоянная (включает информацию постоянно используемую при управлении качеством: нормативная и техническая документация, методики учета и анализа затрат на качество, справочная информация)
§ Переменную (содержит переменные сведения, связанные с оперативным управлением качеством и текущей производственной деятельностью, включая информацию об отклонениях процессов управления, уровнях дефектности, брака, качества труда и др.)
Часть данных о качестве, касающаяся технических особенностей изделия и его производства, находится на предприятии-изготовителе, другая — на конкурирующем предприятии или в сфере реализации, т. е. во внешней среде.
Источники информации:
1. внутренние: смета затрат на производство, счета бухгалтерского учета, данные о зарплате персонала, планы и отчеты подразделений, данные о контроле качества продукции, данные о себестоимости продукции, данные об отказах и дефектах, руководящие документы и др.,
2. внешние источники: прайс-листы, материалы периодической печати, специальная литература, исследования мнения потребителей.
Основные источники информации о затратах на качество: Планирование и учет затрат на качество осуществляются на основе бюджетов подразделений предприятия, используются данные бухгалтерского учета и специального (управленческого) учета затрат на качество, сметы.
Недостатки информационного обеспечения:
§ Отсутствует достаточно полная научно-техническая и экономическая информация о техническом уровне продукции, лучших аналогах за рубежом, затратах на качество.
§ Поступает информация, которая не всегда используется разработчиками при проектировании новой продукции.
§ Информационное обеспечение недостаточно полно регламентировано НТД, в частности СТО.
§ Не отвечают современным требованиям автоматизированные системы сбора и обработки информации о качестве. В основном, автоматизируются только частные задачи учета качества труда, потерь брака и рекламаций, в меньшей степени автоматизированы процессы УК на стадии исследования и проектирования, при исследовании изделий в условиях эксплуатации.
Направления по совершенствованию информационного обеспечения УК и анализа затрат на качество:
§ Разработка и использование в производстве единого классификатора дефектов и возможных причин брака
§ Типизация, унификация и совершенствование действующей отчетно-учетной документации по качеству
§ Применение метода исследования и управления качеством
§ Внедрение автоматизированной системы сбора и обработки информации
Методы анализа затрат на качество продукции:
- статистические методы.
- метод структурирования функции качества (СФК).
- функционально-стоимостной анализ (ФСА).
- методы технического нормирования (расчет подетальных норм и нормативов материальных ресурсов, трудоемкости и иных затрат, включаемых в себестоимость продукции с использованием нормативно-справочных материалов).
- индексный метод (анализ изменения затрат, связанных с изменением качества продукции).
- метод балльной оценки (сравнительный анализ при оценке качества и конкурентоспособности изделия).
- метод удельной цены (определение цены на основе расчета стоимости единицы основного параметра качества: мощности, производительности и т.д.).