Стили лидерства. Ролевые конфликты. Феномен группового давления
Лидер и руководитель призваны управлять группой, стимулировать ее, подталкивать к решению определенных задач, заботиться о средствах их решения. Лидерство возникает преимущественно в неофициальной группе, стихийно. Лидером становится тот член малой группы, который берет на себя ответственность в принятии решений. Руководство отражает степень ответственности и характерно для официальных групп, где руководитель утверждается организационно.
Выделяют следующие стили лидерства:
• авторитарный;
• демократический;
• анархический.
Авторитарный лидер дает краткие деловые распоряжения, субъективно оценивает работу подчиненных, часто неприветлив, слово его является решающим и не допускает возражений. Демократический лидер не отдает приказы, а выдвигает предложения, советуется с подчиненными, допускает дискуссии, товарищеский тон, равномерно распределяет ответственность в коллективе, организует совместные мероприятия. Позиция анархического лидера — в стороне от группы. Для него характерно отрицание какого-либо сотрудничества. При таком руководстве дела в группе идут сами собой, складываются из отдельных интересов или организуются новым лидером.
Принятие группового решения — одна из наиболее важных функций руководителя. Для принятия решения необходимо организовать групповую дискуссию, столкнув противоположные мнения. Групповое решение является логическим выводом из дискуссии, поддержанным всеми ее участниками, и это делает принятое решение значимым. Однако при принятии группового решения не всегда находится компромисс, что приводит к поляризации мнения в группе.
Эффективность групповой деятельности зависит от удовлетворенности членов группы работой, от четкости в постановке общественно значимых задач. В группах происходит распределение ролей, в соответствии с которыми каждый член группы строит свою стратегию поведения, а руководитель — стратегию всей группы.
В одних группах не учитываются индивидуальность личности, ее особенности и возможности, в других, напротив, — важны перспективы и способности каждого, и материальные ресурсы направляются на профессиональное развитие, обучение. А это в свою очередь является основным условием роста активности каждого участника совместной деятельности.
В группе нельзя обойтись без конфликтов, которые возникают между ее членами из-за распределения ролей. Конфликт может оказывать на коллектив как отрицательное, так и положительное влияние. Различают внутригрупповые и межгрупповые конфликты. Внутригрупповые конфликты характеризуются как функционально-ролевые и возникают между руководителем и подчиненным, между членами группы из-за ролевых различий, стиля руководства, несовершенства организационной системы и условий труда. Межгрупповые конфликты возникают вследствие неопределенности норм и критериев оценки труда, целей и задач организации, перспектив роста, различий в профессиональной подготовке. Конфликты могут быть вертикальными и горизонтальными.
Для урегулирования конфликта необходимо прежде всего определить причину его возникновения, затем достичь понимания сторон. Эффективная тактика проведения деловых заседаний и переговоров, поиск компромисса — все это помогает ликвидировать конфликт.
Феномен группового давления рассматривается как влияние большинства на меньшинство. Но С. Московичи доказал, что возможно и обратное: он провел эксперимент в группе из шести человек с двумя подставными лицами. Испытуемым показали разноцветные слайды, и нужно было определить цвет каждого. Подставные лица утверждали, что синий цвет — это зеленый. В результате 8% ответов всей группы совпало с мнением меньшинства. При этом в контрольной группе расхождения во мнениях не было. Полученные результаты говорят о том, что меньшинство может оказывать влияние на поведение большинства незаметно.