Тема 1. Инженерно - психологическое проектирование интерфейса взаимодействия оператора с вычислительной системой.

Конспект лекционных занятий

Я вивчу англійську до найвищого рівня і підтверджу власні знання пройшовши сертифікат IELTS 15 квітня на 7 балів.

S. (Specific) – Конкретна.

Ціль має бути чітка, не розпливчаста і чітко сформульована!

Ви повинні знати: Хто має її досягати і хто має бути залученим до цього? Що я хочу виконати і чому?Вибрати місце знаходження.

M.(Measurable) – Вимірювальна величина.Потрібно визначити критерії, за якими буде визначатися, досягнута ціль чи ні. Завжди має бути можливість проконтролювати прогрес виконання, в іншому випадку ціль втрачає зміст.

A.(Achivable) – Досяжна.При постановці цілі Ви маєте бути впевнені, що вона досяжна. Але потрібно ставити ціль таким чином, щоб вона були на грані можливості, щоб Ви весь час виходили зі своєї зони комфорту. Якщо сказати коротко «Важко, але можливо». Ви маєте психологічно погодитися з ціллю і прийняти її.

R. (Result-oriented) – Орієнтована на результат.Ціль має бути орієнтована на результат, а не на зусилля, які Ви будете витрачати при її досягненні. Результат це Ваша мотивація, це те чого ви прагнете!

T. (Time-bound) – Орієнтована на певний термін.Зафіксуйте час, до якого ціль має бути виконана. Не перебільшуйте і не недооцінюйте час!

Приклад:

Я хочу знати англійську мову.

S. Я вивчу англійську мову, письмову і розмовну, до найвищого рівня.

M. Найвищому рівню відповідає 7 балів сертифікату IELTS.

У мене буде вдосталь часу, щоб цю ціль виконати, але мені потрібно буде докласти зусиль, щоб досягнути цілі. Є англійські курси і література з попередніми тестами, відповідно до яких я можу контролювати власний результат.

R. 7 балів сертифікату IELTS.

T. 15 квітня (вибрати реальне число здачі екзамену на отримання сертифікату)

Тоді ціль виглядатиме наступним чином:

[1] Читайте детальніше про технологію SMART у словнику посібника

[2] Адміністратор суду у Європі, як і адміністратор справ у США відповідають за своїми функціями у суді Керівнику апарату українського суду.

[3] Читайте більше про коучинг у наступних розділах та словнику посібника

[4] Читайте детальніше про проективні питання у словнику посібника

[5] Дивіться визначення питань методики кейсів у словнику посібника

[6] Визначення профілю посади надається у словнику посібника

[7] Читайте детальніше про SMART у словнику посібника

[SS1]Пояснити

Лекция 1. Вопросы проектирования и выбора пользовательских, программно-аппаратных интерфейсов, реализующих взаимодействие человека-оператора с компьютерной системой.Комплекс интерфейсов компьютерных систем. Взаимосвязь интерфейсов компьютерных систем. Определения интерфейсов. Актуальность интерфейсов.

В последние годы успехи использования компьютерных систем в возрастаю­щей степени стали определяться ролью, которую играют интерфейсы взаимодействия пользователя с программным приложением. В общем случае понятие интерфейса достаточно широкое понятие и применимо к различным областям компьютерных технологий.

Предметом изучения в данном курсе являются пользовательские интерфейсы в их взаимосвязи с программно-аппаратными интерфейсами уровня приложений. Интерес к этой области проявился со стороны не только специалистов в об­ласти вычислительной техники, но и эргономистов, психологов, социологов и разработчиков графических систем, что свидетель­ствует о многоплановом характере этой проблемы. Как часто показывала практика, для успешного решения многих приклад­ных задач в компьютерных системах необходимо комплексное рассмотрение проблем, связанных с разработкой и (или) выбором интерфейсов.

Технологии создания пользовательских и программно-аппаратных интерфейсов должны рассматриваться комплексно. За последние годы методы организации интерфейса в си­стеме человек-компьютер получили значительное развитие и при­обрели определенную логическую завершенность. Интерфейс можно разделить на несколько уровней, функ­ции которых можно представить в виде обобщенных структур. Такая интерпретация помогает объяснить свойства каждой структуры, а также обосновать принятые принципы их исполь­зования. Например, при проектировании интерактивного WEB-приложения разработчики сталкиваются с выбором ряда интерфейсов:

- интерфейса на уровне взаимодействия пользователя с клиентской программой;

- интерфейса на уровне взаимодействия сервера со сторонней программой или c другим сервером.

К примеру, при разработке WEB-приложения, первый интерфейс реализуется выбором и обоснованием компонент WUI (Web user interface), второй выбором методов посылки запросов на сервер, третий использованием CGI (Common Gateway interface) или с применением SQL-запросов (рис 1).

Существует несколько определений понятия интерфейса компьютерных систем, назовем некоторые из них. Одно из них так определяет пользовательский интерфейс как правила взаимодействия пользователя с приложением (или операционной средой), а также средства и методы, с по­мощью которых эти правила реализуются. Также интерфейс взаимодействия определяется как совокупность аппаратно-программных средств, средств отображения информации и протоколов обмена информа­цией, обеспечивающих достоверное и надежное взаимодействие человека с ЭВМ для решения определенных задач. Под аппаратным интерфейсом компьютера (Interface - сопряжение) понимают совокупность различных характеристик какого либо переферийного устройства РС, определяющих организацию обмена информацией между ним и центральным процессором. Это электрические и временные параметры, набор управляющих сигналов, протокол обмена данными и конструктивные особенности подключения.

Таким образом, первое, с чем сталкивается пользователь, начиная работать с приложением, это его интерфейс. Непродуманный, неудачный интерфейс может свести на нет все его достоинства. Сказанное относится, как к локальным приложениям, так и к приложениям, обеспечивающим работу пользователей в сети. О важности проблем интерфейса, можно отметить следующий факт. Американский национальный институт стандартов (ANSI) имеет по данному направлению специальную консультативную группу - Комитет по стандартам интерфейса Человек-Компьютер (The Human-Computer Interface Standard Committee). Существуют подобные организа­ции не только в США, но и в других странах, более того, имеются также меж­дународные исследовательские группы, работающие в этом направлении, на­пример Международный консультативный комитет по телеграфии и телефонии (International Telegraph and Telephone Consultation Committee), который изучает особенности интерактивных элементов интерфейса.

Многими этими организациями или рабочими группами в свое время были подготовлены проекты документов по стандартизации пользовательских ин­терфейсов, содержащие принципы их проектирования и реализации.

Контрольные вопросы

1. Какие интерфейсы изучаются в данном курсе?

2. Чем отличаются интерфейсы различных уровней?

3. Каковы различные определения интерфейсов компьютерных систем?

4. Какие организации занимаются вопросами пользовательских интерфейсов?

Лекция 2. Цели и задачи инженерно-психологического проектирования интерфейса взаимодействия человека с вычислительной средой.Роль человека - оператора в компьютерных системах.

Использование вычислительной техники в системах управления, в организационной, управленческой и конструкторской деятельнос­ти, в процессах обучения и научных исследованиях вовлекает в ра­боту с компьютерами специалистов из самых разных сфер человечес­кой деятельности. Неодинаковая степень квалификации и подготовки пользователей ЭВМ требует совершенствования компьютеров, повыше­ния удобства работы с ними и интеллектуализации ЭВМ. Особое мес­то в интеллектуализации занимает создание такого интерфейса меж­ду человеком и вычислительной системой (ВС), который обеспечивал бы эффективное взаимодействие с компьютером даже неподготовлен­ного пользователя.

Говоря об организации интерфейса "человек-компьютер", необходимо рассматривать 2 основные задачи:

- разработка средств ввода-вывода, реализующих эффективные и удобные формы ввода и отображения информации;

- разработка программного обеспечения, повышающего смысловое содержание диалога и поддерживающего неформализованные процедуры взаимодействия.

Широкий спектр задач, решаемых на ЭВМ, делает проблему по­строения интерфейса неоднозначной, зависящей от специфики той предметной области, в которой применяется компьютерная систе­ма. Ясно, что взаимодействие пилота самолета с бортовой ЭВМ должно быть организовано иначе, чем общение школьника с обучаю­щей системой.

Вследствие этого, задачей построения чело­веко-машинной системы и организации взаимодействия в ней являет­ся изучение различных категорий пользователей, их деятельности и возможностей человека по восприятию и обработке информации. Результаты решения этой задачи дает возможность структурировать деятельность пользователя - оператора, учесть психофизиологические характеристики, которые необхо­димо учитывать при проектировании любой человекомашинной систе­мы. Эта информация направлена на предпроектный анализ предметных областей при создании компьютерных систем. Целью этого анализа является распределение функций между человеком и ЭВМ, а также идентификация требований к аппаратному и программному обеспечению.

На сегодняшний день разработан достаточно широкий спектр программных и аппаратных средств организации взаимодействия че­ловека с компьютерными системами. Помимо традиционных форм общения создаются системы поддержки речевого диалога и диалога на естественном языке. С учетом этого другой важной задачей является организация процесса проектирования взаимодействия человека с ЭВМ в прикладных программах. В вопросах разработки пользовательских интерфейсов важную роль занимает инженерная психология.

Инженерная психология - научная дисциплина, изучающая объективные закономерности процессов информационного взаимодейс­твия человека и техники для использования их в практике проекти­рования, создания и эксплуатации систем "человек - машина" (СЧМ).

Основные задачи инженерной психологии:

- анализ функций, роли и места человека в СЧМ;

- изучение структуры и классификация деятельности оператора;

- изучение процессов обработки информации при принятии реше­ний и реализации управляющих воздействий;

- разработка принципов построения рабочих мест оператора;

- изучение влияния психологических факторов на эффективность СЧМ;

- оптимизация информационного взаимодействия человека с тех­ническими системами;

- разработка принципов и методов профессиональной подготовки операторов;

- разработка теории инженерно-психологического проектирования и ее использование при создании СЧМ.

Рассмотрим место и роль человека - оператора в общей схеме обработки информации и управления (рис.2). Роль оператора сво­дится к восприятию и оценке информации, поступающей из разнород­ных источников с последующим принятием решения, формированием и реализацией команд для его исполнения. Помимо информации о сос­тоянии контролируемого процесса на работу оператора оказывают влияние указания операторов или руководителей подсистем верхних уровней. Операторы более высокого уровня наряду с системами ав­томатического управления могут вмешиваться в процесс управления на стадии реализации управляющих воздействий.

Рис. 2.

Контрольные вопросы

1. Какие основные задачи рассматриваются при организации интерфейса "человек-компьютер"?

2. Что изучает инженерная психология?

3. Какие основные задачи решает инженерная психология в при организации интерфейса "человек-компьютер"?

личные определения интерфейсов компьютерных систем?

4. Каковы место и роль человека - оператора в общей схеме обработки информации и управления?

5. Прокомментируйте общую схему обработки информации и управления?