Що таке етикет?
Етикет - це встановлений порядок, сукупність правил, які регламентують зовнішню культуру людських відносин. Це сукупність правил поведінки, що регулюють зовнішній людських взаємин, поведінку в громадських місцях, манеру та стиль одягу.
Термін "етикет" виник у Франції у XVIII столітті. На одному з вишуканих, величних прийомів у французького короля Людовіка XIV гості одержали карточки (етикетки) з переліком правил поведінки. Але відповідні правила були відомі ще в Стародавньому Єгипті. Тут ще в 2350 р. до н.е. була написана своєрідна "Інструкція поведінки".
Великий китайський мислитель і філософ Конфуцій (551-479 pp. до н.е.) значну увагу приділяв етикету, зокрема гармонійним стосункам між людьми, визначенню поведінки людини в різних життєвих ситуаціях. Конфуцій визначив також норми поведінки в сім'ї, правила відносин підданих (або підлеглих) і володаря (керівника), які не втрачають свого значення і понині.
Шляхетна поведінка, норми якої розробив Аристотель, високо цінувалась у Стародавній Греції. Цінувалось мистецтво шанобливості у Стародавньому Римі. Особливо вишуканими манерами відзначався перший імператор Римської імперії Юлій Цезар.
Як система норм поведінки етикет остаточно склався в період Середньовіччя. У середовищі феодалів, зокрема ва ненависть, породжена соціальною несправедливістю, привела до Жовтневої революції в Росії (1917), Лютневої революції в Німеччині (1918) і Листопадової революції в Австрії (1918). Наслідком ліквідації дворянства і боротьби з буржуазією у відносинах між людьми став так званий етикетний нігілізм. Повсюдно спостерігалось викорінення норм етикету, яке набрало не менш безглуздих форм, ніж деякі вимоги цього етикету. Так, у 20-і роки рукостискання оголосили переносником інфекцій, а дівчата вважали за образу, якщо їм подавали пальто. Наркома закордонних справ Росії Г.Чичеріна на вулиці в Москві мало не побили за те, що він був у капелюсі і при краватці.
Поступово, в міру затухання непримиренної класової боротьби на Заході, підвищення матеріального добробуту людей в нашій країні класичні норми етикету почали повертатися до життя. Цей поворот почався після Другої світової війни, особливо в 70-80-і роки.
Починаючи з 90-х років, у зв'язку з формуванням на пострадянському просторі ринкових відносин і появою класу багатих, відбувається деякий поворот до недалекого минулого і в сфері норм поведінки, відносин між людьми. Актуалізуються світські манери, тонкощі ведення бесіди, розміщення за столом.
Справа, звичайно, не в поверненні до старого, призабутого.
Етикет, звільнений від застарілих формальностей, не ускладнює, а спрощує і нормалізує повсякденне життя. Його правила ґрунтуються на таких моральних категоріях, як ввічливість, порядність, практичність. Знання правил етикету сприяє розвитку почуття такту, поваги до інших людей навіть в умовах гідність.
Складовою частиною етикету є порядність. Етикет допомагає людині утримуватися від негативних вчинків – таких як обман, підступність, шахрайство.
Володіння правилами етикету дає можливість не образити ділового партнера, підтримувати власну гідність і престиж фірми. Разом з тим етикет сприяє встановленню сприятливого психологічного клімату в процесі ділового спілкування, що впливає на успішне вирішення справи.
Українські підприємства та організації все більше інтегруються в економічне, політичне і культурне життя світового співтовариства. Спілкування з представниками інших держав вимагає особливої уваги до етикету, дотримання його правил. Відносини між державами визначають люди. Взаємовигідні відносини на рівні держав грунтуються на певних принципах суверенітету, рівності, територіальної цілісності, невтручання у внутрішні справи. Щоб не порушити ці принципи, треба дотримуватися певних норм - так званого дипломатичного протоколу.
Види етикету:
1. Придворний етикет –суворо регламентований порядок та форми поведінки, встановлені при дворах манархів.
2. Дипломатичний етикет –правила поведінки дипломатів та інших офіційних осіб під час контактів один з одним та різних дипломатичних раутах, візитах, переговорах.
3. Військовий етикет –зведення загальноприйнятих в армії правил, норм та манер поведінки військовослужбовців.
4. Загальний етикет,яким визнасаються відносини у суспільстві.
5. Діловий етикет –установлений порядок поведінки, який відповідає конкретній ситуації ділового спілкування і задовольняє всіх його учасників.
6. Службовий етикет –сукупність загальноприйнятих або установлених правил соціальної поведінки у професійному спілкуванні в окремій організації.