Конспект тренінгу на тему: МОТИВАЦІЯ
| Нотатки до тренінгу | Зміст презентації |
| Примітка: Дана сесія має на меті навчити учасників: · Розуміти важливість та контекст мотивації працівників; · Розуміти, як теорія менеджменту застосовує поведінкові моделі; · Отримати практичні ідеї та розглянути техніки мотивації працівників. | |
| Лекція | В рамках підготовки даної сесії викладачу варто приділити особливу увагу дебріфінгу (Дебріфінг – підведення підсумків уроку. Заключний етап уроку, під час якого зазвичай викладач з’ясовує, що сподобалось на уроці, а що – ні, збирає побажання, коментарі, та в результаті узагальнює розкритий матеріал та спонукає до подальшого самостійного та більш глибокого вивчення матеріалу.) |
| Слайди № 1-2 | Визначте поняття мотивації як внутрішньої умови, що активізує поведінку та надає їй спрямування. Мотивація заряджає енергією та скеровує цілеспрямовану поведінку. Мотивація працівників є складним та плинним питанням, що стосується усіх в суді, не лише керівників суду. Організацію формують окремі особистості, що в ній працюють. |
| Слайди №3-6 | Всі люди різні. Кожна особа має певне коло сильних сторін (талантів). Кожна особа має характерну особистість. Існують численні тести самооцінки, які можна пройти для визначення власного типу особистості. До числа широковживаних тестів відноситься індикатор типів особистості Майерза Брігза (скорочено MBTI), або тест Кійрси. Знання типів особистості колег може допомогти поліпшити міжособистісні стосунки. В своїх командах лідери мають оцінити посадові обов’язки та сильні сторони працівників, та надалі використовувати таку інформацію для покращення умов роботи та розуміння відносин в колективі. |
| Слайд №7 | Чому мотивація важлива? · Результативність роботи залежить від можливостей працівника (знання, навички та вміння) та його мотивації; · Зокрема, від мотивації залежать якість роботи та новаторство; · Мотивування інших означає стимулювання та заохочення інших осіб, та створення для них можливостей досягнення мети, плекання їхнього ентузіазму, відчуття важливості власного внеску та причетності та прагнення до видатних результатів; · Мотивація – суттєва частина більшості з компетенцій та професійних навичок у сфері управління персоналом. |
| Слайди №8-10 | За допомогою червоних та зелених карток «перевірте пульс» групи, поставивши питання «так» чи «ні» про їх суди та працівників їх суду. |
| Слайди №11-12 | Наведіть приклади внутрішніх та зовнішніх мотиваційних чинників. Зверніть увагу, що саме внутрішня мотивація є найбільш сильною. Проведіть порівняння різних ситуацій в якості прикладів. |
| Слайд № 13 | Презентуйте ієрархію потреб Маслоу, де людські потреби розбиті на 5 рівнів, та розміщуються пірамідою, що відображає їх ієрархію: фізіологічні, самозбереження, соціальні, потреби самоствердження та самореалізації. За даною теорією задоволення потреб люди спочатку вмотивовані задовольняти потреби нижчого рівня, і лише потім в чіткій послідовності задовольняти потреби більш високого рівня. |
| Робота в групах | Запропонуйте учасникам (по групах якщо є час) визначити по 5 основних мотиваційних чинників для працівників українських судів. Запишіть запропоновані чинники на фліпчарті в порядку їх називання. |
| Слайд №15 | Наведіть приклад результатів дослідження в США щодо того що мотивує працівників на їх думку. Зверніть увагу учасників та те, що на першому місті – цікава робота, а заробітна плата лише на шостому. |
| Слайд №16 | Запитайте які демотиватори є найбільш розповсюдженими? (наведіть приклад результатів дослідження в США). Зверніть увагу учасників на те, що на перших місцях зазначені брак комунікації, (тобто відсутність у працівників відчуття прозорості, поінформованості та розуміння щодо того що відбувається в організації, відсутність зворотного зв’язку) та мікроменеджмент (відсутність делегування та за контрольованість технічних процесів, обтяження вказівками щодо покрокового виконання завдань, відсутність у працівників простору для прийняття рішень щодо виконання власної роботи в межах своїх повноважень, відсутність можливості запровадження нових підходів та ідей в свою роботу). Неадекватна зарплата була зазначена респондентами на останньому місці. |
| Слайд №17 | Коли працівники віддані своїй справі та лояльні, це безпосередньо справляє позитивний вплив на якість роботи суду загалом. Рефлективне питання: чи може робота суду бути оцінена як ефективна, якщо працівники суду незадоволені своєю роботою, не мають належного інструментарію для виконання своїх функцій, не вмотивовані, не відчувають належного управління, не мають та не плекають в організації відчуття власної місії та відданості своїй справі? Наголосіть на тому, що знати те, як працівники сприймають робоче середовище, важливо для керівників суду для скерування організаційного розвитку та змін, для оцінки командної роботи та формування стилю керівництва, для підвищення мотивації працівників та їх задоволеності від роботи, а отже, для поліпшення обслуговування громадян. Скористайтесь додатками та наведіть приклад десяти критеріїв вимірювання ефективності роботи судів першої інстанції «Court Tools» Національного центру судів штатів США. Зверніть увагу учасників на критерій № 9 «Рівень задоволеності працівників судів» та форми опитувальників щодо оцінки робочого середовища для керівників та для працівників. |
| Слайд № 18 | Успішні програми офіційного визнання характеризуються наступними елементами: · Прийняттям до уваги особистісних відмінностей окремих працівників, їх індивідуальності та чітке визначення зразкової поведінки, яку слід відзначити ; · Надають можливість працівникам приєднатись та взяти участь; · Формують зв’язок винагород із відповідною результативністю роботи; · Заохочують також тих, хто номінував кандидатів на нагороди; · Мають прозорий процес визнання досягнень. |
| Слайд № 19 | В книжці «Менеджер на одну хвилину», автори – Спенсер Джонсон и Кеннет Бланхард, описують три ключі до ефективного менеджменту: • Миттєві цілі (ті, що прописуються разом з працівником за одну хвилину та регулярно звіряються та зауважуються керівником при нагоді. Керівник при кожній нагоді посилається в своїх щоденних коментарях на цілі та цінності роботи суду); • Миттєві зауваження; (помітивши, що працівник щось зробив погано, невідкладно зауважте йому на це, зазначимо конкретно що саме було не так, та якої поведінки натомість ви очікуєте у відповідності до цілей та цінностей, що обговорювались, зазначте, що ви зауважили саме на певну невірну дію, а не невдоволені самою людиною, потисніть після зауваження один одному руки та нагадайте, що цінуєте та поважаєте його та його роботу, підбадьорте працівника і побажайте успіху. Якщо Ви будете випускати другу складову цього процесу, а скористуєтесь тільки критикою, працівники відчуватимуть тільки гіркоту та Вас зненавидять. · Миттєві похвали (коли Ви проходите повз працівника та бачите, що від робить щось добре – невідкладно та щиро похваліть та подякуйте його та зазначте що сааме він зробив зараз добре, і чому це важливо, посилаючись на цілі і цінності роботи суду та колективу, які Ви з ним колись обговорювали) Концепція «Менеджера на одну хвилину» пов’язує усі ідеї з мотивації та дисциплінарної відповідальності із стратегічним баченням, повноваженнями суду та цінностями та внутрішньою корпоративною культурою, що має підтримуватись через щоденний контакт, розбудову соціального капіталу, через надання невідкладного зворотного зв’язку та через коучинг (менторство) (у доброзичливий спосіб). |
| Слайди №20-21 | Обговоріть важливість цінностей суду та команди. Наведіть приклади задекларованих цінностей команди Суду Сполучених Штатів у справах про банкрутство Округа Нью-Мехіко Використовуючи ефективне лідерство та вміле управління ми маємо присвятити наші зусилля тому, щоб працівники досягали свого найвищого потенціалу. Ключовим компонентом таких дій є максимізація мотивації працівників. |
| Слайди № 22-23 | Поверніться до форм неофіційного визнання: Презентуйте 10 практичних способів мотивувати та утримувати високоефективних працівників та 6 груп дій лідерів за Герцом. Таким чином, підсумок: мотивація є комплексним завданням та інтегрування її в управління/лідерство відбувається складно. Через те, що існує велика кількість можливих мотивуючих дій для застосування, ТА через те, що кожен працівник є унікальною особистістю із своїми сильними сторонами і т.д., кожний ефективний менеджер (також кадровий фахівець, керівник апарату) має віднайти індивідуальний підхід до кожного підпорядкованого працівника для максимізації його мотивації та продуктивності. |
| Слайд № 24 | Існує модель управління, що дає практичні поради щодо інтегрування усіх психологічних теорій та теорій з менеджменту, технік та заходів мотивації. Така модель називається ситуативним лідерством. Серед чотирьох стилів лідерства є такі: · Стиль вказівок – лідер дає чіткі директивні вказівки та проводить пильний моніторинг виконання завдання. · Стиль продажу – лідер дає вказівки та пильно відстежує виконання, але також попередньо пояснює свої рішення, переконує та заохочує пропозиції та підтримує досягнення. · Стиль участі – лідер сприяє та надає підтримку зусиллям, спрямованим на виконання завдання, та дає працівникові можливість ділити з керівником відповідальність за прийняття рішень. · Стиль делегування – лідер передає/делегує працівникові відповідальність за прийняття рішень та самостійне вирішення проблем. |
| Слайди № 25-27 | При застосуванні відповідного стилю лідерства важливо вживати мотиваційні дії, що відповідають контексту. Зокрема, пам’ятайте, що внутрішня мотивація є найпотужнішою. |
| Слайд № 28 | Включіть в роздаткові матеріали та запропонуйте учасникам проглянути 35 способів мотивувати працівника «Позитивне підкріплення» за класифікацією дій лідерів Герцена |
| Вправи для підбиття підсумків | Запропонуйте учасникам індивідуально заповнити форми опитування щодо оцінки робочого середовища для керівників та для працівників. (включіть їх до роздаткових матеріалів). |
| Рольова гра | Попросить вибірково учасників в парах швиденько продемонструвати можливі приклади ситуацій «Миттєвого менеджменту» |
| Проведіть сесію мозкового штурму Дивіться «Корисні поради з мотивації» в додатках | Питання для обговорення в групах: 1) З якими проблемами та питаннями ви стикаєтесь в ваших судах сьогодні? 2) Які є спільні проблеми 3) Як ваші суди наразі вирішують ці проблемні питання? 4) Які заходи можуть покращити мотивацію працівників(дивіться «Корисні поради з мотивації / Позитивне підкріплення») 5) Які дії та інструментарій a. Необхідно інтенсивно застосовувати? b. Необхідно уникати? c. Необхідно змінити? 6)Обговоріть важливість та можливості визнання та винагороджень Визначте пріоритети та повідомте (кожна група) про них усім учасникам |
Дивіться презентацію до модуля
| Слайд 1 | 
| ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ |
| Слайд 2 | 
| ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ |
| Слайд 3 | 
| ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ |
| Слайд 4 | 
| ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ |
| Слайд 5 | 
| ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ |
| Слайд 6 | 
| ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ |
| Слайд 7 | 
| ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ |
| Слайд 8 | 
| ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ |
| Слайд 9 | 
| ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ |
| Слайд 10 | 
| ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ |
| Слайд 11 | 
| ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ |
| Слайд 12 | 
| ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ |
| Слайд 13 | 
| ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ |
| Слайд 14 | 
| ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ |
| Слайд 15 | 
| ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ |
| Слайд 16 | 
| ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ |
| Слайд 17 | 
| ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ |
| Слайд 18 | 
| ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ |
| Слайд 19 | 
| ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ |
| Слайд 20 | 
| ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ |
| Слайд 21 | 
| ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ |
| Слайд 22 | 
| ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ |
| Слайд 23 | 
| ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ |
| Слайд 24 | 
| ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ |
| Слайд 25 | 
| ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ |
| Слайд 26 | 
| ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ |
| Слайд 27 | 
| ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ |
| Слайд 28 | 
| ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ |
| Слайд 29 | 
| ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ |
Додаток 9 – Проведення щорічної оцінки у
Машівському районному суді Полтавської області
