Процесс выбора решения

Выбор решения для построения на предприятии корпоративной АИС - очень ответственный процесс, связанный с вопросами защиты инвестиций и выживания на рынке. Значительное количество проектов по внедрению ERP-систем заканчивается провалом, особенно это касается российской практики. Более того, на Западе существуют прецеденты, когда предприятия, поставившие "на карту ERP" свое благосостояние и связавшие с ними планы развития, попросту обанкротились, не справившись с задачей "реинжиниринга под ERP".

Поэтому задачу выбора решения следует рассматривать в рамках проектного и процессного подходов, со всеми вытекающими отсюда последствиями.

В формально проработанных процессах внедрения решений недостатка нет. Как правило, они разрабатываются и поставляются вендорами вместе с самими решениями. Вопросы организации выбора решений проработаны в литературе значительно хуже.

Ниже рассмотрен практический процесс, принятый компанией Chesapeake Display & Packaging при выборе ERP-решения - процесс быстрого выбора для быстрого внедрения¹⁾ на базе обзора, представленного в [16.1].

Процесс организован достаточно просто. Он предусматривает выполнение следующих этапов:

• cформировать команду "выборщиков";
• организовать демонстрацию КИС поставщиками;
• осуществить предварительный отбор;
• осуществить выбор.

Сформировать команду. Команда должна быть небольшой и тщательно подобранной. Критерии отбора - знание бизнеса и бизнес-процессов; включение людей с различными взглядами, сочетание узкоспециализированных специалистов и специалистов широкого профиля. Ограничение на размеры команды - не более 10 человек.

Организовать демонстрацию КИС поставщиками. Выбор ограниченного количества производителей высококачественных КИС. Предложение выбранным производителям подготовить демонстрацию для команды "выборщиков". Ограничение доступа представителей производителей к членам команды до момента демонстрации. Срок подготовки - 3 недели. Продолжительность демонстрации - 2 дня. Свобода выбора для вендора оборудования и СУБД.

Осуществить предварительный отбор. Поставщикам высказываются следующие требования:

• показать, что КИС сможет работать с вашим бизнесом;
• показать, что вы сможете внедрить его в течение требуемого времени;
• показать свое понимание отрасли.

После проведения демонстрации на основе указанных требований осуществляется выбор тройки лидеров.

Осуществить выбор. Выбор осуществляется на основе голосования, большинством голосов. Голосование производится на основе двух факторов:

• наиболее подходящие функциональные возможности;
• лучший персонал по внедрению.

Каждая из опций ПО оценивается в трехбалльной шкале (3 - наивысший балл). Оценки осуществляются членами команды по группам компетенции