Общение

Общение– это сложный, многоплановый процесс установления и разви-

тия контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной дея-

тельности и включающий в себя обмен информацией и выработку единой стра-

тегии взаимодействия.

Обычно общение включено в практическое взаимодействие людей (совме-

стный труд, учение, коллективную игру и т.п.) и обеспечивает планирование,

осуществление и контроль их деятельности.

Общение представляет собой процесс взаимодействия человека с челове-

ком, осуществляемый с помощью речевых и неречевых средств с целью дости-

жения изменений в познавательной, мотивационной, эмоциональной и пове-

денческой сферах у лиц – участников общения.

В процессе общения люди обмениваются не только своими физическими

действиями или продуктами труда, но также и мыслями, идеями, планами, пе-

реживаниями, чувствами.

Человек учится общению в повседневной жизни под влиянием среды, в ко-

торой он живет, и людей, с которыми он взаимодействует, обычно это происхо-

дит стихийно, в житейском опыте. Следует _________сказать, что во многих случаях та-

кого опыта бывает недостаточно. Многие профессии предполагают высокий

уровень навыков и умений общения. И вообще, чтобы продуктивно и цивили-

зованно общаться, нужно знать закономерности процессов общения, приобре-

тать и совершенствовать навыки и умения их учета и использования.

Общение – это сложный, многоплановый процесс, который обычно прояв-

ляется в единстве пяти его сторон: межличностной, когнитивной, коммуника-

тивно-информационной, эмотивной и конативной. Каждая из них представляет

собой следующее:

• межличностная сторонаотражает взаимодействие человека с другими

людьми;

• когнитивная сторонаобеспечивает познание особенностей личности

партнера по общению;

• коммуникативно-информационная сторонапредставляет собой об-

мен информацией;

• эмотивная сторонасвязана с функционированием эмоций и чувств в

ходе личных контактов партнеров;

• конативная (поведенческая) сторонаобеспечивает согласование

внутренних и внешних противоречий в позициях партнеров.

Общение выполняет определенные функции, чаще всего выделяют сле-

дующие из них:

• прагматическая функцияотражает его потребностно-мотивационные

аспекты и реализуется при взаимодействии людей в процессе совместной дея-

тельности. При этом достаточно часто само общение выступает самой важной

потребностью;

• функция формирования и развитияотражает способность общения

оказывать влияние на партнеров, и совершенствует их во всех отношениях пу-

тем формирования и изменения их психических свойств и качеств;

• функция подтверждения (самоутверждения)обеспечивает человеку

возможность познать, утвердить и подтвердить себя в процессе общения с дру-

гими людьми;

• функция объединения – разъединения людейпозволяет настроить

людей на общие цели, намерения, задачи и тем самым соединить их в единое

целое. Но иногда она может быть причиной дифференциации и изоляции лич-

ностей в результате общения;

• функция организации и поддерживания отношенийслужит интере-

сам налаживания и сохранения достаточно устойчивых и продуктивных связей

и отношений между людьми в интересах совместной деятельности;

• внутриличностная функцияреализуется в общении человека с самим

собой (через внутреннюю или внешнюю речь. построенную по типу диалога) и

способствует развитию рефлексии.

Существует множество видов общения, которые можно классифицировать

по разным основаниям (см. рис. 6.4.)

Другой подход к выделению видов общения показан на рис. 6.5.

Общение возможно лишь при помощи знаковых систем, реализация кото-

рых осуществляется с использованием вербальных и невербальных средств.

Вербальные средства общения– это речь в различных формах: устная, пись-

менная и др.

Невербальные средства общения– это все то, что дополняет вербальные

средства, помогает регулировать течение процесса общения, создает психоло-

гический контакт, выражает эмоции и т.д. К таким средствам относятся мими-

ка, жесты, позы, взгляды, интонации, паузы и др.

Рис. 6.4. Виды общения (по Р.С. Немову).

Виды общения

По содержанию По целям По средствам