Сущность и свойства управленческих решений

Классификация управленческих решений

СОДЕРЖАНИЕ

Тверь 2009

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ

Величко М.П.

Кафедра менеджмента

по учебной дисциплине «Управленческие решения»

для студентов факультета экономики и управления,

обучающихся по специальности 080507.65 Менеджмент организации

Величко М.П. Учебно-методические материалы по учебной дисциплине «Управленческие решения» для студентов факультета экономики и управления, обучающихся по специальности 080507.65 Менеджмент организации – Тверь: Тверской филиал МГЭИ, 2009. – 157 с.

Рассматриваются понятие и сущность управленческих решений, их типология по различным признакам. Содержатся методические указания по изучению основных разделов программы учебной дисциплины.

Одобрено Учебно-методическим советом. Протокол заседания совета от № . Для студентов факультета экономики и управления, обучающихся по специальности Менеджмент организации.

Введение ……………………………………………………………………….5

1.Содержание понятия «управленческое решение»

классификация управленческих решений…………………………………….7

1.1.Сущность и свойства управленческих решений………………….7

1.2.Требования к решениям и их классификация…………………….11

2. Общая характеристика процесса принятия решений…………………….17

2.1. Процесс принятия решения в управлении………………………17

2.2. Характеристика стадий и этапов процесса

принятия решения………………………………………………………………21

3. Качество и эффективность управленческих решений ……………………30

3.1.Условия и факторы качества управленческих решений……………..30

3.2. Параметры и эффективность управленческих решений…………….35

4. Целевая ориентация управленческих решений……………………………37

4.1. Цели и методология процесса разработки управленческих решений….37

4.2. Модели принятия решений………………………………………………..45

4.3.Обеспечение сопоставимости альтернативных вариантов

управленческих решений………………………………………………………47

5. Интуитивно-волевые методы………………………………………………..48

5.1.Основные понятия методологии принятия управленческих решений …48

5.2.Особенности принятия управленческих решений

интуитивно-волевыми методами……………………………………………..52

6. Принятие решений на основе системного подхода……………………….56

6.1.Принципы системного подхода к управленческим решениям…………56

6.2. Методы диагностики проблем……………………………………………59

6.3. Методы выявления и выбора альтернатив………………………………62

7. Математические методы принятия решений…………………………….69

7.1. Общая характеристика математических методов ………………………69

7.2.Области применения математических методов…………………………73

8. Эвристические (экспертные методы) принятия решений………………..83

8.1.Области применения, роль и место эвристических методов

принятия решений…………………………………………………………….83

8.2. Метод «Дельфи»…………………………………………………………87

8.3. Метод мозговой атаки………………………………………………………91

8.4. Метод «Паттерн»………………………………………………………..94

9. Основы анализа…………………………………………………………….96

9.1.Принципы и методы анализа……………………………………………..96

9.2.Приемы анализа…………………………………………………………103

10. Основы экономического обоснования управленческих решений……104

10.1.Принципы экономического обоснования……………………………..104

10.2.Методика экономического обоснования управленческого решения..106

11. Основы прогнозирования управленческого решения…………………110

11.1. Цели и задачи прогнозирования управленческого решения………..110

11.2. Классификация и характеристика методов прогнозирования……112

12. Методы учета и анализа рисков………………………………………118

12.1. Характеристика неопределенности…………………………………118

12.2. Классификация рисков………………………………………………119

12.3. Методы анализа условий неопределенности и риска……………..124

13. Выбор управленческих решений с учетом факторов

неопределенности………………………………………………………….127

13.1. Оценка эффективности инвестиционных проектов……………….127

13.2. Выбор альтернатив в условиях риска………………………………130

13.3. Выбор альтернатив в условиях неопределенности………………..132

14. Организация выполнения управленческих решений………………..134

14.1. Принципы организации выполнения управленческих решений….134

14.2. Доведение решений до исполнителей………………………………137

14.3. Организаторская деятельность по выполнению

управленческих решений………………………………………………..138

14.4. Методы, применяемые при реализации управленческих

решений……………………………………………………………………141

15. Контроль реализации управленческих решений…………………….145

15.1. Виды и функции контроля…………………………………………..145

15.2. Методы контроля за выполнением управленческих решений……148

16. Система мониторинга реализации управленческих решений………150

16.1. Понятие мониторинга………………………………………………..150

16.2. Автоматизированные информационные системы и технологии….154

Заключение………………………………………………………………….156

Список литературы…………………………………………………………157

Введение

Учебная дисциплина «Управленческие решения» изучает принципы и методы разработки и реализации управленческих решений. Она является самостоятельной дисциплиной, входящей в программу подготовки специалистов по специальности «Менеджмент организации». Она связана со многими технологическими, экономическими, управленческими и другими дисциплинами, так как вопросы разработки и реализации управленческих решений носят комплексный характер. Разработка, выбор и реализация управленческих решений – связующая функция управленческого процесса. Для успешного освоения этой дисциплины необходимы знания, полученные студентами при изучении курсов «Теория организации»,«Основы менеджмента», «Инновационный менеджмент», «Маркетинг», «Исследование систем управления», «Стратегический менеджмент» и др.

Целями преподавания дисциплины являются:

· изучение студентами методологии и организации процесса разработки управленческого решения;

· ознакомление студентов с приемами разработки и выбора управленческих решений;

· овладение студентами методами анализа и оценки эффективности принимаемых решений.

Управленческое решение является результатом анализа,

прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели. Качество управленческих решений определяется многими факторами, такими, как применение к разработке управленческого решения научных подходов менеджмента; изучение влияния экономических законов на эффективность управленческого решения; применение методов функционально-стоимостного анализа, прогнозирования, моделирования и экономического обоснования решений; обеспечение сопоставимости вариантов решений; автоматизация процесса сбора и обработки информации, процесса разработки и реализации решений; наличие механизма реализации решений.

Государственный образовательный стандарт требует знать:

· функции решения в методологии и организации процесса управления;

· типология управленческих решений;

· условия и факторы качества управленческих решений;

· модели, методология и организация процесса разработки

управленческого решения;

· целевая ориентация управленческих решений;

· анализ альтернатив действий;

· анализ внешней среды и ее влияния на реализацию альтернатив

· условия неопределенности и риска;

· приемы разработки и выборов управленческих решений в условиях

неопределенности и риска;

· эффективность решений;

· контроль реализации управленческих решений;

· управленческие решения и ответственность.

В результате изучения дисциплины студенты должны:

· знать:

важнейшие понятия методологии выработки и принятия управленческих решений;

типологию управленческих решений;

современные научные подходы разработки управленческих решений;

условия и возможности выработки решений;

модели, используемые при разработке решений

· уметь

выбирать и применять методику принятия управленческих решений;

проводить анализ и оценивать эффективность принимаемых решений;

анализировать альтернативы;

выбирать и рассчитывать показатели и критерии для выбора альтернатив;

· иметь представление:

о структуре и важности наиболее часто встречающихся проблемных ситуаций и методах их решения в организациях;

о психологических аспектах управленческой деятельности.

Методические рекомендации составлены с учетом учебной программы МГЭИ по данной дисциплине, требований ГОС и на основе современной научной и учебно-методической литературы по рассматриваемым вопросам.

1. Содержание понятия «управленческое решение» и

Из теории управления Вам известно, что основными элементами управленческого процесса являются целевая функция и отклонения (проблема), а задачей процесса является устранение отклонения через принятие решения, определяемого в этом случае как нахождение связей между существующим состоянием объекта управления и желаемым.

Другими словами , решение такой задачи заключается в ликвидации противоречия, возникающего между фактическим состоянием и желаемым, выраженном в цели объекта управления.

Ситуацию, в которой происходит принятие решений, характеризует наличие цели. Если она не поставлена, то и не возникает необходимости принимать какие-либо решения. Т.е., процесс принятия решения направлен на достижение цели объекта управления, который представляется в виде траектории его движения к достигаемой цели.

Таким образом, роль управленческого решения заключается, во-первых, в изменении состояния системы в направлении достижения цели, а, во-вторых, может сводиться к изменению ее самой, если она была своевременно некорректно поставлена и все действия не приводят к ее выполнению. Это очень важная роль. Она требует более пристального изучения Вами – будущими менеджерами.

Управленческое решение – это обдуманный и обоснованный вывод о

необходимости осуществить какие-то действия, связанные с достижением целей организации, либо наоборот, воздержаться от них.

Место решения в управленческом процессе показано на рис. 1.