Стиль общения.

Функции управленческого общения.

Специфика управленческого общения.

1. происходит в рамках субординации в отношениях, т.е. позиции руководителя, подчиненного и т.д. асимметричны

2. регламентированность и нормативная определенность форм общения

3. разнообразие ситуаций общения

4. высокая устойчивость и замкнутость круга общения в организации

5. результатом общения является непосредственное воздействие на подчиненного.

1. информационная

2. регулятивная (поведение людей)

3. перцепция (восприятие людьми друг друга)

социально-перцепцивная (взаимовосприятие партнеров по общению)

4. инструментальная (организация и обслуживание различных видов деятельности)

5. социальная (формирование групп, внутригрупповых структур, передача опыта, знаний, межгрупповых отношений).

коммуникативное

Общение перцепция

интерактивное

1. избираемая социальная дистанция:

- открытый

- закрытый

- бесцеремонный

2. интенсивность контактов (общительность):

- общительный

- гармоничный

- замкнутый

3. эмоциональный тон общения:

- доброжелательный

- агрессивный

- льстивый

- нейтральный

4. разнообразие способов общения:

- изменчивый (гибкий)

- стереотипный

5. по демонстрации властности:

- доменантность

- завистливость

6. эмоционально-волевой самоконтроль:

- уравновешенный

- неуравновешенный

7. по направленности высказываний:

- деловитый

- беспредельный

- зацикленный

8. по выразительности речи:

- выразительная

- невыразительная.