Структура АСФР 3 страница

3. Інформаційні системи підприємницької діяльності

Перехід України на ринкові форми розвитку сприяв тому, що останні декілька років були ознаменовані значним підвищенням інтересу до комп'ютерних систем, за допомогою яких можна забезпечити ефективне управління підприємством. Причому зростає попит саме на інтегровані системи управління – автоматизація окремої функції, як-от бухгалтерський облік або збут готової продукції, вважається вже пройденим етапом для багатьох підприємств.

Більшість інформаційних систем почала з'являтися в нашій країні на рубежі 90-х років, коли з отриманням більшої свободи у веденні бізнесу підприємства і фірми почали замислюватися про комп'ютеризацію. З об'єктивних причин ринкової економіки першими змогли виділити необхідні фінансові кошти підприємства торгівлі і сфери послуг. Промисловість значно відставала через більш тривалий цикл оборотності капіталу і багато інших причин.

Кожне підприємство використовує в процесі своєї діяльності такі інформаційні системи:

1. Система управління ресурсами підприємства. Використовують такі абревіатури: MRP (Material Requirements Planning) - планування матеріальних потреб; MRPII (Manufacturing Resource Planning) - планування ресурсів виробництва; ERP (Enterprise Resource Planning) - планування ресурсів підприємства.

2. Система управління логістикою (SCM – Supply Chain Management – управління ланцюжками постачання).

3. Система управління даними про вироби на промислових підприємствах (PDM – Product Development Management – управління складанням виробів).

4. Система автоматизованого проектування та технологічної підготовки виробництва (CAD/CAM – Computer-Aided Design/Manufacturing – автоматизоване проектування і виробництво).

5. Система документообігу (docflow – потік документів).

6. Інформаційна автоматизована система бухгалтерського обліку (AIS – Accounting Information System), Інформаційна система бухгалтерського обліку підтримує дві основні бізнес-функції – реєстрацію господарських операцій і підтримку прийняття рішень. Це частина інформаційної системи, яка має відношення до оцінки, аналізу й прогнозування доходу, прибутку та інших економічних подій у цілому на підприємстві та у його підрозділах.

7. Система надання даних для аналізу керівництву (MIS – Management Information Systems).

8. Системи організації робочого простору (workflow).

9. Середовище Internet/Intranet.

10. Система електронної комерції (е-соттеrсе).

11. Спеціалізовані програмні продукти або системи для вирішення інших завдань.

Кожна з наведених підсистем КІСП, у свою чергу, може бути досить складною і складатися з декількох програмних продуктів та методів управління ними.

Кожному типу виробництва відповідають свої методи управління. Для підприємств першого типу – це різноманітні сіткові моделі: методи PERT і критичного шляху, а також стандарти управління ERP, до яких входять методи сіткових розрахунків. Підприємства другого, третього і четвертого типів – це сфера застосування стандартів ERP. Для підприємств п'ятого типу – масового виробництва – це методи точно в строк (Just-In-Time – JIT). На них можуть працювати також і методи ERP, хоча для досить простого виробництва цього типу ERP занадто потужні.

Вплив програмних систем MRP/ERP на бізнес величезний. Використання ERP сприяє об'єднанню, зменшенню числа непотрібних операцій, скороченню помилок, поліпшує можливості прогнозу і планування, що може забезпечити значне скорочення витрат і поліпшення процесу виробництва. Завдяки тому, що переваги систем планування ресурсів очевидні й діючі, провідні сучасні виробники і далі активно впроваджують MRP і ERP уже протягом більш ніж 25 років.

4. Інформаційні системи організація бухгалтерського обліку

Бухгалтерські системи посідають одне з головних місць серед економічних інформаційних систем, що обумовлено, насамперед, актуальністю задач бухгалтерського обліку. Розмаїтість програмних продуктів, присвячених бухгалтерському обліку, робить задачу їхньої класифікації дуже важкою. Не дивно, що узвичаєної класифікації в даний час не існує, хоча протягом останніх років окреслилися певні підходи до цього питання. Зокрема, більшість спеціалістів виділяють кілька класів програм, характеристика яких приведена в таблиці 10.1.

Крім розглянутої вище класифікації можна розрізняти програми автоматизації бухгалтерського обліку і по іншим ознакам.

Так, наприклад, усі бухгалтерські програми можна розділити на ті, які працюють в автономному режимі і ті, які працюють в локальній мережі. По застосовуваній операційній системі можна виділити програми під DOS, програми під Windows, програми під OS/2 і т.п.

За принципом організації програм розрізняють універсальні програми і функціональні програми.

За типом організацій, для яких створювалася програма, із загальної сукупності бухгалтерських програм можна окремо виділити бухгалтерські програми для бюджетних організацій і бухгалтерські програми для комерційних організацій.

Специфіка обліку в різних за розмірами організаціях призводить до виділення бухгалтерських програм для малих, середніх і великих підприємств, відповідно.

Таблиця 10.1

Класифікація систем автоматизації бухгалтерського обліку

Цікавими є також системи типу «Еккаунт кутюр», що представляють собою програми, які індивідуально доробляються для конкретного замовника (на базі типового ядра). Такі програми впроваджуються в умовах конкретного підприємства самою фірмою-розробником. Цей тип бухгалтерських систем самий дорогий, але і результат його застосування найвищий (точно так само, як костюм від індивідуального кравця значно кращий, ніж виготовлений у масовому виробництві).

5. Інформаційні системи управління персоналом

Необхідність створення комплексної інформаційної системи для управління персоналом визначається її цілями. Існує декілька об’єктивних причин впровадження інформаційної системи управління персоналом в організації, а саме:

ü багато видів діяльності з управління персоналом можуть виконуватись більш ефективно, з меншим обсягом необхідної для обробки документації;

ü маючи систему постійно діючого ведення даних, необхідно зберігати набагато меншу кількість бланків і робити менше записів вручну;

ü пошук інформації, потрібної керівництву для прийняття рішень, може подаватись швидше і простіше. Наприклад, замість того, щоб проводити вручну аналіз текучості кадрів по відділам, стажу роботи в компанії та освітнього рівня, спеціалісти можуть складати подібні звіти швидше за допомогою інформаційної системи, використовуючи її можливості сортування й аналізу інформації;

ü оскільки ефективне управління людськими ресурсами набуває все більше стратегічного значення в багатьох організаціях, інформаційна система дасть ефективність і при стратегічному плануванні, і прогнозуванні майбутньої потреби в людських ресурсах.

ІС управління персоналом підприємства може містити такі функціональні підсистеми:

Ø планування чисельності персоналу підприємства;

Ø розрахунок фонду заробітної плати персоналу;

Ø планування та організація навчання персоналу;

Ø управління кадровими переміщеннями;

Ø статистичний облік і звітність;

Ø довідки за запитом.

Основною сферою використання інформаційної системи є автоматизація процесу нарахування заробітної плати і надання пільг. Замість того, щоб розрахувати і нарахувати заробітну плату вручну, система дозволяє вводити дані за відроблений службовцями час в загальну систему. Потім відповідні підрахунки та інші індивідуальні регулювання відображаються в остаточних розрахунках оплати праці кожного працівника організації.

У результаті розвитку і втілення інформаційних систем в багатьох організаціях ряд функцій, пов’язаних з нарахуванням заробітної плати, переноситься із бухгалтерських відділів у відділи персоналу.

В основі інформаційної системи лежить база даних, доступ до якої здійснюється за допомогою програмного забезпечення, яке встановлено на комп’ютерах.

6. Інформаційні системи маркетингу

Інформаційні системи маркетингу забезпечують:

· Аналіз маркетингу: моделювання стратегії, аналіз положення компанії на ринку, розробка плану маркетингу (табл. 10.2).

· Аналіз продажів: інформаційна підтримка й аналіз процесу продажів, моделювання каналів збуту (табл. 10.3).

Таблиця 10.2

Програми здійснення аналізу маркетингу

Таблиця 10.3

Програми аналізу продажів

7. Інформаційні технології електронної комерції

Електронна комерція – придбання чи продаж товарів за допомогою електронних носіїв, або через мережу, подібну Internet.

Система електронної комерції – це комплекс програмно-апаратних і мережних засобів, що дозволяють організувати взаємодію між суб'єктами бізнес-процесів за допомогою електронних засобів обміну інформацією (у тому числі з використовуванням інтернет-технологій).

Поняття електронної комерції включає в себе замовлення, оплату та доставку товарів.

Термін "електронна комерція" виник практично відразу після появи ЕОМ в 50-й, 60-й роки. Одними із перших програмних додатків були програми для транспорту – замовлення квитків, обмін даними між різними службами під час підготовки рейсів.

Залежно від сфери використання, електронна комерція поділяється на наступні категорії:

1. Бізнес – бізнес (В2В);

2. Споживач – споживач (С2С);

3. Бізнес – споживач (В2С);

4. Бізнес – адміністрація (В2А);

5. Споживач – адміністрація (С2А).

Комерція В2В.Переваги даної технології умовно поділяють на прямі та непрямі.

Прямі: скорочення вартості трансакцій за рахунок виключення паперової роботи, скорочення витрат праці; прискорення обігу коштів за рахунок прискорення обробки й обміну інформацією; скорочення рівня запасів за рахунок скорочення циклу виконання замовлень і витрат на їхню обробку; підвищення якості інформації за рахунок зростання своєчасності, акуратності і доступності інформації.

До непрямих відносять:

– ріст операційної ефективності за рахунок удосконалювання внутрішніх операцій через скорочення витрат часу і засобів праці та кращого управління інформацією;

– удосконалювання обслуговування покупців за рахунок скорочення часу реалізації замовлень, своєчасність одержання інформації про статус трансакцій.

Електронна комерція категорії бізнес-споживач передбачає використання інформаційних технологій для взаємодії підприємств зі своїми споживачами. Базовим елементом електронної торгівлі категорії бізнес-споживач є віртуальний магазин. Віртуальний магазин є web-вузлом, на якому розміщується каталог товарів і віртуальний кошик покупця. Оплата товарів і послуг здійснюється за допомогою готівки або системи електронних платежів. Доставка товарів здійснюється, зазвичай, кур'єрською поштою, а у випадку придбання товарів, що можуть надаватись за допомогою електронного носія, – за допомогою електронної пошти або безпосередньо через web-вузол компанії.

В Україні віртуальні магазин є початковою і найбільш розповсюдженою формою електронної комерції. За ступенем складності вони поділяються:

– рекламний майданчик та місце замовлення товарів, що пропонуються. Містить перелік товарів, їх ціни, зображення, пошукову систему та бланк замовлення. Оплата товарів здійснюється готівкою;

– віртуальний магазин із системою внутрішнього адміністрування, віртуальним кошиком замовлення та можливістю сплати за допомогою системи електронних платежів.

Віртуальні аукціони відносяться до такого виду діяльності, що знаходиться у стадії свого початкового розвитку. Організації, що займаються створенням віртуальних аукціонів, надають користувачам віртуальний простір для розміщення пропозицій на купівлю або продаж будь-яких товарів чи послуг.

Навколо таких web-вузлів складається певне співтовариство людей, об'єднаних цілком конкретними інтересами. У результаті віртуальні аукціони стають відмінними рекламними майданчиками і джерелом аналітичної інформації, де заздалегідь відомий якісний та кількісний склад рекламної аудиторії.

Віртуальне банківське обслуговування є порівняно новим видом електронної комерції. Можливості електронної комерції сприяють універсалізації банківського бізнесу і повнішому задоволенню запитів клієнтів не тільки в традиційних видах банківських послуг, а й у суміжних областях – пенсійному забезпеченні, довірчому керуванні активами тощо. Основними перевагами віртуального банківського обслуговування є відносно низькі витрати і спрощений доступ клієнтів до функцій банківського обслуговування.

Віртуальне страхування є новим напрямком діяльності, під яким розуміється процес встановлення і підтримки договірних відносин між страхувальниками і страховими компаніями, що здійснюються за допомогою мереж обміну електронними повідомленнями. Специфіка здійснення віртуального страхування полягає в тому, що страховий поліс у багатьох випадках є суто індивідуальним продуктом і практично не підлягає стандартизації. На web-вузлах українських страхових компаній кількість страхових продуктів дуже обмежена і, як правило, включає страхування цивільної відповідальності, страхування виїжджаючих за кордон тощо.

Для здійснення операцій купівлі-продажу необхідні електронні гроші. Нині найбільшого поширення набули наступні платіжні системи:

ü ASSIST є системою, яка дозволяє в реальному часі здійснювати авторизацію і проведення платежів, що здійснюються за допомогою кредитних карт або з особових рахунків клієнтів Інтернет-провайдерів з будь-якого комп'ютера, підключеного до Інтернет. Ніякого додаткового програмного забезпечення, крім браузера, встановлювати не вимагається. В якості серверного програмного забезпечення використовується система DynaSite. Всі розрахунки проводяться через бек-офіс системи Киберплат. Для забезпечення безпеки даних, що передаються від покупця в ASSIST використовується протокол SSL. Сертифікат серверу виданий компанією Verisign. Система не анонімна, але конфіденційна інформація про кредитну карту клієнта (реквізити) в Магазин не передаються.

ü CyberPlat озроблена фахівцями Банку «Платина» і фірми «Ініст» (Москва). Розрахунки в платіжній Системі CyberPlat ведуться між трьома основними учасниками: покупцем, електронним Інтернет-магазином і банком. Зареєстрований в системі покупець дістає можливість здійснювати купівлю в магазинах і оплачувати їх в режимі online або з свого рахунку в банку, або по своїй банківській кредитній картці. Інформація, що передається підписується електронними цифровими підписами учасників системи, що виключає можливість шахрайської зміни змісту документів. Використовується асиметричний алгоритм криптографічного перетворення з відкритим розподілом ключів довжиною 512 біт. Підробка підпису для ключа такої довжини практично неможлива, оскільки вимагає величезних ресурсів.

Клієнти системи CyberPlat можуть оформити безпосередньо через Інтернет платіжне доручення, що дозволяє виконати банківський переказ на будь-який рахунок практично в будь-якому банку. Переклад буде здійснений з рахунку клієнта в КБ «Платина». Таким чином, можна переказати кошти з системи CyberPlat на свій рахунок в будь-який інший банк або сплатити рахунки, наприклад, операторів стільникового зв'язку або Інтернет-провайдерів.

ü WebMoney

ü Instant!