Позы и жесты

СЛУШАТЬ И СЛЫШАТЬ

Интонация и тембр голоса

Контакт глаз

Выражение лица (мимика)

Наиболее важные аспекты невербального поведения

Выражение лица - главный показатель чувств.

На лице человека написано все его прошлое, настоящее и будущее. Хотите о его прошлом догадаться - подключите наблюдательность и ум. Хотите прочувствовать его настоящее и будущее, воспроизведите своим лицом внешне и внутренне его лицо, и все его чувства, его душевный настрой перейдет к вам.

Смотреть на говорящего означает не только заинтересованность, но и помогает сосредоточить внимание на том, что нам говорят.

Визуальный контакт помогает регулировать разговор. Если говорящий то смотрит в глаза слушающего, то отводит глаза в сторону, значит он еще не закончил говорить. По завершении своей речи говорящий, как правило, прямо смотрит в глаза собеседнику, как бы сообщая: “Я все сказал, теперь Ваша очередь”.

Умеющий слушать, как и тот, кто читает между строк, слышит больше, чем значат слова говорящего. Он слышит и оценивает силу и тон голоса, скорость речи. Он замечает отклонения в построении фраз, как, например, незаконченность предложений, слышит частые паузы.

Тон голоса - особо ценный ключ к пониманию чувств собеседника. Чувства находят свое выражение независимо от произносимых слов. Можно ясно выразить чувства даже при чтении алфавита.

Установку и чувства человека можно определить по тому, как он сидит или стоит, по его жестам и движениям.

Активная жестикуляция часто отражает положительные эмоции и воспринимается как признак заинтересованности и дружелюбия. Чрезмерное жестикулирование, однако, может быть выражением беспокойства и неуверенности.