Основы исследования организации как системы

Рассмотрение организации в качестве социально-экономической системы позволяет описать и вскрыть многие свойства и особенности организации.

«Термин система используют в тех случаях, когда хотят охарактеризовать исследуемый или проектируемый объект как нечто целое (единое), сложное, о котором невозможно сразу дать представление, показав его, изобразив графически или описав математическими выражениями (формулами, уравнениями и т.п.), и желают подчеркнуть, что это что-то большое, сложное и при этом целое, единое.

Понятие системы подчеркивает упорядоченность, целостность, наличие определенных закономерностей»[1].

Впервые представление о системе, как совокупности элементов, находящихся в определенных отношениях друг с другом и со средой дал Людвиг фон Беталанфи.

Развитие теории систем далее шло по пути уточнения элементов и связей между ними. Затем, с переходом к изучению социально-экономических систем, было показано самое главное – любая такая система существует относительно цели. Она «живет и развивается» только относительно одной генеральной цели и когда уже не в силах обеспечивать её достижение система перестает существовать в данном виде, «отмирает». Она перестает реализовывать даже важные цели, составляющие её генеральную цель. Она реорганизуется, перестраивается под новые цели. При этом жизненный цикл организации проходит несколько этапов: создания, роста, зрелости, упадка.

Следующим важным этапом развития теории систем является введение понятия наблюдателя, т.е. лица, представляющего объект или процесс в виде системы при их исследовании или разработке и принятии решения. Наиболее четким в этом плане является определение, данное отечественным исследователем систем Ю.И.Черняком: «Система есть отражение в сознании субъекта (исследователя, наблюдателя) свойств объектов и их отношений в решении задачи исследования, познания»[2].

Далее Ю.И.Черняк показал, что один и тот же объект на различных этапах его рассмотрения может быть представлен в различных аспектах, и соответственно предлагает одну и ту же систему представлять на разных уровнях существования: философском (теоретико-методологическом), научно-исследовательском, проектном, инженерном и т.д., вплоть до материального воплощения.

Иными словами, в термин система на разных стадиях её рассмотрения можно вкладывать разные понятия, говорить как бы о существовании системы в разных формах.

В нашем случае мы рассматриваем организацию как открытую систему, взаимодействующую с внешней средой (рис. 1.2)

Рис. 1.2. Представление системы во внешней среде

С позиций социально-экономической организации также очень важно, что система имеет не только входы и выходы, реализуемые её элементами при взаимодействии с внешней средой, имеющими связи с внешней средой. Она имеет внутренние элементы, осуществляющие отрицательную обратную связь в системе. Это очень важно, так как в процессе своей деятельности система должна «вписываться» во внешнюю среду, приспосабливаться к её изменениям. При этом у системы (организации) на это отвлекаются ресурсы от основной деятельности, направленной на достижение генеральной цели.

Любая система имеет свою структуру.

Структура (от лат. «structure» – строение, расположение, порядок) отражает определенные взаимосвязи, взаиморасположение составных частей системы, её устройство (строение).

Система с позиций наблюдателя (её исследователя) может быть малой и большой, простой и сложной.

Малая система всегда рассматривается как единое целое, без деления на части, без структуризации.

Большая система предполагает обязательное деление системы на её составляющие (элементы), каждый из которых может быть рассмотрен в отдельности, а потом может быть составлено общее представление о большой системе на основе представлений о каждом элементе и о связях между ними.

Простая система – система, которая может быть рассмотрена (исследована) только в одном аспекте человеческих знаний (технике и технологии, экономике и ином другом). Все технические системы, сколь они не были бы громоздки и насыщены различными составляющими, являются простыми.

Сложная система – система, рассмотрение которой осуществляется в нескольких аспектах (отраслях) человеческих знаний.

Все организации являются сложными системами, так как затрагивают, как минимум, две отрасли знаний: социальную и экономическую. Третьей нередко оказывается область технических знаний. Более того, организации состоят из нескольких элементов (в определении организации сказано, что организация представляет собой объединение не менее двух человек). Поэтому организацию всегда рассматривают как большую сложную систему.

К настоящему времени выявлены основные закономерности функционирования и развития систем, которые характеризуют принципиальные особенности построения, функционирования и развития сложных больших систем. Их можно разделить на четыре группы[3] (рис. 1.3)

Рис. 1.3. Закономерности систем

Закономерности взаимодействия части и целого характеризуют причины возникновения и сохранения целостности системы. Раскрывают совершенствование системы на основе борьбы за целостность с прогрессом в систематизации и факторизации деятельности. При этом рассматриваются два взаимодополняемых явления объединения (составления) целого из частей.

Аддитивность (от латинского additivus - прибавляемый), свойство объекта, по которому величина всего объекта равна сумме величин частей объекта при любом разбиении. Так, объем тела равен сумме объемов его частей. Реализуется в физических системах.

Синергия (от греч. synergeia – сотрудничество, содружество) – совместное действие; взаимодействие различных потенций или видов энергий в целостном действии с ростом эффективности деятельности в результате объединения (синергетический эффект). Так при соединении двух и более объектов в один происходит появление нового, превосходящего простую арифметическую сумму свойств вошедших в это новое. Реализуется в социально-экономических системах, биологических и иных, связанных с живой природой.

Закономерности иерархичности и упорядоченности характеризуют организацию взаимосвязей в социально-экономической системе.

Закономерности осуществимости системы связаны с целеустремленностью, осуществимостью системы, целеустремленностью её составных частей, осуществляющих единение в своем разнообразии.

Закономерности развития системы связаны с закономерностями исторического развития и самоорганизации системы.

Все это позволяет следующее.

Первое. Представить объект или процесс принятия решения в виде хорошо организованной системы. Это реализуется в виде детерминированного описания объекта исследования (проекта управленческого решения), позволяющего свести исследование к формированию представления о функционировании целого как совокупности взаимодействующих и неплохо изученных или даже стандартных объектов (проблем и задач). Свести проблему изучения объекта (подготовки проекта управленческого решения) к выяснению особенностей взаимодействия этих частностей (элементов, подсистем) в их целеустремленной деятельности.

Второе. При представлении объекта в виде слабо организованной (или диффузной) системы не ставится задача определить все учитываемые компоненты и их взаимосвязи с целями системы. Система характеризуется некоторым набором макропараметров и закономерностями, которые выявляются на основе исследования не всего объекта или класса явлений, а путем изучения определенной с помощью некоторых правил достаточно представительной выборки компонентов, характеризующих исследуемый объект или процесс.