Менеджеры и их роли
По мнению Генри Минцберга руководители играют определенные роли, являющиеся набором определенных правил, соответствующих конкретной должности или организации. Личность может влиять на характер исполнения роли, но не на содержание. 3 категории ролей (взаимозависимы и взаимодействуют друг с другом):
Роли, выполняемые менеджером:
| Название | Содержание (функции) | Примеры |
| Межличностные роли: | ||
| 1. Главный руководитель. | Выполняет обычные обязанности правового или социального характера. | Церемонии, собрания и т.п. Символ, лицо организации. |
| 2. Лидер. | Отвечает за мотивацию и активацию подчинённых на достижение целей организации, координирует их усилия, отвечает за набор и подготовку работников. | Все управленческие действия с участием подчинённых. Фактическая работа по управлению с подчиненными; |
| 3. Связующее звено. | Обеспечивает работу саморазвивающейся сети внешних контактов и источников информации. | Переписка, участие в семинарах и собраниях, т.е. все элементы общения. Работа с внешними организациями и лицами |
| Информационные роли: | ||
| 1. Получатель информации. | Собирает текущую информацию специализированного характера о внешней и внутренней среде организации. | Обработка почты, работа с контрактами и т.п. |
| 2. Распространитель информации. | Передаёт информацию подчинённым фактически или интерпретирует (изменяет), разъясняя политику и основные цели организации. | Обработка почты, беседы, обзоры. |
| 3. Источник информации. | Передаёт информацию для внешних контактов с целью организации планов политики действий. | Участие в заседаниях, выступлениях, общение через почту. |
| Роли, связанные с принятием решений: | ||
| 1. Предприниматель. | Определяет направление роста организации (внутри и вне организации); разрабатывает и запускает проекты по совершенствованию организации; контролирует разработку проектов. | Участие в заседаниях по разработке перспективных планов, стратегии. |
| 2. Устраняющие нарушения. | Обеспечивают корректировочные действия, когда организация оказывается перед неожиданными нарушениями. | Участие в совещаниях по обсуждению стратегических вопросов. |
| 3. Распределитель ресурсов. | Отвечает за распределение всевозможных ресурсов организации. | Составление графиков, запросов, программирование работы подчинённых. |
Требования к менеджеру:
Специфика профессионализма – это умственный труд аналитического характера, это создание материальных благ через других работников.
Предмет труда – информация;
Средство труда – оргтехника и вычислительная техника;
Результат труда – управляемое решение.
- Специальные знания и способности (умение обосновывать и принимать решения в любых ситуациях, включая ситуации неопределённости и критичности).
- Информированность (по вопросам развития отросли, предприятия, техники, технологии, конкуренции, спроса и т.п.).
- Опыт работы (знакомство с опытом).
- Способность управлять ресурсами, прогнозировать и планировать работу предприятия; владение способами “эффективности”.
- Умение использовать информацию в современных информационных технологиях (знание ПК).
- Способность работать с людьми и управлять ими и самим собой.
- Чувство долга и преданность делу; честность и доверие к партнёрам.
- Умение чётко выражать свои мысли и убеждать.
- Уважительное отношение к людям вне зависимости от их полномочий.
- Способность быстро восстанавливать физические и душевные силы и критически оценивать свою деятельность.