Стиль компромисса
Стиль сотрудничества
Стиль приспособления
Действуете с другим человеком, не пытаясь отстаивать свои интересы. Понижение своих стремлений и принятие позиции оппонента.
Можно использовать, когда исход дела важен для другого человека и не очень существенен для Вас, когда нельзя удержать верх, так как человек обладает большей властью.
Ваш вклад не очень велик и когда не делаете слишком большую ставку на положительное решение.
Отличие уклонения от приспособления: здесь Вы действуете с другим человеком, участвуете в ситуации и соглашаетесь делать то, что хочет другой, при уклонении вы не делаете ничего для удовлетворения, просто отталкиваете проблему.
Характерные ситуации:
1. Не особенно волнует случившееся.
2. Сохранить мир и хорошие отношения с другими.
3. Важнее – сохранить хорошие отношения с кем-то, чем отстаивать свои интересы.
4. Итог важнее для другого человека, чем для Вас.
5. Правда не на Вашей стороне.
6. Мало власти и мало шансов победить.
7. Другой человек может извлечь урок из данной ситуации.
Активно участвуете в разрешении конфликта и отстаиваете свои права, но стараетесь сотрудничать с другим человеком. Поиск решения, которое удовлетворило бы обе стороны.
Стиль требует длительного времени, так как выкладываются на стол нужды и заботы обеих сторон, а затем обсуждаете их. Стиль особенно эффективен, когда есть скрытые нужды.
Характерные ситуации:
1. Решение важно для обеих сторон и никто не хочет полностью от него отстраниться.
2. Тесные, длительные и взаимозависимые отношения с другой стороной.
3. Есть время поработать над возникшей проблемой (решение конфликтов на почве долгосрочных проектов).
4. Обе стороны осведомлены в проблеме и желаниях друг друга.
5. Обе стороны хотят поставить на обсуждение некоторой идеи и потрудиться над выработкой решения.
6. Обе стороны способны изложить суть своих интересов и выслушать друг друга.
7. Обладают равной властью и хотят игнорировать разницу в положениях, чтобы на равных искать решения проблемы.
Сотрудничество требует определенных усилий: необходимо выделить время, уметь объяснить свои желания, выразить свои нужды и затем выбрать альтернативный вариант.
Самый трудный стиль.
Частичное выполнение своего желания и частичное выполнение желания другого. Происходит обмен уступками. Взаимные уступки в чем-то важном и принципиальном для каждой стороны. Похоже на сотрудничество, но это наиболее поверхностный уровень. Эффективен, когда обе стороны хотят одного и того же, но одновременно это получить не возможно.
Типичные ситуации:
1. Обе стороны обладают одинаковой властью и имеют взаимоисключающие интересы.
2. Необходимо получить решение проблемы быстро, так как нет времени и так как это наиболее эффективный путь.
3. Может устроить временное решение.
4. Можно воспользоваться кратковременной выгодой.
5. Другие подходы оказались неэффективными.
6. Удовлетворение желаний не имеет слишком большого значения и может изменить поставленную цель.
7. Компромисс позволяет сохранить взаимоотношения, и Вы предпочитаете получить хоть что-то, чем все потерять.
Компромисс является удачным отступлением или последней возможностью прийти к какому-то решению.
Для определения собственного стиля поведения в конфликте предлагается опросник К. Томаса.