Сервіс-орієнтовані ІС

Головна мета створення Web-порталів мультимедіа-послуг – забезпечити користувача необхідним інформаційним матеріалом або послугами в потрібному місці і в необхідний час. В корпоративних ужитках Web-портал стає єдиною точкою для зв’язку з різними інформаційними підсистемами мультисервісної мережі рівня ERP – Enterprise Resource Planing та CRM – Customisation Resource Management. Зауважимо, що системи ERP та CRM в теперішній час є базовими різновидами автоматизованих систем управління підприємствами та організаціями. Ось чому така велика увага зосереджена на проектуванні і впровадженні легкодоступної, масштабованої, безпечної, відкритої архітектури доступу і управління послугами. Для цього застосовуємо інструментальне середовище реалізації функцій мультимедіа – Web-порталів. Особливістю мультимедіа-Web-порталів телекомунікаційних послуг є забезпечення високого рівня доступності і зручності послуг мультимедіа-телекомунікацій, які реалізуємо відповідно до парадигми 3G: доступ в будь-якому місці, в будь-який проміжок часу, за допомогою всіх існуючих Інтернет-терміналів. Зразковою є розроблений фірмою Nextenso Multi-Access Portals.Вкажемо на задачі, які можемо розв’язувати за допомогою Multi-Access Portals:

• Community Information Management – дозволяє самим користувачам створювати контент порталу, ініціюючи інформаційний обмін за інтересами;

• Personalized Home Page – персональна домашня сторінка, є водночас інструментальним засобом надання можливості абонентові самому управляти вмістом своєї особистої Web-сторінки;

• РІМ – мультитермінальний доступ. Це телефонні номери, записна книжка, органайзер для планування зустрічей та інші зручні розділи формування персональних даних;

• Universal Mail Client – універсальний поштовий клієнт – багатофункціональне середовище для обміну повідомленнями;

• Service & Profile Management – забезпечує підписування і персоналізацію послуг, управління індивідуальними засобами адаптування кожного абонента та формування іншої клієнтської інформації, яка зосереджена в профілі;

• First Contact – забезпечує простий і зручний інтерфейс взаємодії із будь-яким Інтернет-терміналом, його пристосуванням до запитів клієнта і реєстрацію;

• Smart Channel – здійснює простий і швидкий доступ абонентів до своїх персональних інформаційних каналів за рахунок навігаційних налаштувань в профілі клієнта;

• Terminal Management – дозволяє користувачам під’єднуватись до Web-порталу незалежно від типу використовуваних ними Інтернет-терміналів.

Створення та публікацію контента в мультитермінальному середовищі програмних ужитків Web-порталу здійснюємо за допомогою метагіпертекстової мови XML – потужного інструментального засобу Multi-Terminal Studio. Імпорт і експорт Інтернет-контенту та даних здійснюємо в простому для застосування форматі за допомогою інструментарію Content Studio. Читання будь-якого документа на різних Інтернет-терміналах забезпечується в результаті перетворень (трансляції) за допомогою Content Translator.

Ці три інструментальні складові частини: Multi Terminal Studio, Content Studio і Content Translator утворюють дружнє інструментальне програмне середовище для створення різних послуг згідно з парадигмою забезпечення усіх абонентів потрібним інформаційним наповненням (контентом) чи послугою в потрібному місці і в необхідний момент часу. Назвемо декілька послуг:

- Smart Ad – є послугою адресної реклами, що забезпечує показування потрібного рекламного повідомлення (баннера) відповідному абонентові на застосовуваний термінал, яким в цей момент він користується;

- Notification Server – опрацьовує профілі клієнтів: здійснює сортування інформації, яку розсилаємо за часом (місяць, день, година, коли абонент хоче отримувати повідомлення), з урахуванням типу пристрою (стільниковий телефон, персональний комп’ютер, PDA екранний Web-фон) і формату (мовне повідомлення, E-mail, SMS, fax та інші).

- Syndication – є структуризацією контента відповідно до профілю абонента, що гарантує рекламодавцеві адресність його реклами, а сервіс-провайдерові дозволяє аналізувати, яким є попит з боку абонентів на різні пропоновані послуги;

- Location Server – забезпечує абонентів необхідною інформацією чи телекомунікаційними з’єднаннями відповідно до географічно-територіального їх розташування;

- WAP Gateway – є сервісом надання шлюзів між комунікаційними каналами Web і WAP (безпровідникових з’єднань згідно з протоколом Wireless Application Protocol);

- SMS Gateway – забезпечує шлюз сервісу коротких повідомлень (Smart Message Service) з Web, WAP і голосовим порталом.

Додамо, що останнім часом починає поширюватися сервіс потокового відео (Video-on-demond), який потребує високої пропускної здатності каналів зв’язку (принаймні 10-40 Мбіт/с). А загалом пропускна здатність для швидкого передавання Web-контенту в існуючих комунікаційних мережах є ще недостатньою для високоякісного надання послуг.

Мультимедіа Web-портали інформаційних послуг масштабованої відкритої архітектури доступу і управління забезпечують ефективну навігацію в інформаційному просторі та зручне маніпулювання гіперзв’язаними мультимедіа-об’єктами. Побудовані ці Web-портали у вигляді Web-ужиткових програм, які взаємодіють із системами управління базами мультимедіа-об’єктів, наприклад Jasmin. Додамо, що корпоративні мультимедіа-портали об’єднують групи тематично споріднених сайтів підприємств. Дуже якісним засобом для створення корпоративних мультимедіа-Web-порталів є розробка корпорації Oracle – Oracle 9iAS Portal.Спробуємо коротко оцінити переваги застосування такої потужної програмної системи для створення корпоративних мультимедіа-Web-порталів, якою є Oracle 9iAS Portal.

Насамперед відзначимо, що публікування контенту ми можемо здійснювати за допомогою інтелектуального помічника – простого у застосуванні майстра публікації. Цей майстер автоматично форматує і відображає контент відповідно до вибраних користувачем показників (колір, фонти, розміщенні та ін.). Зауважимо, що Web-сторінки та згруповані з Web-сторінок на основі критерію спорідненості Web-вузли користувач може створювати без знання мови HTML, тонкощів кодування чи редагування конфігурацій файлів. Усе це здійснюється самочинно в автоматизованому процесі побудови контенту. Адміністратор порталу має змогу зручно задавати тип контенту, його атрибути і стосунок їх до окремих Web-сторінок чи групи сторінок. Окрім того, є змога добре керувати Web-сторінками, встановлювати зв’язки між ними, а також визначати форми відображення, задавати рівні доступу до них, здійснювати гнучку, навігацію в інформаційному просторі. Пошукові функції доповнені якісними засобами контекстного пошуку завдяки інформаційній технології Oracle Text, що уможливлює прямий пошук необхідних мультимедіа-об’єктів в базах даних Oracle або в поєднанні із Oracle Ultra Search розширює обшир пошуку на доступних ІМАР-поштових серверах, Web-сайтах та у файлових системах. Якісно розроблений інтелектуальний інструментарій Oracle 9iAS Portal добре здійснює управління своєчасним оновленням мультимедіа-бази, гарантує непротирічність, підтримує інтегрування з усіма Інтернет-стандартами та будь-якими джерелами даних, розширює можливості розробника корпоративного мультимедіа-Web-порталу при підбиранні джерел контенту, а перетворення контенту в Mobile XML частково задовольняє потреби абонентів мультимедіа-телекомунікацій. Зрозуміло, що для корпоративного застосування дуже важливими є функції захисту від несанкціонованого доступу. Тому програмне забезпечення Oracle 9iAS Portal здійснює поєднання авторизації користувачів Single Sing-On, визначення рівнів доступу користувачів або груп користувачів в Oracle Internet Directory, підтримування SSL-протоколу захищених з’єднань (Socket Secure Layer), а також можливості інтегрування з LDAP (Lightweight Directory Access Protocol – полегшений протокол служби каталогів) інших виробників.