Индивид, который должен сделать этичный выбор в организации, является моральным агентом. Рассмотрим дилеммы, с которыми сталкивается моральный агент в следующих ситуациях.

Между этими областями находится область этики. В ней не действуют конкретные законы, но в ней имеются нормы поведения, основанные на общих принципах и ценностях этичного поведения, которые определяют действия индивидов или компаний.

В области кодифицированного законодательства подчинение закону предписывается правовой системой. В области этичного поведения повиновение предусматривает добровольное соблюдение норм и стандартов, известных индивиду или компании. Этически приемлемое решение является одновременно и юридически, и морально приемлемым для окружающего сообщества.

Например, руководители Enron не нарушали никаких законов, поощряя работников покупать акции компании даже в тот момент, когда она находилась в тяжёлом финансовом положении и цена её акций вот-вот должна была упасть. Однако такое поведение было явным нарушением руководителями компании их моральных обязательств перед работниками. Эти менеджеры руководствовались скорее своими собственными интересами, чем обязательствами перед работниками. В этой области выбора человек подчиняется только сам себе.

По этому поводу хочу отметить, что нравственным центром личности является совесть, которую Аристотель называл «внутренним судом». Образно говоря, совесть – это «Я-должное, идеальное», воздействующее на «Я-сущее, реальное». В этом воздействии объединяются волевые, интеллектуальные, эмоциональные силы человека. В процессе формирования и совершенствования совести индивид осваивает общественные нормы и идеалы, расширяет личную автономию, свободу, принимая обязательства по отношению к себе в перспективе всей своей жизни. Развиваются добродетели – нравственно положительные качества человека: справедливость, мужество, умеренность, гуманность и т.д., идёт борьба с нравственно отрицательными качествами – пороками: несправедливостью, малодушием, невоздержанностью, бесчеловечностью и т.д.

Многие компании и индивиды попадают в беду из-за своих упрощённых представлений о том, что их выбор определяется либо законом, либо личным желанием. Такой подход ведёт людей к ошибочному предположению о том, что если какое-то действие не является противозаконным, оно неизбежно оказывается этичным, - как будто третья область вовсе не существует. Но наилучший вариант заключается в признании существования области этики и в признании моральных ценностей в качестве мощной позитивной силы, которая способна регулировать поведение как внутри, так и вне организации.

Этика всегда имеет отношение к принятию решения, а решение некоторых проблем представляет значительную трудность. Этическая дилемма возникает в ситуации выбора между правильным и неправильным действием, когда ценности находятся в противоречии друг с другом. При этом правильное и неправильное не могут быть чётко идентифицированы.

· Ваша компания требует проверки всех новых клиентов на предмет их связи с террористическими организациями, на что уходит 24 часа с момента приёма заказа. Вы можете совершить привлекательную сделку с потенциально долговременным покупателем, если согласитесь отгрузить ему товар в течение суток, даже если это будет означать проверку покупателя на предмет его связей с террористами задним числом.

· Вас, как менеджера по сбыту крупной фармацевтической компании, попросили содействовать продвижению нового лекарства, стоимость одной дозы которого составляет 2500 долларов США. В прочитанных вами отчётах сообщалось, что новое лекарство всего на 1% эффективнее старого, которое вчетверо дешевле. Можете ли Вы с чистой совестью агрессивно рекламировать лекарство стоимостью 2500 долларов США? Если же нет, то не приведёт ли это к потере человеческих жизней, которые можно было бы спасти за счёт повышения эффективности лекарства на 1%?

· Ваша компания собирается построить новый завод за рубежом. Вы могли бы сэкономить 5 млн. долларов США, если бы не установили на этом заводе стандартную систему контроля вредных выбросов, установка которой обязательна в Вашей стране. На заводе будут работать местные жители – граждане бедной страны, страдающей от безработицы. Ваши исследования показывают, что вредные выбросы с вашего завода несут потенциальную угрозу местной рыболовной индустрии. Однако установка системы контроля выбросов сделает строительство завода слишком дорогим.

· Вы являетесь бухгалтером подразделения, которое не выполнило целевое задание по прибыли на 15000 долларов США. Сырьё на сумму 20000 долларов США поступило к Вам 21 декабря. Правила бухучёта требуют, чтобы Вы отправили деньги поставщику сразу после получения товара. Однако директор Вашего подразделения просит Вас, чтобы Вы задержали платёж до февраля.

· Вы работаете над важным проектом вместе с менеджером, который является вашим старым приятелем. Однажды Вы зашли в его кабинет чуть раньше условленного времени и увидели на экране его монитора порнографические картинки. Ваша компания строго запрещает использовать Интернет в подобных целях. Однако Ваш коллега находился в своём кабинете и никого не отвлекал от работы.