Турфирмы. Объединения турфир
Туристская агентская деятельность (турагентская деятельность) регулируется действующим законом РК «О туризме».
Под туристской агентской деятельностью понимается предпринимательская деятельность физических и (или) юридических лиц по продвижению и реализации туристского продукта, сформированного туроператором
Услуги, предлагаемые турфирмой могут включать:
-оформление в установленном порядке туристских или проездных документы, визы в иностранных посольствах;
-обеспечение своих клиентов авиабилетами и соответствующим трансфером:
-размещение клиентов в гостиницах, которые располагают всеми необходимыми условиями для отдыха и работы:
-предоставление по просьбе клиента за минимальные тарифы любые экскурсии и развлечения, обеспечение сопровождающими и гидами, предоставление возможностей для проведения деловых встреч и научных конференций (в гостиницах существует конференц-залы, рассчитанные на различное количество участков, оснащенные современной аудиовизуальной аппаратурой, компьютерами и т.д. а также возможность пользоваться услугами переводчиков и секретарей).
- организацией туристских поездок по различным направлениям (Объединенные Арабские Эмираты, Италия, Кипр, Турция и др.) в различные отели.
Туристская деятельность - предпринимательская деятельность физических или юридических лиц по предоставлению туристских услуг.
Рисунок 1. Схема предпринимательства в туризме
В своей деятельности турфирмы должны знать понятие таких терминов как:
Таблица 1
| Туристский ваучер | документ, подтверждающий право туриста на услуги, входящие в состав тура, и факт их оплаты | |
| Туристская путевка | документ, подтверждающий право на получение комплекса туристских услуг | |
| туристские услуги | услуги, необходимые для удовлетворения потребностей туриста, предоставляемые в период его путешествия и в связи с этим путешествием (размещение, перевозка, питание, экскурсии, услуги инструкторов туризма, гидов (гидов-переводчиков) и другие услуги, оказываемые в зависимости от целей поездки) | |
| договор на туристское обслуживание | соглашение между лицом, осуществляющим туристскую деятельность, и туристом по возмездному оказанию туристских услуг | |
| лица, осуществляющие туристскую деятельность | турагенты, туроператоры, инструкторы туризма, а также оказывающие туристские услуги самостоятельно гиды (гиды-переводчики), экскурсоводы | |
| туристский продукт | совокупность туристских услуг, достаточных для удовлетворения потребностей туриста в ходе путешествия |
В таблице 2 представлено количество туристских фирм в Казахстане в динамике за последние 3 года
Таблица 2
| 2010г. | 2011г. | 2012 г. Январь-июнь | |
| Республика Казахстан | 1 252 | ||
| Акмолинская | |||
| Актюбинская | |||
| Алматинская | |||
| Атырауская | |||
| Западно-Казахстанская | |||
| Жамбылская | |||
| Карагандинская | |||
| Костанайская | |||
| Кызылординская | |||
| Мангыстауская | |||
| Южно-Казахстанская | |||
| Павлодарская | |||
| Северо-Казахстанская | |||
| Восточно- Казахстанская | |||
| г.Астана | |||
| г.Алматы |
Количество посетителей по внутреннему туризму (человек)
Таблица 3
| 2009 год | 2010 год | 2011 год | |
| Республика Казахстан | 122 216 | 101 089 | 135 237 |
| Акмолинская | 37 716 | 23 075 | 58 381 |
| Актюбинская | |||
| Алматинская | 10 323 | 12 562 | 10 954 |
| Атырауская | |||
| Западно-Казахстанская | |||
| Жамбылская | 1 163 | 1 000 | |
| Карагандинская | 5 530 | 4 034 | 5 730 |
| Костанайская | 2 603 | ||
| Кызылординская | |||
| Мангистауская | 1 686 | 2 076 | 3 697 |
| Южно-Казахстанская | 1 138 | 1 292 | |
| Павлодарская | 3 682 | 4 497 | 4 932 |
| Северо-Казахстанская | 1 777 | 2 162 | 1 675 |
| Восточно-Казахстанская | 17 446 | 11 824 | 15 549 |
| г.Астана | 12 954 | 15 073 | 12 400 |
| г.Алматы | 24 890 | 22 024 | 17 249 |
Заполняемость гостиниц (процент)
Таблица 4
| 2009 год | 2010 год | 2011 год | |
| Республика Казахстан | 20,4 | 21,3 | 23,4 |
| Акмолинская | 12,6 | 13,9 | 17,0 |
| Актюбинская | 31,2 | 24,9 | 26,8 |
| Алматинская | 14,6 | 11,9 | 8,0 |
| Атырауская | 62,7 | 60,0 | 50,6 |
| Западно-Казахстанская | 24,9 | 20,9 | 25,5 |
| Жамбылская | 25,3 | 28,0 | 28,7 |
| Карагандинская | 13,4 | 13,7 | 16,5 |
| Костанайская | 27,6 | 26,7 | 30,8 |
| Кызылординская | 17,1 | 23,0 | 16,7 |
| Мангистауская | 55,3 | 64,0 | 73,6 |
| Южно-Казахстанская | 13,7 | 17,4 | 18,0 |
| Павлодарская | 11,4 | 13,3 | 20,3 |
| Северо-Казахстанская | 14,4 | 10,5 | 10,6 |
| Восточно-Казахстанская | 11,0 | 11,5 | 16,4 |
| г.Астана | 27,4 | 29,7 | 31,1 |
| г.Алматы | 22,3 | 23,3 | 23,6 |